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我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人毫無(wú)執(zhí)行力，也就是在工作上毫無(wú)作為，那只有兩個(gè)原因：他要么不會(huì)做，要么不想做；不是沒(méi)能力，就是沒(méi)動(dòng)力。所以，提升員工的工作能力和工作意愿是提升員工執(zhí)行力的重要一環(huán)。

執(zhí)行能力是反映一個(gè)公司的管理水平和運(yùn)作效率的重要標(biāo)志，加強(qiáng)中基層管理人員的管理能力是提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。沒(méi)有執(zhí)行力,一切都是空談!要想贏,執(zhí)行是關(guān)鍵的關(guān)鍵! 

執(zhí)行力就是一種把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力的強(qiáng)弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。透過(guò)本課程的培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：把戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、*度、以及速度，幫助企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

但是，企業(yè)管理中的問(wèn)題，至少70%是溝通不當(dāng)造成的。所以，明確管理溝通的價(jià)值，優(yōu)化管理溝通的技能，是提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，提高職業(yè)經(jīng)理人管理水平的一條捷徑。

 

對(duì)個(gè)人：讓學(xué)員明白公司內(nèi)部人員執(zhí)行力出現(xiàn)一定的問(wèn)題，并不一定是屬下的問(wèn)題； 

了解自我的優(yōu)劣勢(shì)，探索出自己獨(dú)特的核心領(lǐng)導(dǎo)力。運(yùn)用核心領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)成員完成目標(biāo)； 

提升工作執(zhí)行的能力、工作執(zhí)行管理的能力； 

改善 “工作拖延、不斷修改以至返工”的局面； 

確立全新的工作心智模式。

明確溝通的含義和目標(biāo)，掌握向上整合資源、向下驅(qū)動(dòng)結(jié)果的管理溝通技巧，提升管理能力。

對(duì)組織：透過(guò)管理者的自我管理，幫助自我能力的提升，進(jìn)而促進(jìn)組織的成長(zhǎng)。 

讓學(xué)員課后愿意協(xié)助組織在面對(duì)壓力時(shí)有效達(dá)成：創(chuàng)新變革、卓越績(jī)效 、活力同心 、共識(shí)建立四大目的。 

讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升，并進(jìn)而成為組織*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略結(jié)構(gòu)以創(chuàng)造價(jià)值。 

減少公司內(nèi)部上下級(jí)溝通的成本，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

 

【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理者及儲(chǔ)備管理人員

 

1、一個(gè)定義：什么是執(zhí)行力

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者

3、兩個(gè)成功管理指標(biāo)

4、執(zhí)行力的本質(zhì)：使系統(tǒng)有效率；使員工有成就

 

1、執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，就是要結(jié)果。

2、企業(yè)只有給客戶提供結(jié)果才能獲得定單，員工只有為公司提供結(jié)果才能得到工資。

3、組織執(zhí)行力不佳的根本所在？只有計(jì)劃，沒(méi)有行動(dòng)；有了行動(dòng)，不見(jiàn)結(jié)果。

4、如何提高個(gè)人執(zhí)行力？結(jié)果導(dǎo)向，精心準(zhǔn)備，執(zhí)著行動(dòng)

5、做一個(gè)執(zhí)行型的人才？信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗

 

診斷部屬成熟度是管理者提升部屬執(zhí)行力所需具備的一種管理能力，幫助管理者通過(guò)衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用最恰當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格或者領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。這個(gè)單元中，你將了解到怎樣辨認(rèn)員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段和部屬工作成熟度，從而選擇使用多少指導(dǎo)行為和多少支持行為，來(lái)幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、積極性、主動(dòng)性、自信、才能，以及對(duì)組織成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項(xiàng)和需要，練習(xí)怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)模型，以此來(lái)提升部屬執(zhí)行力。

1、部屬工作成熟度四大類

2、員工不同階段對(duì)執(zhí)行力組織貢獻(xiàn)值分析

3、發(fā)展階段1 - 熱情的初學(xué)者

4、發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者

5、發(fā)展階段3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者

6、發(fā)展階段4 - 獨(dú)立自主的完成者

7、一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例

 

靈活性是一種能力，讓管理者能*地使用完全不同的管理型態(tài)來(lái)提升部署執(zhí)行力。四種管理型態(tài)——指令、教練、支持、授權(quán)——將一一展開(kāi)，詳細(xì)解說(shuō)。你將了解到有效的管理技能包括兩種基本行為（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種管理型態(tài)。你將學(xué)習(xí)哪些行為對(duì)于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過(guò)演練使用這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對(duì)于每種管理型態(tài)的深入理解。

1、靈活性——有效提升執(zhí)行力的第二項(xiàng)技能

2、指導(dǎo)行為

3、支持行為

4、解析管理及領(lǐng)導(dǎo)行為

5、使用指導(dǎo)行為 —— 你將怎樣說(shuō)？

6、使用支持行為 —— 你將怎樣說(shuō)？

7、使用型態(tài)1的管理者做什么？

8、使用型態(tài)2的管理者做什么？

9、使用型態(tài)3的管理者做什么？

10、使用型態(tài)4的管理者做什么？

11、四種管理者型態(tài)

12、LBA自我 - 型態(tài)靈活性評(píng)估表

 

建立不依賴任何能人個(gè)人的機(jī)制，才是打造企業(yè)組織執(zhí)行力的根本。

1、R1(Result) ：結(jié)果定義 

1) 清晰的結(jié)果定義，是執(zhí)行的起點(diǎn)

2) 以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過(guò)程！

3) 員工與企業(yè)關(guān)系的本質(zhì)解讀：商業(yè)交換關(guān)系（企業(yè)是員工的家嗎？）   

4) 警惕結(jié)果陷阱：態(tài)度等于結(jié)果；任務(wù)等于結(jié)果；職責(zé)等于結(jié)果

5) 以結(jié)果為導(dǎo)向的思維：底線思維；外包思維； 

2、R2(Responsibility) ：一對(duì)一責(zé)任 

1) 人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度

2) 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少 

3) 責(zé)任跳躍定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少

4) 責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程

5) 如何建立百分百責(zé)任？

3、R3（ Review ）：檢查與跟蹤 

1）人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的 

2）以事實(shí)和數(shù)據(jù)為準(zhǔn)則的質(zhì)詢體系

3）信任多少，授權(quán)多少；授權(quán)多少，檢查多少

4）對(duì)中國(guó)式管理的本質(zhì)解讀：法理情為何難以協(xié)調(diào)？

5）建立開(kāi)放透明的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制

4、R4 （Reward）：即時(shí)激勵(lì) 

1）強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么；獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，戰(zhàn)略就在哪里

2）獎(jiǎng)懲權(quán)是一種重要權(quán)力，多用正強(qiáng)化，少用負(fù)強(qiáng)化

3）對(duì)企業(yè)文化與制度關(guān)系的本質(zhì)解讀：一個(gè)基于人性的秘密（只會(huì)用錢激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)，也是對(duì)人性理解上的缺失）

4）發(fā)現(xiàn)員工的情感帳戶

5）放大關(guān)鍵行為，積淀企業(yè)文化

 

1、良好溝通的三大因素

2、語(yǔ)言/非語(yǔ)言溝通方式

3、向上溝通

4、向下溝通

5、內(nèi)部溝通渠道

6、溝通表達(dá)技巧

 

1、非語(yǔ)言溝通

2、提高溝通的成效

1）聆聽(tīng)

2）發(fā)問(wèn)

3）區(qū)分

3）回應(yīng)

案例分析：有效回應(yīng)及無(wú)效回應(yīng)

3、怎樣提問(wèn)題：

1）怎樣提開(kāi)放式問(wèn)題

2）怎樣提封閉式問(wèn)題

演練：蘇格拉底提問(wèn)法

4、聆聽(tīng)技巧的運(yùn)用：

1）如何培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)技巧

2）有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則

5、同理心溝通

1）辨識(shí)

2）反饋

3）非贊同

案例分析：同理心溝通

6、溝通的黃金法則

 

一、人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)：了解自己的行為風(fēng)格（上）

1、填寫行為風(fēng)格測(cè)評(píng)問(wèn)卷

2、了解自己的行為風(fēng)格

注：需要上課之前把問(wèn)卷填好（5-8分鐘）

二、人際風(fēng)格測(cè)評(píng)：理解與分析他人的行為風(fēng)格（下）

1、人際溝通風(fēng)格分析

2、理解與分析他人的溝通風(fēng)格

3、學(xué)習(xí)如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有效交流

4、人際溝通風(fēng)格對(duì)管理的啟示