欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

管理工作內(nèi)容培訓(xùn)

第一部分 管理技能-開(kāi)篇
一.管理者的工作內(nèi)容
1.計(jì)劃
2.組織
3.領(lǐng)導(dǎo)
4.控制
二.學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 
2.了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)
① 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)動(dòng)態(tài)的,全面的,人于事并重
② 強(qiáng)調(diào)建立共識(shí)的重要性
③ 持續(xù)的改善的精神,只有更好沒(méi)有好
④ 需要更有效滿足客戶的需求
⑤ 需要與更多的伙伴合作
⑥ 需要不斷發(fā)展員工
⑦ 需要更有效的激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)
⑧ 需要專注,同時(shí)要有彈性隨時(shí)改變

第二部分 管理總論
1.  設(shè)定宗旨與使命
2.  與客戶進(jìn)行溝通
3.  對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究
4.  與公司總體目標(biāo)相結(jié)合
5.  勇于創(chuàng)新
6.  對(duì)客戶的分析
① 誰(shuí)是我們的客戶?
② 他們需要我們提供那些服務(wù)?
③ 他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?
④ 目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎?
⑤ 我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?
⑥ 我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?
⑦ 我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?
7.確定宗旨與使命
① 跨國(guó)公司的企業(yè)宗旨案例分享
② 決策的參考背景
③ 多方合作的共同焦點(diǎn)
④ 激勵(lì)卓越的表現(xiàn)
⑤ 信念、專注和持續(xù)的根源
⑥ 使命的特點(diǎn)
⑦ 把部門(mén)的力量集中在主要目標(biāo)上
⑧ 是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的
⑨ 讓部門(mén)保持專注并維持高度積極性
⑩ 是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的

第三部分 建立共享之愿景
1.  建立共識(shí)及愿景
2.  企業(yè)文化的要素
3.  企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)
① 一個(gè)組織做事的方式及成功的定義
4.  價(jià)值觀-對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則
5.  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
6.  幫助您了解經(jīng)理人員對(duì)價(jià)值觀的看法:
7.  塑造企業(yè)文化-企業(yè)杰出的動(dòng)力
① 員工被灌能
a.  更勤于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
b.  更愿意全力以赴
c.  感覺(jué)受到重視
d.  他們感到意義重大
e.  學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增
f.  他們更有責(zé)任心
g.  他們變得更主動(dòng)
h.  他們變得更加寬容、更易合作
8.塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的練習(xí)
小組討論
9.建立共享的愿景
案例研究
10.總結(jié)
① 宗旨:你選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值
② 使命:在宗旨所規(guī)劃的方向,必須完成的階段性任務(wù)
③ 愿景:宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象
④ 價(jià)值觀:建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ)
⑤ 目標(biāo):完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)

第四部分 設(shè)定目標(biāo)發(fā)展共同的工作計(jì)劃
1.  目標(biāo)管理:一種分擔(dān)責(zé)任的技巧
2.  發(fā)展共同的工作計(jì)劃
3.  發(fā)展共同的工作計(jì)劃之重要性
4.  設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)
5.  發(fā)展有效工作計(jì)劃的技巧
① 確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)
② 設(shè)定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
6.  定期進(jìn)行工作成果評(píng)估
7.  衡量樣本(營(yíng)運(yùn)/生產(chǎn))
8.  衡量樣本(營(yíng)運(yùn)/生產(chǎn))
9.  衡量樣本(行銷/銷售業(yè)務(wù))
10. 衡量樣本(研究發(fā)展/工程)
11. 完整的目標(biāo)說(shuō)明(SMART)
① Specific明確
② Measurable可衡量性
③ Achievable雖然極具挑戰(zhàn)性,但是有計(jì)劃完成
④ Result Driven面向成果
⑤ Time具時(shí)間性
12.執(zhí)行計(jì)劃

第五部分-領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)
1.  領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng),以身作則
2.  領(lǐng)導(dǎo)的重要性
3.  保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)上
4.  創(chuàng)造一個(gè)充滿成就感,高績(jī)效導(dǎo)向的工作環(huán)境
5.  輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行
6.  分享信息
7.  將工作分成許多小的步驟
8.  提供資源和預(yù)防障礙干擾
9.  在“雙贏”的原則下解決沖突
10. 記錄和溝通所有的改變
11. 鼓勵(lì)合作
12. 審核進(jìn)度
13. 主持例行性工作會(huì)議
14. 主持解決問(wèn)題的會(huì)議
15. 收集和溝通階段性的成果
16. 給予和請(qǐng)求
17. 回饋意見(jiàn)
18. 提供特定的、及時(shí)的回饋
19. 支援與栽培員工
20. 個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo)
21. 充分授權(quán)
22. 開(kāi)放及坦誠(chéng)的溝通
23. 期望別人做到的事自己先做好
24. 言行要一致
25. 走動(dòng)式管理
26. 一對(duì)一會(huì)談過(guò)程
27. 以人為本的管理精神-教導(dǎo)員工

第六部分 評(píng)估工作成果和執(zhí)行過(guò)程
1.  評(píng)估工作成果和執(zhí)行過(guò)程
2.  持續(xù)改進(jìn)
① 產(chǎn)品
② 服務(wù)
③ 方法及過(guò)程
④ 自我
3.評(píng)估工作成果與執(zhí)行過(guò)程

第七部分 持續(xù)的改善
1.  發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃
2.  評(píng)論及反饋
3.  如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)水平
4.  每一個(gè)人都要有開(kāi)放的胸襟
5.  積極投入及參與

第八部分 總結(jié)
1.  優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
2.  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的行為
3.  管理及領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的、全面的、人與事、結(jié)果及過(guò)程并重
4.  分享是非常重要的手段及指導(dǎo)思想
5.  學(xué)習(xí)的效果來(lái)自于采取行動(dòng),將“觀念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施

管理工作內(nèi)容培訓(xùn)