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班組長工作培訓

培訓對象：班組長、一線主管、車間主任、基層干部、相關一線管理者。

課程背景：激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？員工！
班組，這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。 對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟……
2、生產(chǎn)任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我……
3、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
4、生產(chǎn)線變化頻繁，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
5、只知道埋頭苦干的老黃牛式的班組長，已經(jīng)不能適應企業(yè)的快速發(fā)展！高高在上，只會指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！
6、怎樣從生產(chǎn)現(xiàn)場有效發(fā)現(xiàn)問題，利用什么方法來分析問題和解決問題？
7、有什么好方法可以開闊我們的思路，出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的局面？
您是否正為生產(chǎn)的無序而輾轉(zhuǎn)反側(cè)？為管理中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法。

課程收益：
1、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色，在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問題的關鍵，找出切實可行的措施的方法；
2、了解怎樣提升班組長領導和管理水平 ，掌握作為班組長適宜的領導風格；
3、樹立質(zhì)量第一的思想和團隊思想，開展質(zhì)量管理小組活動和質(zhì)量改進活動，不斷降低廢返損失，提高經(jīng)濟效益。
4、使你學會不用人、財、物的投資，就可有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來的浪費，向車間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動作分析和作業(yè)研究要效益，向科學方法要效益。
5、加強班組建設和團隊精神的建設
6、打破常規(guī)，開展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實現(xiàn)技術和管理的突破。

課程大綱：
一、什么是管理？什么是領導？優(yōu)秀基層主管修養(yǎng)
什么是企業(yè)的一線管理者
管理的定義：整合組織各項資源，通過他人，達成組織目標的過程
一線主管的價值：改變現(xiàn)狀！解決問題！達成目標！結(jié)果負責！
一線主管的必備心態(tài)：正心、取勢、明道、優(yōu)術
優(yōu)秀的一線主管既是管理者也是領導者。。。
一線主管的工作方向：既能處理各項日常業(yè)務問題！更能積極主動解決問題，達成部門的目標
一線管理者有效態(tài)度和行為習慣：積極主動、以終為始、要事第一、知彼知己、雙贏思維、合作增效、PDCA
一線主管應掌握的有效知識：工作的知識、管理的知識。。。
一線主管必備的技能：教導的技能、領導的技能、改善的技能
一線主管必備的思考方式：全局思考、深度思考、批判思考、邏輯思考

二、一線班組長的邏輯思考力提升
情境一：
一線主管如何做好有價值工作的關鍵思路（Y = F(x)）
什么邏輯性思考？
如何通過邏輯思考找到目前最重要的改善性工作事項
什么是邏輯思維導圖？
邏輯思維導圖的有效展開（方向、動因、阻因、結(jié)果、后果）
邏輯思維導圖的案例分析：如何通過現(xiàn)場推行 5S 解決產(chǎn)品合格率問題
邏輯思維導圖的練習
如何創(chuàng)造條件運用思維導圖制定改善計劃（員工、機制、能力）
如何創(chuàng)造條件運用思維導圖改善計劃的案例分析：制定 5S 推行路徑
制定改善計劃的有效練習
如何將改善計劃轉(zhuǎn)換成各部門的員工的行動計劃 – 甘特圖
如何將改善計劃轉(zhuǎn)換成各部門的員工的行動計劃 – 甘特圖案例
情境二：
職場上與領導溝通陷進：領導不找我，我就不找領導！與領導溝通了半天，領導還是不知道你到底要說什么？領導已經(jīng)失去繼續(xù)聽的耐心了！領導有時候心情不好，對我發(fā)脾氣。。。我該怎么辦？
如何與領導做好“期望管理”
結(jié)構(gòu)化的溝通方式
換位思考
管理好情緒的溝通模型：父母、成人、兒童

三、一線班組長工作中的有效溝通
溝通的定義
溝通的渠道
溝通在管理中的作用
溝通的管理效應：溝通位差效應、雷鮑夫法則
溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
你會“傾聽”嗎？
在管理中如何成為一個好聽眾？
傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
積極聆聽益處和原則
一些良好和不良的聆聽行為
案例演練：如果你這樣聆聽會發(fā)生什么？
如何有效的“說”
有效說的方法
有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
一線班組長必須建立的溝通管道
為什么要常與你的領導溝通
通常與領導的溝通事項
與領導溝通應秉持的原則
如何向頂頭上司匯報工作
為什么要常與你同事溝通
與同事溝通應秉持的原則
說服同事的技巧
為什么要常與你的部屬溝通
與部屬溝通可達到的目的
通常與部屬溝通的原則
案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
如何正確下達工作指令？
傳達工作指令的注意事項
改正部屬錯誤的利器：批評
建議性批評的七大原則
案例討論：針對部屬的錯誤你會怎樣批評？
溝通過程中的語言和非語言的忌諱

四、班組現(xiàn)場質(zhì)量控制
1、觀念：品質(zhì)=90%的意識+10%的知識
2、質(zhì)量管理八項原則
3、班組長如何運用腦力風暴法解決質(zhì)量問題
4、典型實用的QC工具的正確使用案例
5、現(xiàn)場的質(zhì)量管理要點
6、為什么說班組長是質(zhì)量控制的核心人物
7、零缺陷管理巧妙應用于現(xiàn)場質(zhì)量控制案例
8、班組長如何引導所屬員工樹立質(zhì)量意識
9、案例：如何推動現(xiàn)場質(zhì)量管理

五、班組長職業(yè)規(guī)劃
1、班組長的自我定位
2、班組長的自我管理
3、班組長職業(yè)生涯的規(guī)劃
4、班組長職業(yè)生涯的選擇
5、班組長卓越執(zhí)行力
6、班組長的目標管理
7、班組長的團隊管理

班組長工作培訓