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提高企業(yè)管理水平

【課程背景】
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由*在二次大戰(zhàn)后，在1950年代為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。1990年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸。
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

【課程目標(biāo)】
通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。
1.統(tǒng)一企業(yè)中高層管理者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念：了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)；
2.全面提升企業(yè)中高層管理者管理技能的水準(zhǔn)：評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力，創(chuàng)新能力。

【課程收益】
1.了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
2.掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
3.學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；
4.掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
5.協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
6.找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
7.掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；
8.提高領(lǐng)導(dǎo)力。

【授課方式】
1.教學(xué)遵循易學(xué)實(shí)用的原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動(dòng)、角色扮演、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南、互動(dòng)游戲、情景式多媒體案例等互動(dòng)手段使參訓(xùn)人員從心態(tài)意識(shí)到職業(yè)行為均得以改變。

【課程體系】

第一篇  中高層管理者的角色認(rèn)知
第一節(jié)：管理與管理職能
1. 管理目標(biāo)
2. 現(xiàn)代管理的五項(xiàng)職能
3. 管理的層次劃分
第二節(jié)：管理定位
4. 不同層次人員的工作重心
5. 管理者角色的三個(gè)維度：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)
第三節(jié)：中高層管理者的定位與特點(diǎn)
1. 中高層管理定位
2. 中高層角色定位
3. 正職角色定位的四不法則
4. 副職角色定位的四不法則
5. 中高層管理者能力素質(zhì)模型
第二篇  中高層管理者的溝通藝術(shù)
第一節(jié)：高效溝通
1. 團(tuán)隊(duì)與溝通
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式
3. 與上級(jí)溝通的藝術(shù)
4. 與下級(jí)溝通的技巧
5. 與平級(jí)溝通的技巧
6. 如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通
7. 團(tuán)隊(duì)溝通的六步曲
第二節(jié)：有效傾聽(tīng)
1. 傾聽(tīng)在管理溝通中的重要性
2. 有效傾聽(tīng)的方法
3. 同理心傾聽(tīng)
4. 有效提問(wèn)的技巧
5. 有效反饋的技巧
第三篇  中高層管理者的授權(quán)管理
第一節(jié)：授權(quán)技巧
1. 為什么要授權(quán)
2. 什么是授權(quán)
3. 授權(quán)與分工的區(qū)別
4. 授權(quán)三要素
5. 授權(quán)的五大步驟
6. 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
分享：《自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？》
第二節(jié)：控制技巧
1. 指令追蹤
2. 有效反饋
3. 結(jié)果考核
4. 過(guò)程監(jiān)控
5. 文化管理
6. 規(guī)避反授權(quán)的技巧
分享：《案例：張先生授權(quán)工作的研討》
第四篇  中高層管理者的激勵(lì)管理
第一節(jié)：激勵(lì)理論
1. 行為強(qiáng)化理論
2. 內(nèi)容型激勵(lì)理論
（1） 馬斯諾需求理論
（2） 成就需要理論
（3） 雙因素理論
3. 過(guò)程型激勵(lì)理論
（1） 期望理論
（2） 公開(kāi)理論
（3） 目標(biāo)設(shè)置理論
互動(dòng)：《測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)成員需求調(diào)查問(wèn)卷》
第二節(jié)：激勵(lì)管理
1. 激勵(lì)體系
2. 激勵(lì)工具
3. 激勵(lì)形式
4. 中層管理者不能使用的激勵(lì)菜單
5. 中層管理者可以使用的激勵(lì)菜單
6. 綜合激勵(lì)法
分享：《實(shí)測(cè)題：考察企業(yè)如何激勵(lì)員工》
第五篇  中高層管理者的目標(biāo)管理
第一節(jié)：認(rèn)知目標(biāo)
1. 目標(biāo)思維
2. 目標(biāo)心態(tài)
3. 人對(duì)目標(biāo)的渴望強(qiáng)度
分享：《哈佛大學(xué)的調(diào)查》
第二節(jié)：目標(biāo)制定
1. 目標(biāo)制定的管理意義
2. 有效目標(biāo)的特征
3. 制定目標(biāo)的七步7S
4. 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
互動(dòng)：《目標(biāo)制定能力測(cè)評(píng)》
第三節(jié)：目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)制定的原則
2. 目標(biāo)的描述方法
3. 目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)條件
4. 目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)內(nèi)容
5. 目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)步驟
6. 目標(biāo)管理實(shí)施的五個(gè)原則
案例：《某公司目標(biāo)管理實(shí)施的困惑》
第六篇  中高層管理者的計(jì)劃管理
第一節(jié)：認(rèn)知計(jì)劃
1. 為什么制定計(jì)劃
2. 計(jì)劃是管理的首要職能
3. 什么是計(jì)劃
第二節(jié)：計(jì)劃管理
1. 制定計(jì)劃的要點(diǎn)
2. 制定計(jì)劃的五步驟
3. 工作追蹤的方法
4. 如何克服下屬的抵制
第三節(jié)：編制計(jì)劃的方法
1. PDCA計(jì)劃循環(huán)法
2. 滾動(dòng)計(jì)劃法
3. 甘特圖法
分享：《案例分析：老王的煩惱》
第七篇  中高層管理者的時(shí)間管理
第一節(jié)：時(shí)間管理的研究歷史
1. 第一代時(shí)間管理：便條與備忘錄
2. 第二代時(shí)間管理：日歷與日程表
3. 第三代時(shí)間管理：輕重緩急與優(yōu)先順序
互動(dòng)：《測(cè)評(píng)：5A人生五樣》
4. 第四代時(shí)間管理：產(chǎn)出與產(chǎn)能（個(gè)人管理）
5. 第五代時(shí)間管理：核心價(jià)值與關(guān)鍵行為（價(jià)值觀管理）
互動(dòng)：《測(cè)評(píng)：S72價(jià)值觀測(cè)評(píng)》
6. 時(shí)間管理的根本要素
7. 時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)
第二節(jié)：時(shí)間管理的6S方法
1.S1：明確角色與目標(biāo)：目標(biāo)思維、目標(biāo)心態(tài)
2.S2：列出事件清單：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
3.S3：排定事件次序：四象限法
4.S4：制定時(shí)間計(jì)劃：滾動(dòng)計(jì)劃法
5.S5：高績(jī)效執(zhí)行：麥肯錫30秒電梯理論、有效授權(quán)、勇敢說(shuō)不
6.S6：調(diào)整與持續(xù)改善：*的七個(gè)習(xí)慣
分享：《根本問(wèn)題：5 whys = root cause》
第八篇  中高層管理者的執(zhí)行力系統(tǒng)
第一節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)6E模型
1. 組織執(zhí)行力
2. 制度執(zhí)行力
3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
4. 數(shù)據(jù)執(zhí)行力
5. 培訓(xùn)執(zhí)行力
6. 文化執(zhí)行力
分享：《企業(yè)執(zhí)行力案例分析》
第二節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力弱的三大原因
1. 文化原因
2. 制度原因
3. 人的原因
第三節(jié)：“六化”打造組織執(zhí)行力
1. 組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化
2. 配置合理化、崗位責(zé)任化
3. 工作流程化、行為制度化
4. 考核極小化、改進(jìn)循環(huán)化
5. 分配公平化、獎(jiǎng)懲公開(kāi)化
6. 培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化
分享：《人才甄選的方法：關(guān)鍵行為考察》

提高企業(yè)管理水平