課程描述INTRODUCTION
金融市場開拓與個貸營銷
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金融市場開拓與個貸營銷
課程背景:
村鎮(zhèn)銀行作為新型農(nóng)村金融機構(gòu),擔負著扎根農(nóng)村、服務“三農(nóng)”的角色,因此,民眾的看法及其在社會上的口碑,必然影響其業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展。而相對于傳統(tǒng)農(nóng)村金融機構(gòu)而言,新型農(nóng)村金融機構(gòu)的成立時間短、營業(yè)網(wǎng)點少、經(jīng)營規(guī)模較小,從而導致農(nóng)戶對其的認知程度較低。農(nóng)戶對新型農(nóng)村金融機構(gòu)的認知度低,則會進一步導致其吸收社會公眾存款難度大、貸款投放力度差,進而限制了其支持效果的進一步提升。
在平時的走訪營銷過程中,客戶經(jīng)理在營銷方式和技巧上的欠缺得到了充分暴露,員工疲、效果差,逐漸影響了營銷人員的工作熱情。同時,受限于村居空心化嚴重,我們營銷人員“進的去村、見不到人”,進村入戶多是留守老人,有效客戶不多,往往形成“想要的客戶沒來,不想要的客戶難拒絕”,還傷害了客情關(guān)系。
如何真正打開農(nóng)村金融市場,如何真正讓村鎮(zhèn)銀行的獨特優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為支農(nóng)支小的優(yōu)勢,如何切實提高營銷人員的營銷達成率,是村鎮(zhèn)銀行亟待解決的問題。
課程對象:支行長、客戶經(jīng)理、其他營銷人員
課程收益:
●開拓農(nóng)區(qū)市場的正確思路
●做好農(nóng)區(qū)營銷的三種思維
●不同場景下的農(nóng)區(qū)營銷方法
●客戶經(jīng)理的貸款營銷技巧
課程大綱
第一章 取營銷之勢
一、識勢
【視頻】這些年銀行的變化
賣方市場→充分內(nèi)卷
坐椅待幣→主動吆喝
選擇客戶→走街串戶
【討論】誰是最在乎產(chǎn)品的群體?我們是受害者還是?
【他山之石】同業(yè)都在做什么?
二、適勢
1、我們的比較優(yōu)勢是什么?
2、農(nóng)區(qū)客戶的哪些特點可以為我所用?
3、農(nóng)區(qū)客戶有什么一般共性需求?
4、我們?nèi)绾瓮黄妻r(nóng)區(qū)的固有壁壘?
5、農(nóng)區(qū)建檔要側(cè)重什么?
三、使勢
1、面對不同的客戶群體,我們應該做什么?
2、一年當中的不同時段,我們需要做什么?
3、影響營銷業(yè)績達成的直接因素
4、影響營銷業(yè)績長期成效的因素
第二章 明營銷之道
【視頻】客戶為什么選擇我們?
一、養(yǎng)心之道
長期主義:做時間的朋友
獲客五環(huán)
二、待客之道
營銷的五個層次
三、處事之道
刻意練習:不同場景下的處事之道
1、KYC
2、下臺階
3、登門檻
第三章 建營銷之法
一、策劃定位之法:金融產(chǎn)品的分類策劃
二、文案包裝之法
1、銀行產(chǎn)品的理性賣點
2、銀行產(chǎn)品的感性賣點
3、朋友圈的經(jīng)營策略
三、產(chǎn)品演示之法:FABE法則
四、電話營銷之法
1、短信預熱的操作策略
2、電話營銷的操作策略
五、線下活動之法:金融夜校的開展策略
六、線上活動之法:微信沙龍的開展策略
第四章 優(yōu)營銷之術(shù)
一、客戶攀談之術(shù)
1、做好三個三,攀談不再難
2、開場導入的關(guān)鍵詞:服務
3、開場三句話怎么說?
二、激發(fā)需求之術(shù)
1、激發(fā)需求的關(guān)鍵詞:提問
2、三類問題,總有一問能激發(fā)需求
3、挖掘客戶需求的*法則
三、打消顧慮之術(shù)
【視頻】賣點是怎樣用寥寥數(shù)言說服顧客的?
1、要權(quán)威背書,不要一味自吹自擂
2、要代入場景,不要一味產(chǎn)品說明
3、要事實證明,不要一味王婆賣瓜
4、要給予退路,不要一味施加壓力
四、促成購買之術(shù)
1、學會算賬
2、賦予意義
3、提示稀缺
五、異議處理之術(shù)
1、觀點贊同
2、焦點轉(zhuǎn)移
3、賣點促成
金融市場開拓與個貸營銷
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