課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王東南
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理推動培訓(xùn)
第一章 質(zhì)量管理八項原則
第一節(jié) 質(zhì)量管理八項原則
以顧客為關(guān)注焦點
領(lǐng)導(dǎo)作用
全員參與
過程方法
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進(jìn)
基于事實的決策過程
與供方互利的關(guān)系
第二節(jié) 八大原則包含的管理方法
第二章 體系的管理工具
第一次節(jié) 評審
第二節(jié) PDCA
第三節(jié) 過程的管理方法
第四節(jié) 基于事實的決策過程
第五節(jié) 試驗驗證
第六節(jié) TS五大工具
第三章 利用體系解決管理問題的流程
第一節(jié) 確定目標(biāo)
第二節(jié) 確定牽頭人
第三節(jié) 確定組織架構(gòu)
第四節(jié) 建立管理項目和達(dá)成節(jié)點
第五節(jié) 建立管理控制點的SPC統(tǒng)計數(shù)據(jù)
第六節(jié) 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整管理要求
第七節(jié) 達(dá)成目標(biāo)和總結(jié)會議
第八節(jié) 以規(guī)劃為導(dǎo)向的公司管理
第九節(jié) 以結(jié)果為導(dǎo)向的公司管理
第十節(jié) 建立溝通機(jī)制
第四章 內(nèi)部溝通和外部溝通
第一節(jié) 內(nèi)部溝通方式和溝通機(jī)制
第二節(jié) 內(nèi)部溝通會議
第三節(jié) 內(nèi)部培訓(xùn)
第四節(jié) 與客戶的溝通機(jī)制
第五節(jié) 與客戶的溝通頻率
第六節(jié) 電話會議和報告
第五章 體系推動的流程
第一節(jié) 建立體系推動的目標(biāo)
第二節(jié) 公司高管理者制定管理人員
第三節(jié) 建立體系推行的組織和相關(guān)責(zé)任人
第四節(jié) 清理需要公司改善的項目清單
第五節(jié) 建立每個項目的達(dá)成目標(biāo)和責(zé)任人
第六節(jié) 組織公司級會議公布體系策劃結(jié)果
第七節(jié) 過程檢查
第八節(jié) 結(jié)果落實審核
第九節(jié) 結(jié)果落實總結(jié)會議
第六章 利用體系推動研發(fā)項目管理
第一節(jié) 建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目組
第二節(jié) 編制項目資料清單和產(chǎn)品資料清單
第三節(jié) 編制項目計劃和達(dá)成節(jié)點
確定項目的各方面工作內(nèi)容
確定項目評審項目和評審時間
確定項目打樣和試產(chǎn)時間
完成項目甘特圖
第四節(jié) 找到項目的制約環(huán)節(jié)，調(diào)整項目進(jìn)度
第五節(jié) 項目啟動會議
項目責(zé)任人和完成時間
第六節(jié) 建立項目溝通機(jī)制
項目溝通會議 項目組學(xué)習(xí)計劃
第七節(jié) 組織項目階段評審和階段總結(jié)
項目打樣
試驗驗證
試產(chǎn)驗證
第八節(jié) 項目總結(jié)和項目激勵
第七章 利用體系推動質(zhì)量管理
第一節(jié) 上升為公司級的質(zhì)量改善目標(biāo)
第二節(jié) 確定質(zhì)量改善項目和相關(guān)責(zé)任人
進(jìn)料異常清單
制程異常清單
客退機(jī)異常清單
客戶特殊要求和行業(yè)特殊要求
第三節(jié) 質(zhì)量改善小組和組長
第四節(jié) 公司級質(zhì)量會議
第五節(jié) 建立質(zhì)量改善的溝通機(jī)制
與客戶的對接機(jī)制
與供應(yīng)商的對接機(jī)制
質(zhì)量例會
供應(yīng)商質(zhì)量改善的糾正預(yù)防措施單
供應(yīng)商現(xiàn)場審核
第六節(jié) 建立質(zhì)量改善的績效考核機(jī)制
供應(yīng)商的質(zhì)量考核
廠內(nèi)各部門的改善完成進(jìn)度考核
客戶滿意度調(diào)查
客戶在線不良記錄
第七節(jié) 質(zhì)量總結(jié)會議
第八章 利用體系推動訂單管理
第一節(jié) PMC建立訂單清單和交期
第二節(jié) 發(fā)布采購計劃、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨計劃
第三節(jié) 建立與客戶的溝通機(jī)制
客戶訂單預(yù)測
電話會議
郵件確定交付調(diào)整
第四節(jié) 建立廠內(nèi)的溝通機(jī)制
產(chǎn)供銷會議
定期發(fā)布計劃的機(jī)制
定期調(diào)整計劃的機(jī)制
重大交付異常的會議
第五節(jié) 工單檢視機(jī)制
檢視工單采購?fù)瓿汕闆r
檢視倉庫齊料和備料情況
檢視工單生產(chǎn)開工情況
檢視生產(chǎn)入庫情況
第六節(jié) 生產(chǎn)調(diào)度
生產(chǎn)檢視工單機(jī)制
生產(chǎn)領(lǐng)料控制
生產(chǎn)內(nèi)部調(diào)控機(jī)制
生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成控制
生產(chǎn)入庫控制
第七節(jié) 訂單考核機(jī)制
PMC定期公布近期生產(chǎn)達(dá)成情況
重大交付異常的處罰機(jī)制
第九章 體系認(rèn)證指導(dǎo)
第一節(jié) ISO體系認(rèn)證精神
第二節(jié) ISO體系認(rèn)證的流程
第三節(jié) ISO體系認(rèn)證的溝通機(jī)制
第十章 客戶驗廠
第一節(jié) 客戶的關(guān)注焦點
第二節(jié) 驗廠前的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 驗廠過程
第四節(jié) 驗廠的結(jié)果溝通
第五節(jié) 產(chǎn)品導(dǎo)入階段
第六節(jié) 客戶驗廠和體系認(rèn)證的不同
質(zhì)量管理推動培訓(xùn)
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