顧問(wèn)式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧
講師:趙全柱 瀏覽次數(shù):2537
課程描述INTRODUCTION
顧問(wèn)式銷售技巧課程學(xué)習(xí)
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師:趙全柱
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問(wèn)式銷售技巧課程學(xué)習(xí)
【課程背景】
具有里程碑意義的顧問(wèn)式銷售已成為市場(chǎng)深度營(yíng)銷的利器和成功路徑。迄今為止,多數(shù)世界500強(qiáng)公司已接受過(guò)顧問(wèn)式銷售的專業(yè)培訓(xùn)并全面應(yīng)用這一法則,尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認(rèn)可。其核心在于以客戶購(gòu)買心理、需求和決策過(guò)程為中心,通過(guò)有效發(fā)掘、引導(dǎo)買方需求使銷售邁向成交。本課程核心就在于此,相信一定可以給您帶來(lái)驚喜與頓悟,幫您虎口奪大單!
【課程收益】
1、掌握顧問(wèn)式銷售流程。
2、挖掘客戶的深度需求。
3、有效的防范客戶異議。
4、有效提升大客成交額。
5、提升成交價(jià)值與意義。
6、建立長(zhǎng)久的客情關(guān)系。
【課程對(duì)象】銷售解決方案的各類銷售精英、各行各業(yè)的顧問(wèn)、銷售管理者
【課程大綱】
一、 如何提問(wèn)便于有效挖掘客戶需求
1、顧問(wèn)式銷售概念與緣起
2、與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別
3、顧問(wèn)式銷售應(yīng)用邏輯
4、顧問(wèn)式銷售核心工具*之詳解
1)需求的定義、分類、案例
2)需求的來(lái)歷之引出“問(wèn)題”
3)S-現(xiàn)狀問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)
4)P-困難問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)
5)I-暗示問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)
6)N-需效問(wèn)題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)
7)S-P-I-N邏輯整理
8)*策劃路徑回顧與案例統(tǒng)述
9)*在異議防范中的價(jià)值
5、*的簡(jiǎn)化版之4P
1)4P解析:現(xiàn)狀提問(wèn)、問(wèn)題提問(wèn)、痛苦提問(wèn)、快樂(lè)提問(wèn)
2)4P策劃5步流程與方法
案例:1、化纖助劑銷售 2、趙本山賣拐 3、電視固定支架銷售 4、A牌機(jī)械設(shè)備銷售
版權(quán)視頻案例:阿里巴巴的阿力拜訪駱總
演練:1、* 2、4P
二、如何表達(dá)產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值滿足需求
1、產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值描述工具之一:FABE法則
2、FABE解析:特征、優(yōu)點(diǎn)、利益、見證
3、FABE策劃步驟與核心邏輯
4、產(chǎn)品及價(jià)值描述工具之二:GW法則
5、GW解析:金牌與狼狗
6、GW的應(yīng)用與案例
案例:1、空調(diào)的價(jià)值 2、非誠(chéng)勿擾視頻案例 3、傳媒公司價(jià)值傳遞 4、澳大利亞騎手*
演練:1、FABE的落地應(yīng)用 2、GW的落地應(yīng)用
三、如何建立客戶信任便于有效提問(wèn)
1、信任樹模型的3個(gè)維度
2、建立客戶信任的11個(gè)維度
1)想成為“顧問(wèn)”必須“專業(yè)”
2)*銷售狀態(tài)6字真金
3)開口之前先觀察之4字真金
4)寒暄破冰的3個(gè)類型與1個(gè)原則
5)處理事情先處理心情之贊美的1個(gè)格式、4個(gè)維度、10套話術(shù)
6)移情聆聽的5個(gè)心法、5個(gè)方法
7)4種性格及8種特質(zhì)人群的溝通策略
8)異議處理話術(shù)之同理心溝通公式
9)情感賬戶的應(yīng)用與工具
10)禮品饋贈(zèng)的5個(gè)角度與核心秘訣
11)需求挖掘的5個(gè)層面、50套話術(shù)
案例:1、孫正義選擇馬云 2、史上最牛推銷員 3、我拜訪劉總的所見 4、購(gòu)買吊椅
5、王經(jīng)理私教課推薦 6、物業(yè)退費(fèi) 7、潤(rùn)滑油姚總 8、送周總的紀(jì)念禮
演練:1、贊美 2、客戶異議實(shí)戰(zhàn)處理 3、情感賬戶應(yīng)用 4、50套話術(shù)實(shí)踐
顧問(wèn)式銷售技巧課程學(xué)習(xí)
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- 趙全柱
[僅限會(huì)員]
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