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掃碼支付營銷培訓(xùn)

項(xiàng)目背景：
當(dāng)前，移動(dòng)支付已經(jīng)成為主流支付手段，無現(xiàn)金社會(huì)并不遙遠(yuǎn)。據(jù)發(fā)布的報(bào)告
，2017年第一季度，中國第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到188091億，其中支付寶占比
53.7%，騰訊金融為39.51%。預(yù)計(jì)到2019年，中國移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1039905.8億
元人民幣。未來超過百萬億規(guī)模的移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將更加激烈。
二維碼支付是商業(yè)銀行的一個(gè)切入點(diǎn)產(chǎn)品，在此輪二維碼掃碼支付的競(jìng)賽中，商業(yè)銀行
不應(yīng)該缺位，為提升支付結(jié)算服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步在范圍內(nèi)推廣二維
碼收單及掃碼支付業(yè)務(wù)，很多銀行都陸續(xù)加快了本行的二維碼支付推廣力度。

培訓(xùn)對(duì)象：
商業(yè)銀行、農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展部門、電子銀行部門、支行管理人員和業(yè)務(wù)拓展人員

課程大綱：
一、現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道
1、中國移動(dòng)支付市場(chǎng)整體介紹
2、掃碼支付對(duì)農(nóng)信發(fā)展的戰(zhàn)略意義
3、業(yè)務(wù)推廣面臨的主要挑戰(zhàn)
1）支付寶
2）微信支付
3）其他銀行掃碼支付業(yè)務(wù)
4）聚合支付
5）未來人工智能：刷臉、聲波付等
4、掃碼支付推廣現(xiàn)狀與機(jī)遇分析
二、掃碼支付推廣策略
掃碼支付目標(biāo)市場(chǎng)分析
1）確定重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商戶
2) 摸清客戶類型、資源狀況；
3) 收集客戶詳細(xì)資料；
4) 了解片區(qū)內(nèi)同業(yè)滲入的情況；
5）確定重點(diǎn)對(duì)象，根據(jù)客戶需求制定可行的營銷計(jì)劃；
2、推廣設(shè)施步驟
1）目標(biāo)市場(chǎng)劃分
2）關(guān)鍵人聯(lián)絡(luò)溝通
3）客戶經(jīng)理主動(dòng)拜訪
4）開展陌生客戶營銷
5）業(yè)務(wù)預(yù)約辦理
6）后續(xù)服務(wù)管理和二次營銷
3、掃碼支付產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)
1）掃碼支付與微信支付寶對(duì)比優(yōu)勢(shì)
2）掃碼支付與他行對(duì)比優(yōu)勢(shì)
3）掃碼支付產(chǎn)品介紹話術(shù)：FAB
4)掃碼支付呈現(xiàn)技巧：樣板展示、體驗(yàn)實(shí)用
5）商戶類和公司類以及個(gè)人類客戶差異分析
5）掃碼支付客戶常見問題解答
三、業(yè)務(wù)推廣實(shí)施話術(shù)技巧
1、商戶拜訪銷售技巧
1）商區(qū)客戶的一般共性需求分析：結(jié)算類，融資類，個(gè)人家庭投資理財(cái)類。
2）商區(qū)客戶的營銷拜訪流程六部曲
3）商戶老板的溝通策略技巧
4）如何向商戶推薦我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品：收銀臺(tái)、新開卡、手機(jī)銀行，卡貸寶業(yè)務(wù)。
2、金融營銷流程和關(guān)鍵技巧演練
1、客戶識(shí)別分析技巧
2、建立信任的技巧
3、需求挖掘的技巧
4、產(chǎn)品介紹的技巧
5、異議處理的技巧
6、促成業(yè)務(wù)的技巧
四、掃碼營銷后的客戶管理策略
1、業(yè)務(wù)迅速辦理并送碼上門并輔導(dǎo)使用
2、客戶網(wǎng)點(diǎn)開卡以及交叉營銷
3、意向客戶有人持續(xù)跟進(jìn)
4、商家活動(dòng)開展促進(jìn)掃碼支付使用率提升
5、定期回訪制度并挖掘客戶需求

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