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高效向上管理

【課程背景】
管理大師**曾經(jīng)說過：管理從來就是一個雙向的過程。管理上級是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。作為下級，準確理解上級意圖，默契配合好上級，才能使團隊發(fā)揮企業(yè)中承點起面的功能，完成團隊的使命；承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉(zhuǎn)換難度、工作方法轉(zhuǎn)換難度的任務(wù)。
成功“向上管理”的前提是要對組織、上下級關(guān)系、和自身有一個正確的認識；然后要做好常規(guī)的匯報，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個“和而不同”的團隊；最后成長為一個牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈

【課程收益】
1.提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認知和定位，形成向上管理的正確認知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ)
2.以成果為導(dǎo)向，有意識的強化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動雙贏
3.通過向上溝通和匯報的實踐運用，掌握贏得信任的方法，實現(xiàn)向上管理的開始
4.通過向上管理的五位策略學(xué)習(xí)能夠加速和上司建立默契，促進同頻共振，形成自己的向上管理策略
5.實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達到高效向上管理

【課程綱要】
課程模塊核心內(nèi)容教學(xué)目標及方法
正確認知
向上管理基礎(chǔ)
1.彼此連接
-開場熱身
-學(xué)習(xí)賦能
-Yes  and  彼此連接
2.正確認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度-向上管理的基礎(chǔ)
-知識輸入：不同風(fēng)格的上司
-互動環(huán)節(jié)：性格測評
-不同性格的上司解讀
3.正確認識“組織”-向上管理的“土壤”
-知識輸入：國營、外資、民企組織的特征詮釋
-案例講解：不同類型組織特征
4.正確認識上下級關(guān)系-建立信任的前提
-知識輸入：保持正確的距離
-案例分析：如何保持與上司的安全距離和加減速距離
5.正確認知自己-向上管理的核心
-工具講解：4維認知工具的運用及講解
-知識輸入：從認知到改變之間很容易被忽略的2個核心要素
-互動環(huán)節(jié)：自我認知活動-教學(xué)目標
提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認知和定位，形成向上管理的正確認知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ)
-工具方法
-入場調(diào)查
-Yes  and 
-講解提問
-分組研討
-自我測評
-同儕教練

彼此成就
向上管理目標
1.知識導(dǎo)入-彼此成就三要點
-利他思維-不能以“自己”為中心，要利他上司或他人
-成果導(dǎo)向-聚焦于成果，對事不對人，價值驅(qū)動
-共贏理念-彼此成就、相互合作，以大局為重
2.互動環(huán)節(jié)
-情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯誤的決定執(zhí)行對？
-案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？
-情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？
-案例：我拿什么給你我的上司
-案例：從同一個部門到同一個圈層-教學(xué)目標：
以成果為導(dǎo)向，有意識的強化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動雙贏
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

贏得信任
向上管理開始
1.向上溝通拉近距離
-向上溝通的目的
-向上溝通的基本理念
-向上溝通的核心要點
2.向上匯報贏得信任
-口頭匯報
(1)匯報的意義及原理闡述
(2)上司心里的匯報和下屬眼中的匯報
(3)不同形式匯報的利弊分析及運用技巧
-沖突化解-當(dāng)準備匯報A和但上司堅持想聽B時該如何巧妙化解
-權(quán)力誤區(qū)/信任誤區(qū)-上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報
-化被動為主動-沒有準備的匯報，該如何應(yīng)對
-情商應(yīng)對-被批評時，該如何應(yīng)對
(4)匯報技巧方法
-應(yīng)對技巧-當(dāng)匯報被決絕時，該如何應(yīng)對
-表達技巧-如何將想要表達的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化
-傾聽技巧-如何將上司表達的內(nèi)容快速邏輯化
-掌握匯報時機-如何選擇*匯報時機
-書面匯報
(1)案例：文字匯報的注意事項講解（陳述技巧及工具）
(2)案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具）
(3)各類文書的常規(guī)寫法與主意事項（文書基本功）
(4)微信、短信、郵件等文字匯報的用途及利弊
-匯報中的肢體語言
(1)用五覺意識決定匯報方式
(2)肢體語言透析：頭部、手部、腳部的動作與真實想法解析
(3)微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實想法解析
(4)情緒控制：匯報前的自我情緒控制3法-教學(xué)目標
通過向上溝通和匯報的實踐運用，掌握贏得信任的方法，實現(xiàn)向上管理的開始
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-角色扮演
-場景演練
-同儕教練

同頻共振
向上管理策略
1.五位策略建默契
(1)站好位
(2)定準位
(3)做到位
(4)懂換位
(5)能補位
2.不同場景應(yīng)對策略
-情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？
-當(dāng)上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？
-案例：“補位”和“站位”的區(qū)別？
-如何有效的管理上司的時間？
-我的團隊發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
-如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？
-情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應(yīng)對？是躲還是勸？
-案例：如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下
-案例：如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒-教學(xué)目標
通過向上管理的五位策略學(xué)習(xí)能夠加速和上司建立默契，促進同頻共振，形成自己的向上管理策略
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

借力使力
差異化應(yīng)對
1.關(guān)于工作任務(wù)
-案例：如何處理上級施加的過重負擔(dān)
-五種應(yīng)對方法講解
2.關(guān)于極端領(lǐng)導(dǎo)
(1)五類極端領(lǐng)導(dǎo)講解
-喜歡拖延的領(lǐng)導(dǎo)
-不分青紅皂白的領(lǐng)導(dǎo)
-過于保守的領(lǐng)導(dǎo)
-過于激進的領(lǐng)導(dǎo)
-害怕?lián)?zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
(2)互動環(huán)節(jié)：上司關(guān)系測評表
(3)五種應(yīng)對方法講解
3.知識復(fù)盤，行動轉(zhuǎn)化
-知識復(fù)盤
-KISS 工具進行行動計劃梳理
-集體承諾變革哀悼
-放飛過去，重新出發(fā)-教學(xué)目標
實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達到高效向上管理
-工具方法
-講解提問
-視頻觀看
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

高效向上管理