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商務(wù)社交禮儀打造

課程受眾：全體員工、新員工、窗口服務(wù)型崗位

課程開發(fā)背景：成敗決定于細(xì)節(jié)，但是不少職場(chǎng)人認(rèn)為：“禮儀”不過是商業(yè)上的客套，是企業(yè)文化的糟粕，現(xiàn)在都什么年代得了，還搞禮儀這套。但是直到一位上?？蛻魜淼焦?，午餐的時(shí)候安排了一桌川菜，眼睜睜看著客戶辣紅了臉，才意識(shí)道自己連菜都點(diǎn)不好；直到給領(lǐng)導(dǎo)安排在了會(huì)議室進(jìn)門的座位，才發(fā)現(xiàn)自己連座位都安排不好；直到一句“最近身體怎樣”得寒暄讓一位90后客戶無言以對(duì)，才發(fā)現(xiàn)自己連話都說不好……
本課程從是適用商務(wù)禮儀角度進(jìn)行分享，從個(gè)人形象、商務(wù)會(huì)面、語(yǔ)言技巧三方面進(jìn)行探討，既不生搬硬套“禮儀模式”，又能正真適用于現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)商務(wù)場(chǎng)合中，為領(lǐng)導(dǎo)和客戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的同事，塑造企業(yè)形象。

【課程大綱】
1.塑造個(gè)人視覺語(yǔ)言系統(tǒng)
2.商務(wù)場(chǎng)合中對(duì)視的規(guī)則
3.從手勢(shì)中辨別親近和生疏
4.商務(wù)交談中不認(rèn)同的身體信號(hào)
5.解讀坐姿、站姿 掌握正確技巧
6.坐姿中的錯(cuò)誤示范
7.表達(dá)傾聽的坐姿小技巧
8.男士更需要的站姿秘訣
9.女士站姿的四個(gè)注意點(diǎn)
10.優(yōu)雅又不刻意的正確站姿
如何打造第一形象
1.指甲上的“小心機(jī)”
2.藏在頭發(fā)里的加分項(xiàng)
3.女士特輯：修容小技巧
4.輕松打造優(yōu)雅“男人裝”
5.如何用正裝帶來高級(jí)感
如何得體的安排商務(wù)會(huì)面
1.必須掌握的稱謂奧秘
2.介紹禮儀“領(lǐng)導(dǎo)為尊”的正確執(zhí)行模式
3.名片收遞技巧
4.學(xué)會(huì)令人最舒適的握手禮儀
5.座次禮儀的六大要點(diǎn)
6.引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式
7.乘車禮儀
職場(chǎng)人必須掌握的電話、微信禮儀
1.接電話的禮儀要點(diǎn)
2.掛電話不顯得失禮的兩個(gè)細(xì)節(jié)
3.微信溝通博好感的四大注意事項(xiàng)
4.掌握添加名片五部曲
5.理解人脈建檔五部曲
6.商務(wù)場(chǎng)合高效溝通行為藝術(shù)
7.高效溝通的概述
8.溝通的目的與原則
9.溝通的重要性
10.高效溝通的定義
11.溝通在職場(chǎng)中的應(yīng)用原理圖
12.溝通的三要素
13.高效團(tuán)隊(duì)溝通術(shù)
14.高效溝通術(shù)之提問技巧
15.高效溝通術(shù)之精準(zhǔn)表達(dá)技巧
16.高效溝通術(shù)之聆聽技巧
17.高效溝通術(shù)之肯定認(rèn)同技巧

商務(wù)社交禮儀打造