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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《政務(wù)禮儀》-廣州講師
 
講師:祝文婷 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

廣州政務(wù)禮儀培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:祝文婷    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

廣州政務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程背景
孔子曰:不學(xué)禮,無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,禮儀文化扮演了重要的角色。隨著社會的變革與發(fā)展,服務(wù)型政府的不斷完善和進(jìn)步,政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國家機(jī)關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能,其本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧,維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象,提高服務(wù)的質(zhì)量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進(jìn)行。本次課程會從人際關(guān)系那些事兒聊起,共同探討禮儀與人際關(guān)系的奧秘。禮儀帶來的潛在價值,無法用直接貨幣衡量,它是最隱形的核心競爭力。

培訓(xùn)收獲
學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、運(yùn)用禮儀既可以提升個人品位與素養(yǎng),又可以約束個人的言行舉止與交往應(yīng)酬。無論你是什么級別的員工,也無論是國企、民企、私企還是外企的高管,小到客戶提案,跟老板吃飯,大到商業(yè)午宴晚宴頒獎禮等等,都會有機(jī)會經(jīng)歷。但大多數(shù)時候,降臨到我們頭上的這些機(jī)會,反而會成為我們緊張的枷鎖,因?yàn)?mdash;—
? 不知道穿什么衣服合適
? 不知道怎么握手怎么說話
? 不知道怎么介紹自己
? 不知道該說什么不該說什么
? 無法像別人一樣相互間侃侃而談

課程特色:
本課程為祝文婷匯集10年形象禮儀授課經(jīng)驗(yàn),結(jié)合禮儀學(xué)、心理學(xué)、成功學(xué)、哲學(xué)等多門學(xué)科的精髓而研發(fā),寓教于樂是課程最多亮點(diǎn),采用了大量的室內(nèi)模擬培訓(xùn)游戲,使每位學(xué)員在充滿歡笑趣味的同時,能得到啟發(fā),獲得裨益于日后生活工作的心得。
培訓(xùn)方式:
講學(xué)互動、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊競賽、分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享
適合對象:所有人
培訓(xùn)用時:1天(6小時)

課程提綱:    
一、有禮才能走遍天下
禮儀的內(nèi)涵
不懂禮儀,你還將錯過許多貴人
只講“儀”,不講“禮”,讓人怎么尊重你
如何運(yùn)用禮儀學(xué)把控人際關(guān)系
二、好形象贏好未來
初次見面,讓人一下子記住你
從心理學(xué)看影響第一印象的要素,你沒有第二次機(jī)會給人留下好印象
優(yōu)質(zhì)形象條件,TPO原則
女士職業(yè)著裝基本技巧:
職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
男士職業(yè)著裝基本技巧:
西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
服裝色彩學(xué)
 
三、舉止禮儀:專業(yè)優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)
切記:沒什么都不能沒教養(yǎng) 
手勢語:通過手勢讀懂對方的內(nèi)心 
微笑:拉近人際距離最溫柔的”武器” 
站立:用最優(yōu)美典雅的造型打動對方 
坐姿:安靜中舒展大方 
走姿:如風(fēng)行水上,自然而從容 
蹲姿:優(yōu)雅盡顯,大方得體
四、政務(wù)往來禮儀:把握“度”,用親和力獲得對方的尊重 
專業(yè)的接待態(tài)度
稱呼他人:表達(dá)敬意也要掌握好技巧
自我介紹:形式不同,介紹的重點(diǎn)應(yīng)有所不同 
介紹別人:禮到情誼到 
介紹業(yè)務(wù):人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新 
交換名片:在尊重別人的同時搭建自己的人脈 
握手:積極地傳遞出你的主動和熱情 
行進(jìn)、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
交流:幽默是距離的“親善大使” 
發(fā)自內(nèi)心地贊美對方,贏得對方的認(rèn)同 
送客禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
 
五、辦公室禮儀:一個人綜合素質(zhì)的競技場所 
一張辦公桌決定著你的升遷 
進(jìn)出房間:應(yīng)允而入,禮貌而出 
遞交物品:態(tài)度謙和,但不能行為隨便 
會務(wù)禮儀:會務(wù)布場和接待技巧
六、用語禮儀:政務(wù)溝通的藝術(shù)
交談禮儀:十字禮貌用語
電話禮儀
郵件禮儀
七、餐飲禮儀:政務(wù)活動的潤滑劑
中式餐飲禮儀
西式餐飲禮儀
導(dǎo)師團(tuán)寄語:
相信當(dāng)你學(xué)習(xí)完這門課程,一定會成為一個受人喜歡的人,你的人生也將從此變得豐富多彩。

廣州政務(wù)禮儀培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/27431.html

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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祝文婷
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