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管理者能力素質(zhì)培訓(xùn)

模塊一：角色認(rèn)知
第一節(jié)：在情境中認(rèn)識(shí)角色
-熱身小案例
-中層管理者的三種角色
-什么角色難擔(dān)當(dāng)
第二節(jié)：如何扮演下屬角色
-下屬是如何產(chǎn)生的
-上司對(duì)下屬的定位
-如何扮演下屬角色--經(jīng)營(yíng)者的提升
-代表公司
-體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志
-從經(jīng)營(yíng)者角度思考問(wèn)題—避免隧道視野、做正確的事
-常見(jiàn)誤區(qū)
-案例：不屑一顧
-案例：不可完成的任務(wù)
第三節(jié)：與上司相處的藝術(shù)
-掌握上司的特點(diǎn)
-與上司相處的原則
-如何面對(duì)不同類型的上司
-如何向上司提建議
-如何向上司匯報(bào)工作
-如何拒絕上司
-如何應(yīng)對(duì)上司的拒絕
-如何贏得信賴
第四節(jié)：正確認(rèn)識(shí)同級(jí)角色
-同級(jí)角色的常見(jiàn)情景
-處理好同級(jí)角色的3C原則
-如何溝通
-如何協(xié)調(diào)
-如何讓內(nèi)部客戶滿意
-常見(jiàn)誤區(qū)
-誤區(qū)一
-誤區(qū)二
第五節(jié)：如何擔(dān)當(dāng)上司角色
-上司的五大角色
-管理者
-領(lǐng)導(dǎo)者
-教練
-規(guī)則維護(hù)者
-績(jī)效伙伴
-常見(jiàn)誤區(qū)
-誤區(qū)一：業(yè)務(wù)員
-誤區(qū)二：領(lǐng)主
-誤區(qū)三：個(gè)人意見(jiàn)
-誤區(qū)四：傳聲筒
-誤區(qū)五：官僚思想
-做好上司的要領(lǐng)

模塊二：時(shí)間管理
第一節(jié)：在時(shí)間軸上的迷失
-是誰(shuí)偷走了你的時(shí)間
-工作缺乏計(jì)劃
-組織工作不當(dāng)
-思想意識(shí)作祟
-不好的工作習(xí)慣
-案例分析
第二節(jié)：時(shí)間管理技巧
-工作緊急性分析及啟示
-工作重要性分析及啟示
-會(huì)議效率分析及啟示
-干擾因素分析及啟示
第三節(jié)：大石頭管理法
-工作矩陣
-象限策略
-大石頭正確傳遞路線
-工作工具
第四節(jié)：猴子管理法
-中層經(jīng)理的時(shí)間構(gòu)成
-猴子在哪
-誰(shuí)為誰(shuí)工作
-如何擺脫猴子
-猴子的照料和喂養(yǎng)

模塊三：有效激勵(lì)
第一節(jié)：從了解下屬開(kāi)始
-員工的消極表現(xiàn)
-員工為什么士氣低落
-人的熱情來(lái)源
-你是否了解下屬的需求
第二節(jié)：有哪些認(rèn)識(shí)誤區(qū)
-激勵(lì)是公司的事
-重業(yè)務(wù)、輕激勵(lì)
-獎(jiǎng)勵(lì)不等于激勵(lì)
-激勵(lì)就是錢的問(wèn)題
第三節(jié)：了解經(jīng)典的激勵(lì)理論
-需求層次理論
-雙因素理論
-公平理論
-期望理論
-強(qiáng)化理論
第四節(jié)：如何了解下屬的需求
-問(wèn)題清單
-從抱怨來(lái)分析
第五節(jié)：激勵(lì)菜譜
-高層激勵(lì)菜譜
-中層激勵(lì)菜譜
-中層可以間接支配的菜譜
第六節(jié)：激勵(lì)策略
-指揮型員工激勵(lì)策略
-關(guān)系型員工激勵(lì)策略
-智力型員工激勵(lì)策略
-工兵型員工激勵(lì)策略

模塊四：有效授權(quán)
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)授權(quán)
-授權(quán)是什么
-授權(quán)不是什么
-授權(quán)的障礙
-授權(quán)的特點(diǎn)
第二節(jié)：授權(quán)的四種類型
-必須授權(quán)
-應(yīng)該授權(quán)
-可以授權(quán)
-不可授權(quán)
第三節(jié)：適度授權(quán)
-授權(quán)的五個(gè)等級(jí)
-如何適度授權(quán)
第四節(jié)：有效授權(quán)的五個(gè)步驟

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