課程描述INTRODUCTION
會員營銷
· 營銷總監(jiān)· 店長督導(dǎo)· 總經(jīng)理· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會員營銷
【課程背景】
中國商業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走過了三個階段:產(chǎn)品稀缺時代、產(chǎn)品飽和時代、產(chǎn)品過剩時代。過往的商業(yè)從沒想過與消費者建立深刻的感情,從沒想過與消費者互動。大多時候都在談產(chǎn)品功能、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品運營管理。進(jìn)入產(chǎn)品過剩時代需要研究消費者、抓住消費者,把消費者籠絡(luò)在那里,鎖定消費者才是商家真正的出路。COSTCO、優(yōu)酷、京東等知名企業(yè)都在不遺余力發(fā)展會員。會員時代來臨,得入口者得天下、得會員者坐天下!
-如何利用會員模式經(jīng)營企業(yè)?
-如何利用會員模式輕松實現(xiàn)招商?
-如何突破單一角度會員設(shè)計?
-如何進(jìn)行多角度會員設(shè)計?
-合格的會員模式包括哪些要素?
-會員營銷具體又需要如何操作?
-如何快速獲取大量會員,鎖定消費者?
就是本課程的內(nèi)容所在。課程將從會員營銷的好處、會員設(shè)計的5把利器、會員營銷的4大要素方面進(jìn)行會員營銷模式的設(shè)計與營銷。課程有詳細(xì)的方法、策略以及可實操的工具。突破空洞的理論、無法落地的窘境。注重自我對照、反思和制定可實施改進(jìn)措施,形成自有獨特的會員營銷模式,實現(xiàn)獲取大量的會員,鎖定后端。
【課程收益】
-掌握如何利用會員模式快速擴(kuò)張
-學(xué)會利用會員模式快速輕松實現(xiàn)招商
-掌握切割模式進(jìn)行會員設(shè)計的6種策略
-學(xué)會會員增設(shè)模式的玩法,任何行業(yè)均可設(shè)計會員模式
-掌握會員營銷打造的4大要素
-學(xué)會快速大量獲取會員的方法
-了解會員營銷中的執(zhí)行誤區(qū)
【課程對象】老板、CEO、營銷部門負(fù)責(zé)人、各部門高級經(jīng)理、總監(jiān)、店長、營銷骨干。
【課程大綱】
第一章 你為什么必須做會員?
1、商業(yè)進(jìn)化的三個階段
1)產(chǎn)品稀缺時代:敢干就能賺錢
2)產(chǎn)品飽和時代:定位、概念區(qū)隔
3)產(chǎn)品過剩時代:必須抓住并鎖定消費者才是未來的出路
2、會員營銷的4大意義
1)降低獲客成本
2)降低客戶關(guān)系維護(hù)成本
3)降低教育客戶成本
4)得入口者得天下,得會員者坐天下
3、如何利用會員營銷模式經(jīng)營企業(yè)?
1)經(jīng)營保障:客戶把錢和頻率留在這里
2)不受經(jīng)營場地限制:線上線下均可展開
3)后端延伸
4、如何利用會員營銷模式招商?
會員模式助力招商的5大利器
案例分析:連沃爾瑪都懼怕的COSTCO超市會員營銷模式解析
優(yōu)酷、京東會員模式解析
5、會員時代來臨,沒有不能做會員的行業(yè)
第二章 如何利用切割增設(shè)模式設(shè)計會員?
1、6大切割模式低成本設(shè)計會員(適用于90%的行業(yè))
1)局部切割模式
2)階梯級別切割模式
3)時段切割模式
4)空間切割模式
5)頻次切割模式
6)人群切割模式
2、如何利用3大增設(shè)模式進(jìn)行會員設(shè)計(適用于所有行業(yè))
1)產(chǎn)品增設(shè)
2)代金券增設(shè)
3)虛擬服務(wù)增設(shè)
案例分析:華為模式、格力模式、墓地會員增設(shè)模式
第三章 會員設(shè)計的3把利器
1、資格
1)折扣資格
2)返利資格
3)特殊福利資格
2、轉(zhuǎn)營
1)如何進(jìn)行前后端配合快速吸收大量會員
2)轉(zhuǎn)營操作步驟
3、聯(lián)合
1)如何杠桿借力鏈條商家進(jìn)行會員設(shè)計與營銷
2)聯(lián)合制會員營銷操作步驟
第四章 會員營銷的4大要素
1、會員營銷的7大目的
2、會員營銷要素之一:基本權(quán)益
1)基本權(quán)益設(shè)計的3個角度
2)尖刀+贈品禮包策略
3)多次打包+贈品禮包策略
4)利潤騰挪+禮包3種策略
5)6大資格+禮包模式
6)返錢模式
7)會員關(guān)聯(lián)到后端盈利方法
3、會員營銷要素之二:贈品禮包
1)贈品效果不好的3大原因
2)放大贈品價值的7個放大器
3)贈品價值塑造的3種方法
4)打消客戶顧慮的4種策略
4、會員營銷要素之三:裂變機(jī)制
1)裂變解決的3個問題
2)裂變驅(qū)動原動力
3)3種有效的裂變模式
4)轉(zhuǎn)介紹失敗的3個原因
5、會員營銷要素之四:超級特權(quán)
會員特權(quán)的8種模式
第五章 會員營銷操作的注意點
1、會員模式關(guān)注的兩個指標(biāo)
1)會員基數(shù)
2)回頭率
2、會員卡執(zhí)行的3個誤區(qū)
會員營銷
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/269155.html
已開課時間Have start time
- 羅元昊