《高階項目管理——方法、實踐與思維模式》
講師：潘德有 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
· 生產(chǎn)廠長· 項目經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 采購經(jīng)理
培訓(xùn)講師：潘德有
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高階項目管理
【課程背景】
21世紀是項目管理的時代。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項工程、提升一項服務(wù)能力、改變組織生產(chǎn)流程等，所有這些都是項目，或者是“項目化”的工作。越來越多的組織引入項目管理，把其作為提高組織運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,BAT,中國航空航天，中國各類建筑、能源、水利、等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項目化管理，在企業(yè)層面、部門層面、甚至小組層面進行開展，以滿足特定單位的需求。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，蘋果公司通過項目管理正在不斷的為期創(chuàng)造更大的利潤。
全球的1/4的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現(xiàn)。
本課程以*項目管理協(xié)會(*)的知識體系框架為基礎(chǔ)，結(jié)合國內(nèi)組織和專業(yè)咨詢結(jié)構(gòu)多位項目管理顧問的多年實踐經(jīng)驗，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與互動研討，掌握項目管理的基本原理和技巧，透過實踐領(lǐng)悟精髓，提升個人的項目管理能力和企業(yè)競爭力。在2天的課堂中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實際案例，Step by Step的進行剖析和演練，徹底掌握項目管理的工具和方法。推進組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應(yīng)用。
【課程對象】
項目經(jīng)理、PMO成員、項目集/組合經(jīng)理、項目工程師、部門經(jīng)理、項目助理、業(yè)務(wù)與市場經(jīng)理、項目工程師；研發(fā)、生產(chǎn) 、采購、人事行政、財務(wù)、大客戶銷售、咨詢顧問、項目團隊成員；生產(chǎn)計劃員，項目專員等，工作中面臨復(fù)雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及需要學(xué)習(xí)并掌握項目管理知識的職場專業(yè)人士 。
【課程大綱】
一、項目管理概述及重要性、
1、組織戰(zhàn)略，項目及項目管理
2、項目集、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項目管理三角形（三重約束）
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司/或必須提升現(xiàn)有公司項目管理的能力
1）傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷
2）來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
6、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別
二、項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾
項目的生命周期和流程
項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準*五大過程組
*十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
1、項目的啟動過程
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。
1）確立項目
明確項目需求：商業(yè)定位與需求分析
如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
需求分析的技巧和工具
產(chǎn)品差異化模型
分析項目可行性：可行性研究
定義項目目標：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標
2）任命項目經(jīng)理
項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項目經(jīng)理技能要求
職業(yè)項目經(jīng)理的能力
職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑
3）獲取正式授權(quán)
發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源
項目章程的作用
項目章程的內(nèi)容
項目章程使用技巧
項目經(jīng)理的權(quán)利
4）組建項目團隊
根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析
5）識別相關(guān)方
相關(guān)方定義、識別與分析
相關(guān)方的重要性及如何管理相關(guān)方期望
項目相關(guān)方的管理過程
6）分析約束與假設(shè)
定義，作用，分析方法
練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進行相關(guān)方分析及管理辦法
2、項目的計劃過程
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(Baseline)
1）明確需求，項目工作范圍
項目確定以后第一件事情干什么？
如何編制WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說明書
2）項目的質(zhì)量要求
理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
如何制定質(zhì)量計劃
事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標桿對照、DOE等）
3）組建項目的團隊
組織分解結(jié)構(gòu)
責(zé)任矩陣
人員配備管理計劃
實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
4）項目的風(fēng)險管理
傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理
項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
定性分析和定量分析：風(fēng)險概率和影響矩陣、風(fēng)險貨幣值分析
風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值
風(fēng)險如何管理：風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風(fēng)險管理計劃
常見風(fēng)險來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險管理庫
5）編制項目進度表
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧：
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
活動工期估計，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法
快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期
6）編制項目的預(yù)算
如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)
項目估算與項目預(yù)算
直接成本和間接成本
工時與費率設(shè)計
項目不同階段的估算精度
五種實用估算方法
7）項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術(shù)
8）項目的采購規(guī)劃
自制-外購分析
詢價與談判
招投標管理及供應(yīng)商管理
合同的類型及風(fēng)險分析
3、IT項目的實施和監(jiān)控
1）項目整體管理和變更控制
變更控制流程
變更產(chǎn)生的原因及常見變更
2）項目的質(zhì)量監(jiān)控
質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
3）打造高績效項目團隊
團隊的特點
激勵理論
項目團隊發(fā)展成長的階段
團隊績效低下的常見原因和對策
項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊
4）項目的風(fēng)險監(jiān)控
風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義
風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估
儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
5）跟蹤項目執(zhí)行計劃
如何衡量項目各方面的績效？
掙值管理技術(shù)（EVT）
主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/*）
如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？
練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢
6）溝通項目信息
向團隊成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
項目溝通方式和情景分析
會議/報告/評審會注意事項
7）平衡項目沖突
在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？
4、訂單項目的關(guān)閉與交付
1）項目驗收（合同收尾/管理收尾）
2）項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
3）項目成員獎懲激勵和慶功會
4）如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？
5）為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
6）項目交接及知識管理
高階項目管理
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