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銀行營銷創(chuàng)新與高績效

 

【課程背景】

   截至2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)市場滲透率已達(dá)62%，移動支付用戶超過7億人，67%的金融企業(yè)已經(jīng)把數(shù)字化經(jīng)營與敏捷創(chuàng)新定為企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 

   正直疫情背景下，當(dāng)今社會正在經(jīng)歷百年未有之大變局，各種黑天鵝事件層出不窮，一個不穩(wěn)定（volatile）、不確定（uncertain）的、復(fù)雜（complex）的、模糊（ambiguous）的VUCA世界呈現(xiàn)在所有企業(yè)面前。傳統(tǒng)銀行行業(yè)面臨金融科技巨頭的挑戰(zhàn)，新生代員工的職業(yè)特性形成代際員工的管理沖突加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化與各金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營聚到競爭下沉形成不確定競爭壓力。在諸多挑戰(zhàn)因素逐漸加劇的背景下，銀行行業(yè)管理從業(yè)者面臨著一場前所未有的認(rèn)知挑戰(zhàn)。

   本次培訓(xùn)，我們試圖從業(yè)務(wù)與團(tuán)隊兩個維度探索營銷創(chuàng)新與組織績效伙伴關(guān)系建立，提升產(chǎn)品力、營銷力、渠道力，團(tuán)隊凝聚力及目標(biāo)達(dá)成力。幫助學(xué)員深刻理解在互聯(lián)網(wǎng)大營銷的背景下，如何從傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的思維方式，向以用戶為中心的敏捷思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變，找到個性化、差異化、定制化的用戶場景體驗創(chuàng)新點，并依跨界營銷的策略實現(xiàn)快速批量獲客。同時在高強(qiáng)度的認(rèn)知革命下，如何通過績效伙伴關(guān)系的建立幫助管理者構(gòu)建一個學(xué)習(xí)型、問題解決性、績效伙伴型的強(qiáng)戰(zhàn)斗力團(tuán)隊。

   管理者素質(zhì)的提升一方面是目標(biāo)與計劃管理的業(yè)務(wù)能力提升，另一方面是基于帶動部門團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力的提升，本次課程希望通過營銷創(chuàng)新的探索提升管理者業(yè)務(wù)與目標(biāo)達(dá)成能力，建立四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來實現(xiàn)下屬不同代際員工的績效伙伴關(guān)系。

 

【課程對象】

業(yè)務(wù)條線管理層及營銷骨干

 

【課程收益】

1、互聯(lián)網(wǎng)時代下的數(shù)字經(jīng)營需要我們建立什么樣的管理人之改變？

2、從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向敏捷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的順序：從思維、業(yè)務(wù)、組織和文化。

3、互聯(lián)網(wǎng)時代的大營銷創(chuàng)新的本質(zhì)：產(chǎn)品、渠道、促銷、跨界 

4、敏捷性組織的構(gòu)建核心是績效伙伴管理建立

5、現(xiàn)代管理者的核心痛點時發(fā)展“人與人才”模式

 

【課程大綱】

第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷創(chuàng)新本質(zhì)與跨界體系搭建

第一單元：大營銷與互聯(lián)網(wǎng)時代

一、這個人和這個時代

大人物or小人物

二、巴納姆留下的令人深思的理念

客戶觀、管理思想、風(fēng)險意識、群眾路線，草根經(jīng)濟(jì) 

1、人際關(guān)系：——三人之內(nèi)，必為我用 

案例：至愛者，至死不渝  臨終的遺言

2、今天是個怎樣的年代？

1) 互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都在談轉(zhuǎn)型

2) 互聯(lián)網(wǎng)的場景技術(shù)助推實現(xiàn)顧客的互動與參與

3) 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方式創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式

4) 用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新運營模式

（一）互聯(lián)網(wǎng)+用戶體驗的提升

1、了解你的客戶

2、服務(wù)要與品牌相符合

3、整合交流渠道

4、整合客戶服務(wù)體系與其他應(yīng)用程序

5、明確何為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗

6、客戶體驗至上

7、關(guān)注企業(yè)的知識戰(zhàn)略

8、用工具管理客戶群

9、傾聽客戶的聲音

 

第二單元：互聯(lián)網(wǎng)玩兒的是大營銷

一、什么是大營銷？

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的大營銷  “三合體”

1、互聯(lián)時代下的新營銷

2、為什么會是這樣？都是因為有了互聯(lián)網(wǎng)  5個因素+案例

3、何謂企業(yè)的大營銷？

4、如何秀？

5、最后想，做銀行我們該怎么做？

三、弄懂四組詞就可能會成營銷高手

1、市場就是同時具備三條件的一群人

2、關(guān)于啥是營銷，為啥營銷？ 營銷策略就是一堆P

3、營銷管理就是一條扁擔(dān)，板凳寬、扁擔(dān)長

4、銷售是就是一盤棋，馬走日，象走田

5、揉在一起，看是不是答案

四、營銷三力落地分解

1、營銷力構(gòu)成要素分解

2、渠道力提升舉措

1) 渠道力提升措施：N210原則

2) 渠道力提升的實施與推進(jìn)

3) 渠道力提升的理念

五、促銷活動開展三部曲

 

第三單元：銀行跨界營銷的本質(zhì)與關(guān)鍵

1、見識“跨界營銷”

2、跨界營銷實踐策略 

3、跨界營銷-營銷模式

4、案例分析

5、跨界營銷-營銷原則

－品牌匹配原則

－消費群體一致性原則

－品牌非競爭性原則

－產(chǎn)品功能性獨立原則

－用戶體驗性原則

－品牌1+1>2原則

6、跨界營銷-營銷流程

 

第四單元：銀行營銷創(chuàng)新的本質(zhì)

1、銀行零售困境與對標(biāo)

1) 消費者認(rèn)知習(xí)慣發(fā)生變化

2) 消費者選擇離開越來越容易

3) 商業(yè)整合成為一種常態(tài)

4) 跨界營銷的4個關(guān)鍵

2、跨界合作談判

1) 資源整合談判6大原則

2) 跨界談判全流程

3) 如何與他們結(jié)緣？

3、價值主張和模式創(chuàng)建

1) 商業(yè)模式定義

2) 客戶洞察

3) 價值主張  價值主張解構(gòu)分析—逆向工程

4) 用戶服務(wù)體驗地圖

5) *

基于銀行產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)演練&路演呈現(xiàn)

 

第二講：敏捷性常態(tài)下的團(tuán)隊績效伙伴關(guān)系建立

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的員工職業(yè)感知

1、互聯(lián)網(wǎng)的信息本質(zhì)

2、互聯(lián)網(wǎng)時代員工的職業(yè)感知進(jìn)化

3、咸陽信合人力資源體系的四大阻礙與四力系統(tǒng)應(yīng)對

二、員工的工作動機(jī)原理

1、*的霍桑實驗與經(jīng)典結(jié)論

2、工作動機(jī)與人格

3、從馬斯洛需求層次理論解讀員工的職業(yè)需求

三、管理原理的原理

1、員工工作動機(jī)在激勵原理應(yīng)用

2、雙因素原理與期望原理

3、公平理論與歸因理論

四、團(tuán)隊績效伙伴關(guān)系建立策略

1. 這是一個怎樣的時代，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的*痛點是？

2、發(fā)展人與人才模式。

3、領(lǐng)導(dǎo)者四個發(fā)展階段

a、 熱情的初學(xué)者；

b、 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者；

c、 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者；

d、 獨立自主的完成者；

4、影響績效的兩大因素及五大問題

5、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立：支持型、指導(dǎo)型、輔導(dǎo)型、授權(quán)型

情景演練模擬：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)方式訓(xùn)練

五、一分鐘經(jīng)理人的技術(shù)解讀

1、一分鐘經(jīng)理人的管理秘訣

2、一分鐘目標(biāo)設(shè)定與實操

3、一分鐘表揚與實操 

4、一分鐘批評與實操

六、如何用組織文化夯實績效伙伴關(guān)系

1、組織文化的核心：愿景、使命、價值觀

2、如何運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格構(gòu)建與不同階段下屬的績效伙伴關(guān)系

3、組織文化構(gòu)建的三層邏輯和有效執(zhí)行

分組模擬分享：秀出你的組織文化

 

銀行營銷創(chuàng)新與高績效