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禮儀形象塑造課程

課程背景
本課程遵從“實(shí)用落地”原則，以銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)際工作需要的場(chǎng)景鋪開，采用豐富的工作場(chǎng)景案例，巧妙地把需要掌握的禮儀知識(shí)技能技能等融入進(jìn)去，并通過有趣的參與式活動(dòng)，讓學(xué)員實(shí)情實(shí)景輕松地學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀。課程的內(nèi)容囊括：商務(wù)形象的塑造、儀態(tài)訓(xùn)練、交往禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等內(nèi)容；豐富多樣又實(shí)用。

課程特色
實(shí)用性強(qiáng)——內(nèi)容選擇均按實(shí)際工作中常用到的禮儀為主，真正實(shí)用；
實(shí)操性強(qiáng)——全程采用情景參與式教學(xué)模式，即學(xué)即用；
落地性強(qiáng)——豐富工作場(chǎng)景案例展示，輕松遷移課堂內(nèi)容到實(shí)際工作中。
授課風(fēng)格——全程采用參與式體驗(yàn)教學(xué)，老師用生動(dòng)啟發(fā)式的語言導(dǎo)入豐富工作場(chǎng)景案例，深入淺出地傳授禮儀知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操點(diǎn)評(píng)糾錯(cuò)固化重點(diǎn)。

培訓(xùn)對(duì)象
銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理

培訓(xùn)收益
1、學(xué)習(xí)禮儀的文化精神
2、掌握銀行人的形象塑造技巧
3、掌握在實(shí)際工作中的交往禮儀技巧
4、掌握客戶宴請(qǐng)中的禮儀技巧

培訓(xùn)內(nèi)容
認(rèn)識(shí)禮儀
何為禮
禮儀的起源
禮儀的定義
東、西方禮儀的共性與差異
禮的精神
敬——禮的精神核心，“禮者，敬而已矣！”-《孝經(jīng)》
凈——干凈的程度體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家文明的程度
靜——“君子儼若思，聲若靜”-《大學(xué)》大學(xué)之道
雅——文明與教養(yǎng)的體現(xiàn)
禮何用之有？
于己——修身
于家——齊家
于國(guó)——治國(guó)
于世界——平天下
施禮原則
與時(shí)俱進(jìn)——禮，時(shí)為大
入鄉(xiāng)隨俗
施禮不求禮，不論禮
理財(cái)經(jīng)理商務(wù)形象的塑造
商務(wù)著裝禮儀塑造
商務(wù)西服套裝的選擇技巧及穿著原則
（體型、色彩、氣質(zhì)選擇法）
搭配西服套裝飾品的選擇技巧
男士領(lǐng)帶的打法訓(xùn)練
女士絲巾的打法訓(xùn)練
搭配西服套裝的鞋、襪、包包的選擇技巧
其它搭配細(xì)節(jié)
商務(wù)休閑服的選擇技巧及搭配技巧
商務(wù)儀容禮儀塑造
發(fā)型的選擇技巧（男士、女士）
男士?jī)x容的整理技巧
女士?jī)x容的整理技巧
女士5分鐘化妝技巧
理財(cái)經(jīng)理儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
幾種商務(wù)場(chǎng)合的站姿訓(xùn)練
幾種商務(wù)場(chǎng)合的坐姿訓(xùn)練
手勢(shì)運(yùn)用的訓(xùn)練
蹲姿的訓(xùn)練
幾種商務(wù)場(chǎng)合的走姿訓(xùn)練
商務(wù)交往的禮儀細(xì)節(jié)
為我們打開商機(jī)的見面禮
東、西方見面禮的區(qū)別
東方見面禮的操作與訓(xùn)練
西方見面禮的操作與訓(xùn)練
其它一些國(guó)家的見面禮操作于訓(xùn)練
第一時(shí)間自我介紹既是尊重對(duì)方也讓對(duì)方第一時(shí)間記住自己
自我介紹的時(shí)機(jī)
自我介紹的內(nèi)容及話術(shù)訓(xùn)練
自我介紹中容易失禮的地方
為他人作介紹的禮儀訓(xùn)練
為他人作介紹的時(shí)機(jī)把握
為他人作介紹的幾條原則
為他人作介紹的介紹語設(shè)計(jì)及訓(xùn)練
握手禮——傳遞我們的友好
握手禮的施禮原則
握手禮的時(shí)機(jī)把握
握手禮的具體操作及訓(xùn)練
握手時(shí)容易失禮的地方
名片禮儀——體現(xiàn)我們對(duì)他人的重視程度
遞送名片的時(shí)機(jī)、手勢(shì)及操作訓(xùn)練
接受名片的有禮做法及訓(xùn)練
索要名片的時(shí)機(jī)、方式及話術(shù)演練
存放名片有講究
商務(wù)接待禮儀的規(guī)格
商務(wù)接待禮儀規(guī)格的選擇
商務(wù)接待細(xì)節(jié)影響巨大
容易失禮的接待方式
引領(lǐng)客戶的禮儀訓(xùn)練（上下樓梯、進(jìn)出房門、進(jìn)出電梯）
平路引領(lǐng)的操作及訓(xùn)練
上下樓梯的引領(lǐng)操作及訓(xùn)練
進(jìn)出房門的引領(lǐng)操作及訓(xùn)練
進(jìn)出電梯的引領(lǐng)操作及訓(xùn)練
商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀細(xì)節(jié)
商務(wù)宴請(qǐng)的“邀約”與“拒絕”
1、“邀約”的禮儀及話術(shù)設(shè)計(jì)
2、“拒絕”的禮儀及話術(shù)設(shè)計(jì)
宴請(qǐng)規(guī)格的確定
幾種不同的宴請(qǐng)規(guī)格的介紹及選擇
宴請(qǐng)中座次的禮儀規(guī)則
中餐飲食文化禮儀介紹
中餐講究氣氛，無雞不成宴、無酒不成席
中餐餐具使用介紹
中餐座席、座位安排禮儀規(guī)則
西方飲食文化及西餐用法禮儀介紹
西方飲食文化——品位、教養(yǎng)、愉快
西餐餐具的認(rèn)識(shí)與使用技巧
西餐中不同食物的食用方法介紹
宴會(huì)結(jié)束后的離席禮儀
什么時(shí)候該走了？
誰該先離席？
如何道別？

禮儀形象塑造課程