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職業(yè)精神素養(yǎng)培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設(shè)計(jì)了觀念、角色、技能、合作、職業(yè)生涯
發(fā)展和職業(yè)形象塑造等方面幾個(gè)模塊內(nèi)容。通過(guò)針對(duì)性地培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)企業(yè)的生存
環(huán)境，認(rèn)識(shí)自己所需扮演的角色，調(diào)整心態(tài)，快速實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到具有良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神與自身發(fā)展的重要性，掌握溝通
技能，學(xué)會(huì)處理個(gè)人與公司的關(guān)系，學(xué)會(huì)與上司、同事和客戶的相處技巧，正確對(duì)待工
作中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的挫折，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。以高昂的熱情和斗
志投入工作。了解禮儀與成功的關(guān)系，塑造良好的職業(yè)形象，與企業(yè)共贏。

課程對(duì)象：
新入司學(xué)生

課程大綱：
模塊一、觀念篇：
——主動(dòng)積極，迎接挑戰(zhàn)
一、變化的世界
經(jīng)濟(jì)全球化、加入WTO、企業(yè)的合并與重組、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與受挫……變化讓人目不
暇接，機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存，我們也必須改變
（錄像：《變化的世界》）
（討論：大學(xué)畢業(yè)生參加工作面臨的變化？）
二、觀念的轉(zhuǎn)變
千百年來(lái)，獅子和老虎一直在不同的領(lǐng)地分享“百獸*”的尊榮；如今，老虎瀕臨絕種
，獅子卻依舊在草原稱王……
作為剛出校門的我們，很難控制別人和環(huán)境，我們能做的首先是融入企業(yè)，改變自己
，從自己做起。
三、主動(dòng)積極，迎接挑戰(zhàn)
1、每個(gè)人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)。
2、杜絕抱怨，聚焦于“影響范圍”而采取主動(dòng)，并擴(kuò)大“影響范圍”。
3、從公司和客戶的要求看自身的完善與提高。
4、從自己做起，化消極為積極，用行動(dòng)贏得尊重。
——職業(yè)案例分析：《為什么不提拔我》

模塊二、角色篇：
——從校園人到企業(yè)人
一、角色的轉(zhuǎn)換
1、小我融入大我
— 端正態(tài)度
— 培養(yǎng)積極心態(tài)
— 個(gè)人成長(zhǎng)
— 企業(yè)發(fā)展
— 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、處理不好個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)和個(gè)人都不會(huì)成功
（1）了解企業(yè) （2） 了解工作現(xiàn)狀和工作的作用 （3）角色定位
企業(yè)人的職業(yè)化
(1) 職業(yè)化員工的培養(yǎng) (2) 員工職業(yè)化的三大熱鍵

模塊三、技能篇：
——如何完成你的工作
一、時(shí)間管理
1、帕累托原則
抓住要點(diǎn)是成功的不二法門
2、時(shí)間矩陣
－ 各象限的關(guān)系
－ 時(shí)間分配的比例
3、第二象限組織法
－ 把握工作角色
－ 明確各項(xiàng)目標(biāo)
－ 厘清思路，把握重點(diǎn)
－ 靈活處理突發(fā)情況
－ 反饋和提高
—— 案例分析：《我的煩惱誰(shuí)知道》
二、問(wèn)題的分析與解決
1、解決問(wèn)題的程序
－ 確定問(wèn)題
－ 分析問(wèn)題
－ 選擇可行解決方案
－ 計(jì)劃及推行
－ 傳達(dá)、監(jiān)督及改善

模塊四、合作篇：
——如何與他人共事
一、認(rèn)識(shí)你的個(gè)性特征
1、人與人之間的個(gè)性特征不同
－了解九型人格學(xué)問(wèn)
2、了解個(gè)性特征，學(xué)會(huì)用不同的方式與上司、同事、客戶相處
——測(cè)試：《個(gè)性特征測(cè)試》

模塊五、合作篇：
——有效的溝通
一、有效的溝通
1、溝通的常見問(wèn)題
－ 為什么我就辦不成事？
2、溝通的技巧
—溝通的秘訣：微笑、點(diǎn)頭、是是是
－ 傾聽的原則：專注、完整、開放、同理心
－ 傾聽的步驟：同化、復(fù)述、澄清、確認(rèn)
——成語(yǔ)游戲：
二、團(tuán)隊(duì)合作
1、任務(wù)明確主角與配角
2、主角配角
3、氛圍的保證
4、尊重差異 ——視頻

模塊六、形象篇：
——用禮儀塑造職業(yè)形象
一、個(gè)人禮儀的塑造－為成功人士設(shè)計(jì)形象
儀容、儀表、儀態(tài)、交談禮儀
尾篇：
結(jié)語(yǔ)：與公司一起成長(zhǎng) 精彩案例分享 課程回顧

職業(yè)精神素養(yǎng)培訓(xùn)