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職業(yè)化實(shí)施培訓(xùn)

第一節(jié)：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
    1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：
    職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德
    2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。
    我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。

第二節(jié)：職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”
    1.企業(yè)要有首席知識(shí)官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）。
    2. 你在客戶面前什么樣子？賣點(diǎn)→買點(diǎn) 賣東西給客戶→幫客戶買東西
    檢討：每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。
    你能成為企業(yè)的“顧問(wèn)講師”嗎？
    思考：客戶為什么對(duì)賣方總沒(méi)有安全感？他怕什么？
    有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？
    “蜻蜓點(diǎn)水”與盡善盡美的差距
    補(bǔ)充：要做別人的“顧問(wèn)”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。
    幫客戶“買”東西，指的是什么？

第三節(jié)：職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”
    1.職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。
    2.公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。
    3.個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……
    檢討： 公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。
    個(gè)人——你腦中的專業(yè)人士是什么樣子？ 紳士是怎么樣的？
    思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？
    我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

第四節(jié)：職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
    1.認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）
    2、用心的背后是什么——責(zé)任
    2.如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是企業(yè)的門面”的概念？
    檢討：?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。
    口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍。

第五節(jié)：職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)職業(yè)品質(zhì)（品牌）的堅(jiān)持”
    1.品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí)；
    2.如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？聯(lián)想到如何提高在企業(yè)中的價(jià)值？
    檢討：客戶要接納一個(gè)品牌，分三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴。
    企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系（使用、重用、提用、長(zhǎng)用、棄用）
    品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無(wú)法回生。
    思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？
    很多員工為什么只重視眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn)？

第六節(jié)：職業(yè)化過(guò)程中，如何有效實(shí)施職業(yè)化
    1.職業(yè)化的順序：主管→員工
    檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
    員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。
    思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？
    補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無(wú)法操作。
    注意和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的相對(duì)差距。

職業(yè)化實(shí)施培訓(xùn)