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中層管理者的能力塑造

【課程背景】
   作為管理者，你是不是也經(jīng)歷這樣的情況：對(duì)待工作，有些力不從心？對(duì)待下屬，不知如何管理？管嚴(yán)了走人，管松了沒(méi)有業(yè)績(jī)？老員工沒(méi)動(dòng)力，新員工沒(méi)能力？任務(wù)分配下去，員工執(zhí)行無(wú)效果？每天忙得焦頭爛額，卻沒(méi)有成果？
   隨著企業(yè)的成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)管理者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)越來(lái)越多,層級(jí)也可能越來(lái)越高,隨著工作復(fù)雜度的增加，可能會(huì)讓中層管理者感覺(jué)力不從心，此外，外部環(huán)境的快速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)，也使企業(yè)不能只依靠管理者的個(gè)人聰明才智創(chuàng)造業(yè)績(jī)，必須激發(fā)團(tuán)隊(duì)的*潛力，整合專業(yè)和熱情的團(tuán)隊(duì)成員，一起達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓管理者獲得以下能力的提升：
● 明確管理者的角色定位，更好的發(fā)揮管理者的作用
● 掌握管理的六大核心能力，如何用影響力去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
● 學(xué)會(huì)管理下屬的方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能
● 掌握向上、向下、平級(jí)溝通的技巧和執(zhí)行力的方法，讓目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)
● 掌握領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型、能力與潛力模型、SMART工具，讓管理工作變得簡(jiǎn)單可行
● 掌握應(yīng)屆生、新員工、老員工的管理的方法，解決團(tuán)隊(duì)沖突的技巧，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】中基層管理者

【課程大綱】
第一講：管理者自我認(rèn)知
一、認(rèn)識(shí)管理者
1、什么是好的管理者
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
沙盤：迷你企業(yè)
3、企業(yè)對(duì)管理者的要求
案例：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型
二、管理者的角色定位
1、目標(biāo)的規(guī)劃者
2、工作的模范者
案例：清華大學(xué)的校風(fēng)
3、項(xiàng)目的執(zhí)行者
案例：木材廠的衰敗
4、方向的監(jiān)督者
案例：扁鵲三兄弟的故事
5、問(wèn)題的解決者
案例：董事長(zhǎng)門口的紙條
6、責(zé)任的承擔(dān)者
案例：李離伏劍的啟示

第二講 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、管理者的六大核心能力
1、信念感召
視頻：《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》片段
2、個(gè)人影響
案例：陳阿土給我們的啟示
3、制造夢(mèng)想
4、充滿激情
5、信守承諾
視頻：馬云的承諾
6、通力合作
案例：魚(yú)和魚(yú)竿的故事
二、管事理人的方法
1、對(duì)事的管理
目標(biāo)要明確，授權(quán)要充分，執(zhí)行要果斷，制度要合理，結(jié)果可衡量
案例：山田本一的故事
案例：運(yùn)送奴隸的啟示
案例：諸葛亮的悲哀
視頻：蘇武斬愛(ài)妃
案例：*空軍的降落傘等
2、對(duì)人的管理
關(guān)系要和諧，人情要牢固，溝通要通暢，用人要大膽，激勵(lì)要到位
案例：小王的煩惱
案例：劉備摔孩子的啟示
案例：劉邦用人的策略
案例：毛主席的講話

第三講：管理者的溝通技巧
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通中的“說(shuō)”與“聽(tīng)”
案例：李世民與魏征
2、溝通中*的障礙
案例：張副總的煩惱
二、有效溝通三要素
1、溝通的技巧
案例：買車的經(jīng)歷
2、溝通的態(tài)度
案例：馬關(guān)條約給我們思考
3、溝通的背景
案例：中國(guó)的酒文化
三、有效溝通技巧的應(yīng)用
1、向下溝通——讓下級(jí)理解
－把注意力放在結(jié)果上
－情緒不能遷怒于下屬
－向下溝通需要人性化
2、平級(jí)溝通——讓同級(jí)開(kāi)心
－同理心讓關(guān)系更密切
－贊美心是最好的潤(rùn)滑劑
－認(rèn)同別人更容易肯定自己
3、向上溝通——讓上級(jí)滿意
－找準(zhǔn)自己的角色定位
－掌握必須的知識(shí)技能
－先執(zhí)行命令后理解
視頻：《亮劍》視頻片段
案例：乾隆與和珅的故事、董事長(zhǎng)招聘助理的故事、李云龍與下屬溝通策略、李云龍與趙剛溝通態(tài)度

第四講：管理者的高效時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)
1、時(shí)間管理的重要性
討論：你的時(shí)間哪去了？
2、時(shí)間管理的三大誤區(qū)
－要效率不要結(jié)果
案例：清華大學(xué)體育館的事故
－要工作不要身體
案例：英年早逝的王均瑤
－只工作不會(huì)反思
案例：動(dòng)物園的圍墻 
二、時(shí)間管理的應(yīng)用
1、時(shí)間管理四象限法則
工具：時(shí)間管理四象限
2、時(shí)間管理四象限具體應(yīng)用
研討：小王的本周工作事項(xiàng)

第五講：管理者的有效執(zhí)行
一、執(zhí)行力的基本概念
1、什么是執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的重要性
案例：飛機(jī)維修師的失誤
3、執(zhí)行力的五大障礙
案例：聯(lián)合利華的故事
二、執(zhí)行的三大假象
1、職責(zé)不等于結(jié)果
2、任務(wù)不等于結(jié)果
3、態(tài)度不等于結(jié)果
案例：關(guān)羽的失職
三、執(zhí)行力文化的打造
1、執(zhí)行力要從上到下
案例：魏國(guó)的戰(zhàn)斗力
2、管理者要以身作則
案例：柳傳志的故事

第六講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
案例：香港綁架案的啟示
二、如何建立高效團(tuán)隊(duì)
1、了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
小組PK：“通天塔”
2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的五要素
－建立信任
－確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
工具：SMART法則
－方式合理
－有效溝通
－堅(jiān)決執(zhí)行
案例：買碗的故事、分粥的故事
視頻：高連長(zhǎng)很生氣、吳哲的不滿、至尊寶的處事方法
三、團(tuán)隊(duì)成員的特色管理手段
1、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
2、團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)估
工具：?jiǎn)T工能力與潛力模型的應(yīng)用
3、結(jié)合成員入職時(shí)間的管理方式
－應(yīng)屆生——要重視
－新員工——給平臺(tái)
－老員工——要關(guān)愛(ài)
案例：你的心過(guò)門了嗎？、老張的苦惱
4、結(jié)合成員性格的四種管理方式
－推動(dòng)式
－授權(quán)式
－教練式
－命令式
案例：團(tuán)隊(duì)成員四象限分析法

第七講：團(tuán)隊(duì)沖突管理
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突
1、沖突的兩大類型
視頻：《暗戰(zhàn)》電影節(jié)選、《快遞小哥的煩惱》
2、團(tuán)隊(duì)沖突的六大原因
資源競(jìng)爭(zhēng)、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)沖突、責(zé)任模糊、分工不明、溝通不暢
案例：一次會(huì)議的沖突、售后人員的不滿、區(qū)域經(jīng)理的爭(zhēng)執(zhí)
二、團(tuán)隊(duì)沖突的管理方法
1.明確沖突的底線
研討：工作中沖突的解決方法
2.沖突的五種處理方式
視頻：《暗戰(zhàn)》電影節(jié)選、袁曉凡的無(wú)奈
3、管理者的情緒管理
案例：張飛之死、夷陵之戰(zhàn)、管理者的三顆心等

中層管理者的能力塑造