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工業(yè)品營銷管理培訓(xùn)

課程背景：
供給側(cè)改革，互聯(lián)網(wǎng)浪潮，市場(chǎng)生態(tài)突變，工業(yè)品企業(yè)的路在何方？
工業(yè)品營銷的品牌構(gòu)建，是陷阱？還是餡餅？沒有體系何以生存？
工業(yè)品營銷需要技術(shù)導(dǎo)向？財(cái)務(wù)導(dǎo)向？生產(chǎn)導(dǎo)向？營銷何以走入困境？
工業(yè)品營銷是側(cè)重前臺(tái)，還是后臺(tái)？如何在軟硬兼實(shí)中把控好“節(jié)奏”？
工業(yè)品營銷的渠道設(shè)計(jì)：有三種主模式與復(fù)合模式,如何選擇與“切換”哪？
工業(yè)品營銷的計(jì)劃管理有三個(gè)層次,如何管控“體系與個(gè)人”的平衡能力哪？
工業(yè)品營銷的組織體系打造：如何將生孩子與養(yǎng)孩子兩種方式融合哪？
如果企業(yè)正在為這些問題苦惱，都應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程。

適合對(duì)象：總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商、各
職能部門經(jīng)理（市場(chǎng)、銷售與服務(wù)部）、業(yè)務(wù)主管等。

課程大綱
第一講：營銷密碼與本質(zhì)
一、營銷密碼與本質(zhì)
1.營銷之道：方式+價(jià)值
2.營銷之局：商務(wù)+技術(shù)
3.銷售之術(shù)：技能+素養(yǎng)
二、工業(yè)品營銷常見困境
1.前臺(tái)經(jīng)營：銷售量與利潤率逐年降低
2.中臺(tái)管理；總部的集權(quán)與分權(quán)，專業(yè)與服務(wù)失度
3.后臺(tái)協(xié)同：產(chǎn)銷與研銷協(xié)同不暢
4.基臺(tái)脆弱：團(tuán)隊(duì)整體思維、技能、素質(zhì)不力
5.上臺(tái)迷茫: 戰(zhàn)略方向與模式陳舊，策略不明
6.總臺(tái)困惑：新時(shí)代價(jià)值鏈定位不明，方向不清
三、變化與挑戰(zhàn)
1.區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的高密度性與復(fù)雜性
2.行業(yè)客戶的高組織性與復(fù)雜性
3.需求模式轉(zhuǎn)變：“產(chǎn)品本身”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)服務(wù)方案”
4.競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)變：“策略演繹”轉(zhuǎn)向“體系與組織較量“
案例1：智能手機(jī)營銷模式的挑戰(zhàn)
案例2：突破小天鵝集團(tuán)的案例

第二講：營銷困境與分析
一、工業(yè)品營銷的十類問題
1.市場(chǎng)視野局限,理念落后，銷售模式陳舊，未來戰(zhàn)略方向與思路不清；
2.一線業(yè)績?cè)鲩L乏力，銷售量與利潤率逐年降低，發(fā)展后勁不足；
3.關(guān)鍵客戶的要求逐漸提高，商務(wù)條款苛刻，關(guān)系營銷難以應(yīng)付；
4.市場(chǎng)維護(hù)方式局限，陷入兩難境地，少服務(wù)無法維持，加服務(wù)入不敷出；
5.服務(wù)手段單一，僅基于產(chǎn)品和價(jià)格，增值服務(wù)與創(chuàng)新少，導(dǎo)致客戶持續(xù)缺失；
6.外部市場(chǎng)天天變，后臺(tái)專業(yè)部門的職能缺失，專業(yè)化低，系統(tǒng)支持不到位；
7.營銷體系的引導(dǎo)力不夠，產(chǎn)研銷協(xié)同失效，缺少細(xì)分市場(chǎng)與新品的推廣；
8.營銷隊(duì)伍的職業(yè)化程度低，機(jī)制失效+管理乏力
二、背景、成因與分析
1.外部環(huán)境
1）生態(tài)；市場(chǎng)與計(jì)劃交織性
2）區(qū)域；梯度性與差異性、復(fù)雜性，市場(chǎng)化程度低
3）特色；規(guī)模大，量爆發(fā)，無序性
2.內(nèi)部環(huán)境
1）經(jīng)營上，都企圖在短期內(nèi)取得效率，過度透支
2）管理上，特殊的競(jìng)爭(zhēng)性文化與行為模式
3）組織上，人才培養(yǎng)的長周期、高成本和高難度，職業(yè)化程度低
案例1：三一重工---徐工的博弈
案例2：山東華天科技---山東龍大集團(tuán)
案例3：奇瑞重工的高效高收益

第三講：工業(yè)品市場(chǎng)研究
一、市場(chǎng)屬性與特點(diǎn)：
1.市場(chǎng)空間大，未來將會(huì)持續(xù)增長
2.廠家主導(dǎo)：圍繞產(chǎn)品實(shí)施產(chǎn)研銷市場(chǎng)的縱向延伸；
3.經(jīng)銷商主導(dǎo)：圍繞著渠道逐漸發(fā)育復(fù)合服務(wù)與支持體系；
二、工業(yè)品市場(chǎng)的新變化
1.高端品牌競(jìng)爭(zhēng)開始激烈
2.外資品牌產(chǎn)品力與體系力逐漸顯現(xiàn)
3.內(nèi)資品牌策略力與服務(wù)里逐漸顯現(xiàn)
4.從關(guān)注“產(chǎn)品本身”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)服務(wù)方案”
5.從關(guān)注“品牌表現(xiàn)”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營價(jià)值
6.關(guān)注“短期收益”轉(zhuǎn)向“長期盈利“
案例1：廣東居安照明----二線品牌的“盒子困境”
案例2：小松機(jī)械中國拓展記----在新興市場(chǎng)的“欲擒故縱”
7.雷沃農(nóng)業(yè)裝備：結(jié)構(gòu)調(diào)整促業(yè)務(wù)整體升級(jí)

第四講：價(jià)值營銷與升級(jí)
一、營銷的本質(zhì)
1.營銷的兩種思維方式：效率與價(jià)值
2.價(jià)值營銷的要點(diǎn)
3.價(jià)值營銷的“四化轉(zhuǎn)換”模型
二、價(jià)值營銷及其策略
1.價(jià)值鏈戰(zhàn)略營銷
2.產(chǎn)品技術(shù)營銷
3.咨詢方案營銷
4.技術(shù)服務(wù)營銷
5.客戶關(guān)系營銷
三、升級(jí)的方向
1.戰(zhàn)略升級(jí)：價(jià)值鏈滲透策略：重新布局與規(guī)劃
2.創(chuàng)新升級(jí)：多角色組團(tuán)，突破與深耕市場(chǎng)
3.組織升級(jí)：多部門協(xié)同，逐步滲透客戶體系
案例1：陜鼓動(dòng)力戰(zhàn)略升級(jí)的三部曲
案例2：沈飛模式探索與創(chuàng)新

第五講：戰(zhàn)略模式與轉(zhuǎn)型
一、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇
1.歷史的邏輯思考
2.經(jīng)營的系統(tǒng)思考
3.組織的基因思考
4.“命運(yùn)”的選擇--- 生存的方式
二、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的因素
1.基于區(qū)域的戰(zhàn)略：四類區(qū)域
2.基于行業(yè)的戰(zhàn)略：四種周期
3.基于客戶群類別的戰(zhàn)略：大中小微
4.基于競(jìng)爭(zhēng)位次的戰(zhàn)略：四種類型
三、三種模式的升級(jí)
1.三類客戶群特點(diǎn)
2.三種策略的要點(diǎn)
3.三種模式的創(chuàng)新
案例1：三一重工與小松工程機(jī)械的較量
案例2：伊利的全球市場(chǎng)謀略與探索

第六講：渠道模式與管控
一、三種渠道模式
1.直銷模式的操作經(jīng)驗(yàn)
2.代理模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
3.混合制模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
二、新型渠道模式的理念與策略
1.基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略選擇,實(shí)現(xiàn)廠商價(jià)值一體化
2.降低渠道重心，掌控終端，實(shí)現(xiàn)區(qū)域精耕
3.建立管理型渠道平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性資源的整合
三、管理實(shí)踐的創(chuàng)新
1.廠家定位，基于企業(yè)專長與管理能力
2.經(jīng)銷商定位，基于經(jīng)銷商優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營能力
3.協(xié)助經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型
案例1：小松集團(tuán)的本土化渠道策略的成功經(jīng)驗(yàn)
案例2：三元電子的渠道策略

第七講：產(chǎn)品組合與推廣
一、產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉與設(shè)計(jì)
1.行業(yè)方向性賣點(diǎn)與案例
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比性賣點(diǎn)與案例
3.自身獨(dú)特性賣點(diǎn)與舉例
二、產(chǎn)品線組合與供應(yīng)鏈策略
1.產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)性分析
2.市場(chǎng)對(duì)供應(yīng)鏈與庫存的引導(dǎo)職能
3.新品節(jié)奏與項(xiàng)目總監(jiān)制
三、產(chǎn)品價(jià)格控制要點(diǎn)
1.定價(jià)的多角度與過程性考量
2.定價(jià)的策略組合
3.價(jià)格談判與投標(biāo)策略（實(shí)踐案例）
案例1：陜鼓動(dòng)力從“硬”到“軟”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
案例2：卡萊輪胎制品公司，突破庫存管理瓶頸

第八講：o2o平臺(tái)與服務(wù)
一、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新
1.優(yōu)化服務(wù)流程，建立起高效的客戶服務(wù)對(duì)接體系
2.變?cè)O(shè)備維護(hù)為設(shè)備運(yùn)營性維護(hù)，提升客戶價(jià)值定位
3.對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)現(xiàn)駐廠服務(wù)與培訓(xùn)
4.為中小客戶提供金融支持與服務(wù)的平臺(tái)
二、服務(wù)形式的創(chuàng)新
1.從銷售人員的個(gè)體服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)之間的整體服務(wù)
2.企業(yè)的配件中心與門店更貼近客戶
3.企業(yè)的維修網(wǎng)點(diǎn)更靠近設(shè)備使用場(chǎng)所
4.建立起專線、網(wǎng)絡(luò)、人工等多渠道多界面的服務(wù)模式
三、服務(wù)系統(tǒng)與組織的策略創(chuàng)新（15分鐘左右）
1.妥善處理客戶抱怨與異議（15分鐘左右）
案例1：深圳邁瑞醫(yī)療設(shè)備公司的研發(fā)體系
案例2：匯創(chuàng)科技的新行業(yè)新品研發(fā)的實(shí)踐

第九講：計(jì)劃與預(yù)算管理
一、計(jì)劃的設(shè)計(jì)
1.計(jì)劃的內(nèi)容
2.計(jì)劃的核心是策略與實(shí)施
3.計(jì)劃與預(yù)算的管控要點(diǎn)
二、計(jì)劃執(zhí)行中的管控
1.及時(shí)掌握?qǐng)?zhí)行情況和排憂解難
2.調(diào)整的原則：七分事前，三分事后
3.計(jì)劃調(diào)整的流程與注意事項(xiàng)
4.需要保證的相關(guān)條件和資源
三、資金的管控
1.銷售費(fèi)用管控
2.應(yīng)收賬款的管控
3.預(yù)算體系的管控
案例1：新品的銷量目標(biāo)和營銷計(jì)劃如何分解？
案例2：深圳匯川的行業(yè)市場(chǎng)突破的手段

第十講：一線平臺(tái)的構(gòu)建
一、三大任務(wù)管理
1.目標(biāo)管理
2.計(jì)劃管理
3.過程控制管理
二、三線分離管控
1.業(yè)務(wù)與推廣---經(jīng)營性分析；品類、客戶、現(xiàn)金流、費(fèi)用
2.財(cái)務(wù)與資金---委派、輪崗、預(yù)算、收支兩線，定期審計(jì)
3.人事與行政---要職任命，理性考核，考勤、辦公、財(cái)產(chǎn)、法律
三、五項(xiàng)管理工具
1.例會(huì)制及其應(yīng)用
2.表格制及其應(yīng)用
3.訪客制及其應(yīng)用
4.談心制及其應(yīng)用
5.學(xué)習(xí)制及其應(yīng)用
案例1：區(qū)域銷售月例會(huì)---組織構(gòu)建的方式
案例2：吃雜糧的“土族”財(cái)務(wù)
案例3：某大區(qū)經(jīng)理的煩惱與憂慮

第十一講：總部平臺(tái)的構(gòu)建
一、產(chǎn)銷協(xié)同策略
1.存量市場(chǎng)與增量市場(chǎng)的切換
2.銷售部的隱性職能
二、研銷協(xié)同策略
1.產(chǎn)品線策略與規(guī)劃
2.內(nèi)勤人員的外勤化
三、市銷協(xié)同策略
1.市場(chǎng)部職能的綜合性
2.市場(chǎng)部人員的專業(yè)化
四、服銷協(xié)同策略
1.服務(wù)體系的綜合升級(jí)
2.服務(wù)人員的素質(zhì)要求
案例1：內(nèi)蒙康莊酒業(yè)的“草原部落”的一舉成功
案例2：寶潔一線市場(chǎng)運(yùn)作的“三板斧”
案例3：珠江啤酒的營銷總部調(diào)整的功效
案例4：康平納機(jī)械公司的總部構(gòu)建

第十二講：組織體系的構(gòu)建
一、工業(yè)品導(dǎo)向組織模式確立
1.營銷導(dǎo)向---全員營銷
2.市場(chǎng)部與工業(yè)品部延伸功能
二、組織的結(jié)構(gòu)搭建與職能發(fā)育
1.總部功能的發(fā)育
2.一線平臺(tái)組織的構(gòu)建
三、營銷體系中人力資源管理要點(diǎn)
四、建立管理---文化相通的良好機(jī)制
案例1：寧波伊仕通公司的轉(zhuǎn)型
案例2：山東華天營銷組織的市場(chǎng)戰(zhàn)略使命
案例3：三星的業(yè)務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)組織變革
結(jié)論：戰(zhàn)略-策略-體系
1.戰(zhàn)略是指引營銷的綱領(lǐng)與方向
2.策略是市場(chǎng)突破的發(fā)動(dòng)機(jī)，驅(qū)動(dòng)著可持續(xù)的營利性模式
3.體系的構(gòu)建是策略實(shí)施的機(jī)制保障、職能保障與組織保障。

工業(yè)品營銷管理培訓(xùn)