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石家莊中層管理培訓

課程背景：
員工輔導管理工具建立、開發(fā)和應用,對行業(yè)培養(yǎng)班組長崗位人員具備角色認知及員工輔導的實施能力是十分必要的，有效實現(xiàn)外部知識和能力的向內(nèi)轉(zhuǎn)移，提高員工的專業(yè)知識和相關(guān)能力，將心理學與實際管理相結(jié)合，從而提升職業(yè)的績效與員工歸屬感。

課程收益：
1、提升員工的職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)和職業(yè)技能優(yōu)化；
2、提高員工與團隊平衡關(guān)系，鍛造員工與組織的和諧發(fā)展關(guān)系；
3、實現(xiàn)班組運營發(fā)展與員工自我價值實現(xiàn)的平衡結(jié)合；
4、運用有效的管理技巧輔導下屬，以實現(xiàn)績效表現(xiàn)和員工滿意度；
5、為班組長向“職業(yè)橫向發(fā)展”的通道實施邁進—— 一專多能。

授課對象：
企業(yè)中層領(lǐng)導者、班組長、主管、人力資源管理等。
課程時間：
1——2天 
授課形式：
課程教學方法上采用了小組研討、討論分享、游戲活動、情景模擬等多種以學員為主導的體驗式教學模式，引領(lǐng)學員在培養(yǎng)學習興趣的過程中提升自我及理解在企業(yè)發(fā)展中需要調(diào)整的角色和應當匹配的能力。采用“四•三•三比例”教學法，即40%課程講解，30%互動分享，30%學員自我訓練。

課程大綱：
一、中層管理干部需要管理輔導技巧嗎？管理輔導對企業(yè)有什么意義呢？
（一）有利于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
1、可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。
2、通過對下屬的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工效績的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。
（二）有利于企業(yè)聚集人才
1、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。
2、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運行,企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。
3、留住人才
（三）有利于促進企業(yè)良性循環(huán)
1、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。
2、提高效益
3、增強競爭優(yōu)勢
二、怎么才能知道員工有被輔導的需求呢？
1、定時或不定時的進行測評，對癥下藥。
2、多觀察、多留心員工的情緒變化。
3、問題出現(xiàn)的較多的時候。
4、凝聚力弱的時候。
5、內(nèi)部矛盾突出的時候。
6、效益降低的時候

三、怎樣掌握員工輔導的時機，分析員工不良心態(tài)呢？
1、需要的時候
2、困惑的時候
3、迷惘的時候
4、無助的時候
5、年初、年終、節(jié)假日
6、成敗的時候
四、員工輔導的形式有那些？
1、個別咨詢、輔導
2、團體培訓
3、行為訓練
4、專題講座
5、內(nèi)部刊物、宣傳品

五、 心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮
1、 良好心態(tài)來源于平穩(wěn)的情緒。
2、 不良情緒來源于過大的壓力。
3、 良好心態(tài)來源于個人良好的心理素質(zhì)。
六、 心理壓力管理與輔導
1、 工作（外在型）壓力：個人發(fā)展、人際關(guān)系、工作業(yè)績等。
2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關(guān)系，不良嗜好。
3、 懶散而缺勤
4、 無進取精神而離職
5、 無責任心而時有事故發(fā)生
6、 生活無度而體力衰竭
7、 自主意識弱化而精神恍惚
8、 主動性差而效率低下
9、 思維亂而組織能力弱
10、 潛能得不到不發(fā)揮而抑郁
11、 使企業(yè)無端地感染“精神病毒”甚至“死機”

七、 處理壓力所造成的反應，即對情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導
1、 發(fā)現(xiàn)并彌補自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等
2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢，樹立良好的信念，堅持良好的行為模式和生活方式
3、 確定可行工作目標
4、 積極主動的進取精神
5、 掌握處理人際關(guān)系的技巧
6、 學會穩(wěn)定情緒的技巧
7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧
8、 會和自己談心，應用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境
八、對員工管理輔導的方法
1、減壓、放松，疏導情緒的技術(shù)
2、教會員工人際溝通的技巧
3、如何巧妙化解員工的抱怨
4、掌握與員工談心的藝術(shù)
5、怎樣激發(fā)員工的工作熱情
6、幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾

九、如何幫助員工分析解決問題：
管理輔導技術(shù)四步曲 
1、接納 
2、調(diào)整焦點 
3、選擇 
4、承諾 
十、管理輔導技巧的三種作用
1、像一面鏡子，給予員工積極的反饋
2、像指南針，在工作協(xié)作中找到提升的方向
3、像催化劑，鞭策員工工作表現(xiàn)的改善和執(zhí)行

十一、管理輔導技術(shù)的四大目標 
1、增加員工的積極的能量 
2、增加員工的工作中的選擇，方法總比問題多 
3、讓員工承擔責任，增加工作中的主動性及歸屬感 
4、讓員工落實行動，在執(zhí)行中提升工作的效能 
十二、 總結(jié)：培養(yǎng)良好心態(tài)的效果
1、 個人良性循環(huán)的心理狀態(tài)，即有信心、有能力、有效果
2、 企業(yè)良性循環(huán)的文化環(huán)境，即和諧而有凝聚力、民主而有執(zhí)行力、員工舒心而企業(yè)出效益

石家莊中層管理培訓