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競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：市場(chǎng)中心管理人員、營(yíng)銷中心管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）

課程背景：
阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席馬云表示，“如果你準(zhǔn)備進(jìn)入在線市場(chǎng)，并正考慮與我們的天貓和淘寶競(jìng)爭(zhēng)，那么這就已經(jīng)是一個(gè)錯(cuò)誤。相反，你應(yīng)當(dāng)試圖在阿里巴巴做得不好的地方填補(bǔ)空缺。”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，我們的業(yè)務(wù)不僅面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)，還面臨著跨界的競(jìng)爭(zhēng)，在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，需要對(duì)那些現(xiàn)在或?qū)韺?duì)客戶的戰(zhàn)略可能產(chǎn)生重大影響的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真分析。這里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常意味著一個(gè)比現(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣的一個(gè)組織群體。在很多情況下是因?yàn)榭蛻粑茨苷_識(shí)別將來可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才導(dǎo)致了盲點(diǎn)出現(xiàn)。成功的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研并做好市場(chǎng)分析，成為了當(dāng)下客服及市場(chǎng)部管理人員關(guān)注的重點(diǎn)。

課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
-了解如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維來識(shí)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
-了解如何做好市場(chǎng)分析
-掌握識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略；
-能夠了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)；
-能夠評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；
-了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式并出具競(jìng)爭(zhēng)策略；

課程大綱：
單元大綱內(nèi)容效益
單元一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化
-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶特征，行為及場(chǎng)景的變化
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)簽的變化
2、跨界競(jìng)爭(zhēng)給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
本單元讓學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶感變化所帶來競(jìng)爭(zhēng)需求變化

單元二了解客戶痛點(diǎn)法則和客戶心理分析
-找客戶風(fēng)口
1、又肥又大
2、高頻消費(fèi)
3、標(biāo)準(zhǔn)化
-找一級(jí)痛點(diǎn)
1、貪：性價(jià)比
2、執(zhí)：高逼格
3、癡：粉絲模式
-數(shù)據(jù)拷問
1、關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)
2、橫比和縱比
3、細(xì)分和溯源
-客戶場(chǎng)景心理分析
-人性分析
-客戶是如何感受產(chǎn)品屬性思維的
-不同的客戶需求和場(chǎng)景下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)該如何實(shí)施。
本單元讓學(xué)員明確如何尋找客戶的一級(jí)痛點(diǎn)并做好市場(chǎng)分析

單元三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析五大法則
-識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、市場(chǎng)分析
2、行業(yè)分析
3、全局分析
4、跨界分析
-識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
1、真?zhèn)涡耘袆e
2、競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新的本質(zhì)
-判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)
1、什么趨勢(shì)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來的目標(biāo)究竟是什么
-評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么及能做什么？
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里容易收到攻擊？
-判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
1、什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和最有效的報(bào)復(fù)？
2、面對(duì)這種反應(yīng)我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
本單元讓學(xué)員明確尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步驟

單元四競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的具體方法
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率分析
1、行業(yè)占有率及區(qū)域占有率
2、明確競(jìng)爭(zhēng)位置：領(lǐng)導(dǎo)OR跟隨OR參與
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況分析
1、盈利能力分析
2、成長(zhǎng)性分析
3、負(fù)債狀況分析
4、成本性分析
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)能利用率分析
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)新能力分析
1、推出新產(chǎn)品的速度
2、科研經(jīng)費(fèi)占銷售收入百分比
3、銷售渠道的創(chuàng)新
4、管理創(chuàng)新
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)人分析
讓學(xué)員了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的具體辦法

單元五企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)該特別注意的問題
-建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集
-建立符合行業(yè)特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型
-加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的針對(duì)性
學(xué)習(xí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別注意的問題

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析培訓(xùn)