課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：鄒元欣
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1. 使學(xué)員清楚職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)）
2. 使學(xué)員擁有正確的觀念和心態(tài)
3. 使學(xué)員掌握要事第一的工作原則
4. 使學(xué)員掌握高效溝通的技巧和方法
培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)全體員工。
課程詳細(xì)大綱
第一部分：選擇正確的思維框架
1. 養(yǎng)成好的習(xí)慣
-習(xí)慣決定命運(yùn)
-好習(xí)慣是這樣養(yǎng)成的，壞習(xí)慣是這樣改變的
-慎初：避免第一次不良行為
-絕不做公司第一個(gè)“打破玻璃”的人
-團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的形成與改變
2. 正確的思維框架
-要想有重大改變，必須改變思維模式
-原則決定了一切
-與原則一致的思維
-修煉自己的價(jià)值觀
3. 正確的觀念
-觀念決定了一個(gè)人的行為
-不患無位，患所以立
-產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡原則：天下沒有白吃的午飯
-雙贏思維
-贏家通吃：著名的3法則
-百煉成鋼：高溫與冷卻的不斷反復(fù)
4. 正確的心態(tài)
-積極的心態(tài)：正面反面看哪面？
-歸“0”心態(tài)：不要躺在昨天的功勞簿上
-學(xué)習(xí)的心態(tài)：學(xué)如不及，猶恐失之
-為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)的心態(tài)：做一個(gè)把信帶給加西亞的人；
第二部分：職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)）
1、以客戶（包括內(nèi)部客戶）為中心
-五指爭功的啟示
-協(xié)作產(chǎn)生價(jià)值
-同事之間的客戶關(guān)系：服務(wù)第一，職責(zé)第二；
-同事間的情感帳戶
-誤區(qū)：我的部門價(jià)值*
-對(duì)不良的*說:*!
2、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出
-想在上司前面
-超出上司期望
-對(duì)于制度和指令：執(zhí)行第一，溝通第二
-使自己成為上司不愿舍棄的拐棍
3、個(gè)人可以值得信賴
-你是對(duì)的，這個(gè)世界就是對(duì)的
-品格與行為，哪個(gè)更重要？
-品格要好，能力要強(qiáng)
-建立信賴“非一日之功”
-對(duì)待過錯(cuò)：更也，人皆仰之
-對(duì)待成績：非敢后也，馬不進(jìn)也
-對(duì)待責(zé)任：人因責(zé)任而美
4、為自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
-夢想不是目標(biāo)
-先有藍(lán)圖，后有房屋
-你對(duì)未來的態(tài)度決定了你的將來
-“要什么”與“如何要”
-我到這個(gè)公司做什么來了？
-目標(biāo)的三段論
-成功來自一個(gè)決定
第三部分：職業(yè)化行為
1. 積極主動(dòng)
-關(guān)注可改變方面
-我對(duì)我自己的選擇負(fù)責(zé)
-負(fù)面的話，到我而止
2. 要事第一
-要事、急事你做哪個(gè)？
-要事早做總比遲做強(qiáng)
-別被急事“裝滿桶”
-學(xué)會(huì)做好日計(jì)劃
3. 相互間溝通理解
-從結(jié)果說起
-思路要清晰
-不要臆
-積極預(yù)期
-設(shè)身處地
-學(xué)會(huì)聆聽
-積極反饋：四小時(shí)復(fù)命
4. 提升自己的情商
-學(xué)會(huì)堅(jiān)持
-排除不良情緒
-自動(dòng)自發(fā)
-關(guān)注他人情感感受
職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
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