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企業(yè)管理提升課程

課程大綱：
一、企業(yè)管理的典型問題剖析：通過案例剖析管理問題的根源所在，目的在于讓大家以“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的思維模式，從操作層面理解管理改善的切入口！
1、 摸著石頭過河：走到那是那、愛誰就是誰、贏了是賺的、輸了是交學(xué)費(fèi)；
2、 個(gè)人意志代替戰(zhàn)略：過去代表未來、知名至上、因成功而失敗；
3、 趕鴨子上架現(xiàn)象：有錢就行、無所不能；
4、 見異思遷現(xiàn)象:短利與長益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運(yùn)動中消滅自己；
5、 人治與“法制”：聰明與心計(jì)、人才太少、上有政策、下有對策；
6、 忙人與剩人現(xiàn)象：救火成為常態(tài)、菜鳥與老鳥、角色錯(cuò)位；
7、 無章可依、有章不循：制定制度的隨意性、執(zhí)行制度的等級性、獎(jiǎng)懲制度的不公性。
二、企業(yè)規(guī)范化管理的特征：管理提升和改善的目的，在于現(xiàn)在和未來為客戶及企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。通過這部分內(nèi)容的探討，讓大家明晰管理改善和提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1. 企業(yè)管理的目標(biāo)化：沒有系統(tǒng)、具體的目標(biāo)設(shè)定，企業(yè)組織毫無意義！
2. 企業(yè)管理的市場化 ：創(chuàng)造客戶價(jià)值是企業(yè)管理的根本
3. 企業(yè)管理的人性化：管理終就是對人的管理、“林子大了什么鳥都有”
4. 企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化 ：量化的管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)
5. 企業(yè)管理的程序化：人員的效率和規(guī)范是通過程序化的設(shè)定來實(shí)現(xiàn)的
6. 企業(yè)管理的數(shù)字化 ：企業(yè)高效運(yùn)營的工具
三、管理改善的核心定位：管理終是對人的管理，人員效能的高低，在于企業(yè)有否建立鼓勵(lì)和引導(dǎo)人員高效執(zhí)行的完善機(jī)制。通過對萬科地產(chǎn)等優(yōu)秀企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容的探討，讓大家深刻理解管理系統(tǒng)的完善對管理提升的關(guān)鍵性及系統(tǒng)建設(shè)的核心定位！
1. 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化，規(guī)劃體系化------案例：惠普公司的戰(zhàn)略規(guī)劃機(jī)制
2. 流程經(jīng)濟(jì)化，控制程序化------案例：戴爾公司的流程優(yōu)化機(jī)制
3. 職權(quán)清晰化，問題簡單化------案例：朗訊公司的組織職權(quán)機(jī)制
4. 人才結(jié)構(gòu)化，測評規(guī)范化------案例：殼牌公司的選才評估機(jī)制
5. 目標(biāo)追蹤化，改進(jìn)循環(huán)化------案例：豐田公司的績效控制機(jī)制
6. 分配公平化，獎(jiǎng)懲公開化------案例：蒙牛公司的薪酬激勵(lì)機(jī)制
7. 工作流程化，行為制度化------案例：海爾公司的制度約束機(jī)制
8. 培訓(xùn)持續(xù)化，能力模式化------案例：摩托羅拉的員工成長機(jī)制
9. 領(lǐng)導(dǎo)榜樣化，溝通全面化------案例：IBM公司的文化理念機(jī)制
四、 管理提升的第一步，找問題：管理的提升，關(guān)鍵在于對造成管理障礙的清晰把握。通過這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握診斷和分析管理問題根源的具體工具和方法。
1、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：以數(shù)據(jù)化客觀顯示企業(yè)管理的現(xiàn)狀及改善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
案例：如何統(tǒng)計(jì)分析交期延誤的原因
2、 現(xiàn)場觀察診斷 ：通過現(xiàn)場把握造成管理問題的主要原因。
案例：如何現(xiàn)場診斷分析品質(zhì)問題
3、 問卷訪談?wù){(diào)查 ：全方位，多角度了解關(guān)鍵崗位對企業(yè)管理現(xiàn)狀的看法和建議。
案例：如何通過訪談溝通了解員工對績效考核難以貫徹執(zhí)行的看法和建議
五、 管理提升的第二步，找方法：解決問題的大誤區(qū)，就是秉承固守的思維和習(xí)慣，卻期望有新的結(jié)果。找到解決問題的方法，關(guān)鍵在于創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)性思維的突破。
通過這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握解決問題的思維創(chuàng)新工具和方法。
1、 頭腦風(fēng)暴：運(yùn)用思維創(chuàng)新工具，激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)尋找方法。
2、 定標(biāo)準(zhǔn)：對頭腦風(fēng)暴得到的方案進(jìn)行歸納，制定執(zhí)行目標(biāo)、執(zhí)行流程。
3、 定計(jì)劃：針對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，形成量化的執(zhí)行計(jì)劃，并與執(zhí)行者達(dá)成共識。
案例：如何讓員工意識到成本壓縮的重要性
六、 管理提升的第三步，勤檢查：員工只做你檢查，而不做你期望的。通過對執(zhí)行過程中員工的行為和工作進(jìn)度的有序檢查和控制，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，修正及輔導(dǎo)員工達(dá)成執(zhí)行的目標(biāo)。
1、量化檢查頻率：有時(shí)候員工執(zhí)行不力是我們檢查的頻率不夠。
案例：如何發(fā)現(xiàn)一通率的貓膩
2、 量化反饋報(bào)表：階段性的量化書面反饋是掌握執(zhí)行者工作進(jìn)度和結(jié)果的關(guān)鍵工具。
案例：如何控制生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度
3、 價(jià)值量化考核：員工的行為導(dǎo)向在于你考核什么，就得到什么。
案例：如何讓員工超額完成任務(wù)
4、公開績效排名：顯示企業(yè)對執(zhí)行力的關(guān)注程度及起到警示與勉勵(lì)的效果。
案例：如何通過公開績效排名，檢查關(guān)鍵崗位的執(zhí)行力
5、OTC教導(dǎo)技術(shù)：當(dāng)員工能力不足導(dǎo)致執(zhí)行不力，需通過教導(dǎo)技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制。
案例：如何快速復(fù)制你的技能
七、課程總結(jié)答疑、制定課后行動計(jì)劃

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