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社群營銷活動(dòng)培訓(xùn)

【前言】
銀行過去的客情維護(hù)場(chǎng)景大多依托于網(wǎng)點(diǎn)，但隨著線上金融業(yè)務(wù) 越來越方便以及疫情時(shí)代帶來的影響，客戶與銀行的直面場(chǎng)景越來越 少。我們無法全面觸達(dá)客戶面 ，又無法探知客戶的真實(shí)需求。
即使通過微信做客戶維護(hù)，也往往因?yàn)椴粫?huì)運(yùn)營，群動(dòng)作就是發(fā) 廣告、優(yōu)惠劵，用戶領(lǐng)完福利就退群，社群活動(dòng)不僅沒人互動(dòng)，更沒 有人參加 ，讓社群逐漸成為死群。
所以 ，做好私域客戶運(yùn)營也是銀行方這幾年越來越重視的事情。
本課程旨在讓銀行了解私域社群營銷的模式，從社群的分類、發(fā) 展、管控、活動(dòng)裂變等環(huán)節(jié)，明白如何搭建一個(gè)完整的社群運(yùn)營體系， 為銀行客戶維護(hù)與批量營銷開拓新的思路和模式。

課程大綱
【第一章】理解私域社群和營銷模式篇
一、理解社群
1、社群和社區(qū)的區(qū)別？
2、社群的優(yōu)勢(shì)？
二、理解私域化
1、私域流量和公域流量的區(qū)別？
2、私域流量的運(yùn)營公式
3、傳統(tǒng)的私域流量在哪？
三、私域化社群營銷模式
1、案例一營銷模式分析：客群如何私域化
2、案例二營銷模式分析：客群如何裂變
3、社群營銷的框架與核心
4、常見的社群運(yùn)營的 5 種組合模式
5、CRM 客戶的營銷與私域社群營銷的關(guān)系和區(qū)別

【第二章】搭建社群運(yùn)營體系篇
一、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)微信客戶運(yùn)營不良的 4 個(gè)現(xiàn)狀分析
二、傳統(tǒng)零售網(wǎng)點(diǎn)如何利用私域流量去觸達(dá)客戶？
三、企業(yè)微信、個(gè)人微信、公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)對(duì)比
四、為什么企業(yè)微信適合做私域社群營銷
楊淼淼《銀行客群私域化與社群營銷》
五、社群搭建和營銷的關(guān)鍵步驟
1、前期準(zhǔn)備 4 步走
2、常規(guī)運(yùn)營 4 個(gè)要素
3、如何制定社群 SOP
六、好社群的 6 大運(yùn)營方法
七、社群運(yùn)營的禁忌

【第三章】銀行社群營銷活動(dòng)裂變篇
一、企微社群活動(dòng)營銷的四種定位
二、私域社群營銷的 7 大法則
三、社群活動(dòng)的 12 種玩法
四、不同發(fā)展階段的數(shù)據(jù)指標(biāo)管理
五、社群運(yùn)營的 5 大整體思路

社群營銷活動(dòng)培訓(xùn)