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醫(yī)院激勵機(jī)制培訓(xùn)

課程背景： 
醫(yī)院的每個中層干部都必須帶領(lǐng)其下屬共同完成自己分管的工作，這其中中層干部主要起領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用，具體工作主要靠下屬完成，這就涉及到如何調(diào)動下屬的積極性的問題，如果下屬工作積極性不高，就會直接影響到中層干部所屬部門的整體業(yè)績。 
調(diào)動下屬的積極性就是激勵下屬，是管理的核心內(nèi)容。醫(yī)院的很多中層干部在這方面存在困難，這是因?yàn)獒t(yī)院中層干部雖然醫(yī)學(xué)方面的業(yè)務(wù)非常優(yōu)秀，但是在管理上大多沒有受過系統(tǒng)訓(xùn)練，管理方面往往靠自己摸索和感悟。管理知識的培訓(xùn)對提升醫(yī)院中層干部的管理能力有重要意義。 
本課程專為提升醫(yī)院中層干部的激勵技能而設(shè)計，中層干部不但能從本課程中學(xué)到激勵部屬的相關(guān)知識，而且相關(guān)的案例也能給他們很多啟迪。 

課程目標(biāo)：
1、充分理解管理的重要性 
2、熟悉激勵機(jī)制和需求層次理論 
3、掌握公平理論以及對員工積極性的影響 
4、掌握科室內(nèi)部獎金分配模式以及要注意的問題 
5、掌握獎勵與處罰的原則 
6、理解溝通的重要性，掌握表揚(yáng)與批評要注意的問題 

課程對象：醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部 

授課方式：講授、案例分析、討論、互動 

課程大綱： 
一、對“管理出效益”的理解 
案例：高明人民醫(yī)院新的管理模式帶來的效果 
通過案例的分析，分析管理和激勵的重要性 

二、醫(yī)院中層干部的定位 
醫(yī)院中層干部首先應(yīng)該是管理人員，其次才是技術(shù)人員。 

三、為什么要學(xué)習(xí)激勵藝術(shù)？ 
1.討論：一個老板開了一家公司，他要招聘員工。 
通過關(guān)于老板和員工各自的目的以及他們的關(guān)系的討論，理解激勵在管理中的重要性。 
2、什么是激勵？ 
（1）激勵的概念 
激勵的誤區(qū)：錢是激勵的*因素 
案例：朱镕基給證監(jiān)會首席顧問的待遇 
（2）激勵的機(jī)制 
激勵的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)并滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報. 
案例：上海貝爾公司的激勵措施 
案例：我對勤工儉學(xué)學(xué)生的激勵 
3.需求層次理論 
（1）需求層次理論簡介 
（2）討論： 
不同類型醫(yī)護(hù)人員的需求是什么，應(yīng)該采取哪些有針對性的激勵措施？ 
案例：郴州人民醫(yī)院對高年資護(hù)士的激勵。 
4.職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)生涯管理 
案例：我為什么對一個師兄那么感激？ 

四、公平感對醫(yī)護(hù)人員積極性的影響 
1．公平理論簡介： 
案例：供應(yīng)室護(hù)士長的獎金為什么導(dǎo)致很多人有意見？有何啟示？ 
案例：高明人民醫(yī)院調(diào)研結(jié)果。 
2．公平理論對我們的啟示 

五、科室內(nèi)部獎金分配方式 
（通過介紹幾種獎金分配方式，總結(jié)科室內(nèi)部獎金分配要注意的問題） 

六、獎勵與處罰（正面激勵與負(fù)面激勵）的原則 
案例討論：這種獎勵方式有什么問題？ 

七、溝通的藝術(shù) 
1、溝通的重要性 
案例：哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)的調(diào)研結(jié)果 
案例：廣東省衛(wèi)生廳涂處長談溝通。 
2、溝通能力測試 
3、溝通的基本原則 
4、表揚(yáng)的藝術(shù) 
5、批評的藝術(shù) 
案例：我的經(jīng)歷：醫(yī)院管理會議的體會

醫(yī)院激勵機(jī)制培訓(xùn)