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上海班組長管理技能提升培訓
【課程背景】
1、企業(yè)在管理方面常見的困惑或問題包括：
.班組長缺乏基本的角色管理的概念，角色使命責任和技能要求都不清楚，勝任和擔當自然就有了疑惑。
.團隊難以穩(wěn)定凝聚，員工缺乏忠誠，高效率的工作要靠密切監(jiān)督甚至批評訓斥，員工沒有持續(xù)自動自發(fā)的動力。
.救火現(xiàn)象嚴重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運營效率低下，導致業(yè)績不佳；班組長自己“日理萬機”，員工卻輕輕松松，但他們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨。
.員工不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給班組長，班組長只好接下來處理；問題頻頻，班組長總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復(fù)出現(xiàn)。
.有時候，班組長還算上進，也很有干勁，但自身不知如何有效的干，更不知如何有效的領(lǐng)導好團隊，讓團隊持續(xù)的干好。
.班組長沒有機會接受系統(tǒng)培訓，缺乏建設(shè)系統(tǒng)化的訓練一支*的員工和管理隊伍的管理體系的能力，基本的機制建設(shè)和輔導技術(shù)的運用都缺乏。
.班組長激勵員工缺乏系統(tǒng)技術(shù)，不能有效持續(xù)穩(wěn)定的用管理激勵體系和系統(tǒng)的激勵方法，為員工提供源源不斷的持續(xù)動力。
.工作管理缺乏有序，目標管理沒有系統(tǒng)的方法和工具的支持，時間管理沒有章法。
.溝通氛圍嚴肅，職責不清晰，權(quán)責不對等，部門橫向溝通少而且質(zhì)量差，上對下溝通多但以施壓為主，下對上回饋少而且被動，缺少良好溝通平臺，更沒有愉快的溝通氣氛，上下級關(guān)系疏遠。
2、管理技能不是天生的，從事管理工作必需要接受管理技能的培訓：
.企業(yè)的運營過程中，老板經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機。其實，我們應(yīng)該明白，班組長做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能。
.我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需要接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬，可以快速地提高企業(yè)工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。
.要想成為一名優(yōu)秀的班組長，需經(jīng)過5-10年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的班組長，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀尽?br /> .班組長如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速班組長成長呢？實踐證明，班組長必須經(jīng)過有目的性的訓練，以便掌握實用的管理技能，提升其管理的實務(wù)能力，促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目的，從而達成提升公司整體運營能力、提高市場競爭力的目的。

【課程收益】
企業(yè)收益：打造具備強烈管理意識和核心管理技能的基層管理團隊，成就企業(yè)高績效。
學員收益：系統(tǒng)性的掌握核心管理技能，提升管理意識，成為卓越的基層管理者。
1、明確班組長的角色定位與認知。
2、掌握班組長自我管理的工具運用，提升班組長自我管理的能力。
3、掌握班組團隊打造的思路，方法與工具運用，提升班組團隊凝聚力。
4、確立對自己管理方法的自信，進行有意識的管理活動。
5、掌握高效溝通技巧，如何與上級，平級與下屬高效溝通，完成任務(wù)。
6、掌握班組目標的設(shè)定，分解與責任落實與有效實施的思路，方法與工具。
7、掌握班組長培育人才的重要性，并能在職場上對下級進行工作中的輔導與訓練。
8、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣，和諧員工關(guān)系。
9、掌握現(xiàn)場改善的思路與技能，不斷提升班組績效。
10、掌握班組現(xiàn)場安全管理，打造安全的生產(chǎn)現(xiàn)場。
11、掌握現(xiàn)場5S與目視化管理的思路，方法與工具運用，打造透明化的生產(chǎn)現(xiàn)場，提升工作效率。
12、掌握現(xiàn)場人，設(shè)備，品質(zhì)，成本與生產(chǎn)管理的思路與工具，提升班組管理績效。
13、掌握問題定義，提升問題意識，通過問題分析，解決與預(yù)防，不斷提調(diào)班組發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題與預(yù)防問題的能力。
14、掌握班組長一日管理的具體內(nèi)容。

【課程對象】
.主要職責是從事一線管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)基層管理者。
.本課程是一個全面完整的管理技能訓練體系，課程總量為19天（6小時/天），企業(yè)可依此制定年度培訓計劃，全年可分期舉辦，每期2-3天。
.課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法，為保證效果，建議每期受訓人數(shù)不多于35人（5個小組）。
.請注意知識產(chǎn)權(quán)的保護,培訓現(xiàn)場不可錄音或錄像。

【課程構(gòu)成】
1、系統(tǒng)性：
本課程由：自我管理篇--團隊執(zhí)行篇--管理技能篇--現(xiàn)場管理篇四部份構(gòu)成，且提供一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。各單門課程內(nèi)容獨立，但內(nèi)容前后貫穿，可以邏輯化的幫學員查缺補漏。
2、統(tǒng)一性：
本課程以統(tǒng)一的管理提升思路貫穿始終，避免多位老師講述，出現(xiàn)思路相佐的情況，可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理模式，有利于內(nèi)部溝通的通暢，提高工作效率。
3、實戰(zhàn)性：
強調(diào)課堂訓練，運用示范指導、情境活動、小組研討、角色模擬等各類引導啟發(fā)手段，充分調(diào)動學員的積極性，讓學員從“不知—知—做—改善”。
班組長角色定位與認知
1.了解班組長在企業(yè)中的管理層級
2.明確班組長管理的五項職能
3.明確班組長的現(xiàn)狀與定位誤區(qū)
4.掌握管理者基本態(tài)度與管理意識
5.掌握班組長角色轉(zhuǎn)變的六大指地
6.掌握班組長如何在面對上級，平級，下屬時的角色定位與工作方法

一.班組長管理概論
1.企業(yè)管理層次
2.班組長是最基層管理者
3.班組長管理的五項職能

二．班組長現(xiàn)場與突破
1.班組長常見的管理困惑
2.班組長兩種病癥與兩難
3.班組長的角色指南

三．如何做好上級角色認知
1.育人為先
2.聚焦目標
3.講明規(guī)則

四.如何做好同級角色認知
1.惜緣共生
2.尊重內(nèi)斂
3.克己助人

五.如何做好下級角色認知
1.堅決執(zhí)行
2.承上啟下
3.結(jié)果至上
班組長自我管理工具實戰(zhàn)運用
1.掌握20多個最實用的最常用的自我管理工具
2.掌握*的思維模式和方法
3.提升班組長自我管理的能力
4.訓練班組長邏輯思維能力

一.時間管理
1.用“四象限原理”規(guī)劃時間
2.用“80/20法則”分配時間
3.用“ABC控制法”使用時間

二．目標管理
1.用“SMART”法確定目標
2.用“目標多杈樹法“分解目標
3.用“6W3H“法分析細化目標

三．計劃管理
1.用“PDCA循環(huán)”實施計劃
2.標準化管理
3.有效計劃法

四．壓力管理
1.正確評估自己的壓力水平
2.壓力管理曲線

五．思維創(chuàng)新
1.因果圖
2.SWOT分析法--SWOT分析模型
3.5個WHY分析法
4.橄欖球定律

六．員工管理
1.根據(jù)意愿與能力對員工分類
2.馬斯洛的需求激勵模式
3.權(quán)衡效率與效果
4.情境領(lǐng)導模型

七．高效溝通
1.JOHARI視窗--喬哈里視窗模型
2.溝通反思環(huán)
3.如何避免溝通中出現(xiàn)的問題

八．職業(yè)規(guī)劃
1.用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標
2.認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃
3.理清自己的愿景
4.理清自己的使命

九、團隊學習
1.頭腦風暴法
2.深度對話
團隊執(zhí)行篇
班組高效團隊與凝聚力打造
1.了解什么是團隊建設(shè)
2.掌握團隊建設(shè)具體思路工具與方法
3.掌握如何打造團隊并提升團隊凝聚力的工具與方法

一．班組團隊打造
1.體味團隊
2.團隊構(gòu)成五大要素
3.團隊角色分類
4.成功團隊的特征
5.班組團隊類型
6.團隊建設(shè)的基本原則
7.團隊形成的層次
8.團隊建設(shè)的13個核心問題
9.如何成為一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導
10.如何建立團隊成員間的信任
11.如何帶領(lǐng)團隊面對變革

二．團隊疑聚力與榮譽感塑造
1.凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生興旺
2.建立歸屬感
3.凝聚力強的團隊要做到
4.什么是團隊榮譽感
5.怎樣獲得榮譽
6.團隊榮譽感在職場中的體現(xiàn)
7.榮譽相關(guān)元素—忠誠/信念/敬業(yè)/競爭
高效溝通技巧訓練
1.了解什么是高效溝通
2.明確高效的意義與作用
3.掌握高效溝通的基本點與溝通方式
4.掌握與上司，下屬，平級同事的溝通技巧，并在工作中靈活運用

一．認識溝通
1.溝通的定義與要素
2.溝通的目的
3.溝通的基本點
4.溝通的雙向性
5.溝通的障礙
6.溝通的三種方式
7.有效溝通的三行為
8.高效溝通三原則

二．如與上級有效溝通
1.與上級溝通的三要素
2.如何向上司提建議
3.如何獲得上司的信任
4.如何向上司匯報工作

三．如何與同級有效溝通
1.水平溝通要點
2.同級相處的五大原則
3.同事間合作“四要四不要”

四．如何與下屬有效溝通
1.與下級溝通的四大法則
2.如何與下級有溝相處
3.如何與下屬相處
4.與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)原則

班組目標計劃與執(zhí)行
1.了解為什么要進行班組目標管理
2.掌握班組目標設(shè)置的要點
3.掌握班組目標分解的技巧與方法
4.掌握班組目標設(shè)定后計劃的制作思路，工具與運用方法
5.掌握班組計劃進度控制的思路與方法
6.掌握班組目標考核的工具與方法

一．目標管理概論
1.為什么要進行目標管理
2.目標定義與含義是什么
3.目標管理的特征
4.目標管理的程序

二．目標的設(shè)定與分解
1.目標設(shè)置的問題
2.目標設(shè)定的十大步驟
3.目標設(shè)定與分解

三．計劃制定與落實
1.計劃種類與目的
2.計劃制定工具運用
3.計劃落實與控制

四．目標成果與考核
1.成果考評的原則
2.成果考評的六項要素
3.成果考評的主要內(nèi)容
工作技能篇
工作教導1.使基層干部認識到自己在企業(yè)管理中督與導的作用。
2.使基層干部了解督導人員必備的條件和要求。
3.學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
4.掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊疑聚力
5.掌握如何有效處理工作中的人際關(guān)系的思路，方法與技巧
6.掌握如何有效改善現(xiàn)場問題，提升工作效率
7.學習現(xiàn)場安全管理，現(xiàn)場問題分析與現(xiàn)場改善的基本方法

一．TWI簡介
1.TWI日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興的關(guān)鍵
2.TWI在*，日本與中國
3.一線主管必備的六項要求

二．工作教導
1.為什么要進行工作教導
2.工作教導的時機
3.兩種錯誤的教導方法
4.正確的工作教導四步法
5.三種特殊的教導方法
6.有效教導的方法
7.課后作業(yè)—作業(yè)分解與教導

工作改善
一．工作改善
1.現(xiàn)場改善的思路與方法
2.工作改善四個階段
3.課后作業(yè)—小組課題改善

工作關(guān)系
一．工作關(guān)系
1.工作關(guān)系及類型
2.工作關(guān)系問題處理四階段法
3.從工作關(guān)系看督導要訣
4.培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理
5.問題預(yù)防
6.課后作業(yè)—課題改善
工作安全

一．工作安全
1.工作安全的基本概念
2.EHS績效與目標
3.事故要素
4.基于危險源的安全管理
5.KYT預(yù)知訓練與安全四步法
6.課后作業(yè)—危險源識別
現(xiàn)場管理篇
卓越5S管理實戰(zhàn)
1.了解企業(yè)為什么要推行5S管理
2.掌握各S推行的步驟，要領(lǐng)與關(guān)鍵點
3.掌握如何有效維持5S推行成果的技巧與思路
4.掌握5S管理進階的三級水平內(nèi)容
5.掌握5S管理系統(tǒng)性的邏輯思維與推進步驟
6.了解企業(yè)為什么要推行目視化管理
7.掌握5S與目視化管理的邏輯關(guān)系
8.掌握生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理要領(lǐng)

一．5S概述
1.個人角度談5S
2.客戶角度談5S
3.企業(yè)角度談5S
4.5S三級水平
5.5S內(nèi)涵與真諦

二．“整理”推行要領(lǐng)-5S中的JIT
1.什么是整理
2.整理的“三清”原則
3.“整理”推行要領(lǐng)
4.“整理”推行五要點小結(jié)

三．“整頓”推行要領(lǐng)
1.什么是“整頓”
2.“整頓”推行要領(lǐng)之場所
3.“整頓”推行要領(lǐng)之方法
4.“整頓”推行要領(lǐng)之標識
5.“整頓”推行要領(lǐng)之標準化
6.“整頓”推行五要點小結(jié)

四．“清掃”推行要領(lǐng)
1.什么是“清掃”
2.清掃的四個層次
3.推行要領(lǐng)之領(lǐng)導以身作則
4.推行要領(lǐng)之人人參與清掃活動
5.推行要領(lǐng)之區(qū)域劃分,責任明確
6.推行要領(lǐng)之清掃與點檢
7.推行要領(lǐng)之查找污染源
8.推行要領(lǐng)之制定基準
9.推和五要點小結(jié)

五．“清潔”推行要領(lǐng)
1.落實前面“3S”
2.“標準化“是持續(xù)改善的基礎(chǔ)
3.深入思考，如何減少對人的依賴
4.“清潔“推行五要點小結(jié)

六．“素養(yǎng)“推行要領(lǐng)
1.推行要領(lǐng)之制定行為規(guī)則
2.推行要領(lǐng)之有效手段-班組會
3.素養(yǎng)需要教育

七．目視化管理
1.目視管理的定義
2.目視管理的理念
3.目視管理的三要素
4．目視管理的特征與基本規(guī)范
5.目視管理的生產(chǎn)元素
6.目視管理精益現(xiàn)場的典型運用

八．目視化的表現(xiàn)形式
1.目視化的表現(xiàn)的形式---視覺
2.目視化表現(xiàn)的形式---聽覺
3.目視化表現(xiàn)的形式---觸覺轉(zhuǎn)化
4.目視化表現(xiàn)的形式---嗅覺轉(zhuǎn)化
班組現(xiàn)場五大任務(wù)管理
1.明確什么是精益生產(chǎn)
2.掌握班組長現(xiàn)場管理之生產(chǎn)管理的內(nèi)容與管理方法
3.掌握班組長現(xiàn)場管理之品質(zhì)管理的內(nèi)容與管理方法
4.掌握班組長現(xiàn)場管理之設(shè)備管理的內(nèi)容與管理方法
5.掌握班組長現(xiàn)場管理之成本管理的內(nèi)容與管理方法
6.掌握班組長現(xiàn)場管理之人事管理的內(nèi)容與管理方法

一．什么是精益
1.豐田生產(chǎn)方式的起源
2．歷史的見證
3.精益告訴我們什么
4.成本意識與競爭力
5.現(xiàn)場的七大浪費
6.后工程引受
7.能率觀
8.庫存與L/T
9.改善觀

二．班組長現(xiàn)場五大任務(wù)之生產(chǎn)管理
1.標準作業(yè)管理
2.班組生產(chǎn)計劃管理
3.生產(chǎn)性管理

三．班組長現(xiàn)場五大任務(wù)之品質(zhì)管理
1.品質(zhì)管理概要
2.班組品質(zhì)管理
3.班組長必須掌握的工具和方法
4.班組品質(zhì)管理的十二大原則

四．班組長現(xiàn)場五大任務(wù)之設(shè)備管理
1.TPM的概論
2.設(shè)備的六大LOSS
3.自主保全
4.自主保全工具之運用

五．班組長現(xiàn)場五大任務(wù)之成本管理
1.班組成本管理具體內(nèi)容
2.成本的基礎(chǔ)知識
3.直接材料管理
4.直接人工管理
5.制造費用管理
6.班組成本管理基礎(chǔ)與改善

六．班組長五大任務(wù)之人事管理
1.4S評價表
2.提案
3.多能工的培養(yǎng)方法
4.班組長的一日管理

高效問題分析與解決
1.明確改善的目的與改善的思路
2.了解問題的類型與不同層次問題所需解決的工具
3.學會認識和定義不同的問題；
4.掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
5.掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
6.掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

一．改善與課題概論
1.企業(yè)管理的本質(zhì)
2.改善與課題
3.問題定義,類型與層次
4.課題/問題的來源
5.課題類型與選擇的標準

二．工作方式與問題意識
1.什么是工作的本質(zhì)
2.問題解決方法
3.問題意識提升的六大手法

三．問題分析解決的步驟
1.明確問題
2.分解問題
3.設(shè)定目標
4.把握真因
5.制定對策
6.貫徹實施對策
7.評價結(jié)果與過程
8.鞏固成果與總結(jié)

班組長一日管理
1.明確基層干部認識到自己在企業(yè)管理中督與導的作用。
2.明確班組長一日管理的責任
3.掌握班組長一日管理中必須完成的任務(wù)與內(nèi)容
4.掌握班組長一日管理中工具運用的技巧與方法

一、班組長一日管理
1、班組長一日管理的目的
2、班組長一日工作內(nèi)容

二、班組長一日管理全貌
1、班組長一日管理核心指標
2、班組長一日管理詳細內(nèi)容
3、班組長的日別管理分類
4、班組長的周/月管理指標

三、班組長日常管是的七種道具
1、標準作業(yè)票
2、作業(yè)要領(lǐng)書
3、工作教導四步法
4、多能工培養(yǎng)
5、檢驗作業(yè)臺
6、目視化
7、生產(chǎn)管理看板
上海班組長管理技能提升培訓