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班組長(zhǎng)工作技能培訓(xùn)

課程對(duì)象
制造型企業(yè)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、線長(zhǎng)、主辦、新晉車間主管

課程目標(biāo)
1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)
2、掌握現(xiàn)場(chǎng)工作和班組管理的特性
3、建立教導(dǎo)理念，掌握教導(dǎo)的技巧
4、掌握班組人際溝通的道法術(shù)
5、建立團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的理念和方法

課程大綱
*.單 元 名 稱內(nèi) 容 與 要 點(diǎn)單 元 目 標(biāo)
一、管理角色認(rèn)知——認(rèn)清自我
案例：車間主管的煩惱
-現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理困惑
-管理的基本概念和職能
-班組長(zhǎng)的三大工作任務(wù)
-班組長(zhǎng)的六大工作目標(biāo)
-班組長(zhǎng)的五大工作要素
-班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容
-班組長(zhǎng)的七大工作要領(lǐng)
-班組長(zhǎng)的八大工作角色
-班組長(zhǎng)的五大角色錯(cuò)位
了解管理的基本概念
了解現(xiàn)場(chǎng)的管理特性
明確自身的管理角色
掌握班組的工作要點(diǎn)

二、不斷輔導(dǎo)部屬——教學(xué)相長(zhǎng)
-班組中教導(dǎo)不力的現(xiàn)象
-工作教導(dǎo)的意義和作用
-工作教導(dǎo)的理念和原則
-工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)
-成人的學(xué)習(xí)特性和需求
-工作教導(dǎo)的“四個(gè)階段”
-工作教導(dǎo)的“五個(gè)要點(diǎn)”
-活用工作教導(dǎo)“四隨法”
-克服工作教導(dǎo)的“三病”
-角色扮演：如何進(jìn)行教導(dǎo)
明確工作教導(dǎo)的意義
了解成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
掌握工作教導(dǎo)的技巧
培養(yǎng)一專多能的部屬

三、溝通創(chuàng)建和諧——從心開始
班組中溝通不力的現(xiàn)象
-溝通的基本概念和意義
-溝通的過程和溝通障礙
-班組溝通的道?法?術(shù)
-如何有效地與部屬溝通
-與不同性格的人相溝通
-如何有效處理人際沖突
-溝通過程中的語言忌諱
-溝通過程中的情緒管控
-修煉EQ，成為溝通高手
明確人際溝通的意義
了解人際溝通的原理
掌握人際溝通的技巧
培養(yǎng)和諧的工作關(guān)系

四、團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)作業(yè)
企業(yè)中班組團(tuán)隊(duì)士氣不振的現(xiàn)象
-全面了解部屬，正確地評(píng)價(jià)部屬
-了解激勵(lì)原理，實(shí)行“人本管理”
-班組長(zhǎng)用人之道 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短
-班組長(zhǎng)帶人之道 —— 帶人帶心
-班組長(zhǎng)激勵(lì)之道 —— 做出榜樣
-班組長(zhǎng)自我激勵(lì) —— 三省吾身
-隨時(shí)隨地隨人隨事的一分鐘激勵(lì)
-四種不同類型的部屬激勵(lì)的技巧
-一些可資借鑒的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
了解部屬激勵(lì)的意義
了解部屬的需求層次
找出部屬的激勵(lì)引線
掌握激勵(lì)部屬的技巧

五、課 程 總 結(jié)-
講師布置訓(xùn)后學(xué)員實(shí)戰(zhàn)作業(yè)
學(xué)以致用“321”實(shí)踐計(jì)劃
回顧、總結(jié)、深化

班組長(zhǎng)工作技能培訓(xùn)