課程描述INTRODUCTION
銀行基層員工培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張晨
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行基層員工培訓(xùn)
上篇：銀行員工不敬業(yè)的現(xiàn)象對(duì)個(gè)人對(duì)銀行造成的傷害
第一章：妄自菲薄：看不起自己的工作
◆覺得當(dāng)個(gè)員工沒出息，看不起自己的本職工作
◆這山望著那山高，總幻想還有更好的工作
◆沒興趣鉆研專業(yè)技術(shù)，對(duì)技術(shù)永遠(yuǎn)是一知半解
第二章：循規(guī)被動(dòng)：不撥不動(dòng)
◆領(lǐng)導(dǎo)不說我就裝作不知道
◆領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)多次我就不干（撥了也不愿意動(dòng)）
◆以前沒有干過的我干不了（故意拒絕工作）
◆崗位責(zé)任上沒寫的就不干
第三章：不動(dòng)腦子：只做上級(jí)吩咐的事
◆觀念老化，以為聽話就是好員工
◆思路狹窄，跳不出原來?xiàng)l條框框
◆對(duì)工作中偏差缺乏標(biāo)準(zhǔn)和敏感性
第四章：敷衍了事：事情做得差不多就行了
◆管那么嚴(yán)干什么？——導(dǎo)致銀行制度形同虛設(shè)
◆質(zhì)量差不多就行了——輕視細(xì)節(jié)，不追求完美
第五章：做事拖沓：在等待中完成任務(wù)
◆錯(cuò)誤的時(shí)間觀念：一日之際在晨一年之際在于春
◆以按時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)意外則只能延時(shí)
◆不追求合理流程——流程不合理導(dǎo)致窩工等待
第六章：偏離目標(biāo)：沒有做正確的事
◆沒有生活目標(biāo)，不知道這輩子過什么樣的生活
◆沒有工作目標(biāo)，不知道這輩子的職業(yè)生涯規(guī)劃
第七章：抗挫力差：總覺得受到不平待遇
◆受不得委屈——不能承擔(dān)重大責(zé)任
◆受不得挫折——懷疑領(lǐng)導(dǎo)給自己穿小鞋
◆成人不自在——挫折是老天爺對(duì)你的恩賜
第八章：投機(jī)取巧：不愿意付出相應(yīng)努力
◆做人投機(jī)取巧——導(dǎo)致整個(gè)民族喪失契約精神
◆規(guī)章制度取巧—導(dǎo)致管理工作永遠(yuǎn)趨于無奈
◆質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取巧——導(dǎo)致商品質(zhì)量始終無法提高
第九章：眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事
◆忽視學(xué)習(xí)提高——導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)技術(shù)落伍
◆草根英雄情結(jié)——導(dǎo)致企業(yè)出大事故
◆天下難事大事——必須作于易作于細(xì)
第十章：推卸責(zé)任：為自己的無能或失職找借口
◆這事我不知道——企圖“不知者不罪”
◆這事我沒干過——為逃避責(zé)任找借口
◆這事不歸我管——為失職尋找替罪羊
第十一章：對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)：完全不懂得上下倫理
◆我和他合不來
◆我才不尿領(lǐng)導(dǎo)
◆公開對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)
下篇：敬業(yè)者起碼應(yīng)該具有的觀念、行為
第一章：熱愛工作
◆對(duì)工作心存敬畏之心——工作機(jī)會(huì)不是必然
◆對(duì)本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條
◆持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者
第二章：服從安排
◆服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手
◆服從時(shí)間安排——把方便留給別人
◆服從額外安排——職責(zé)外的工作方顯風(fēng)格
第三章：執(zhí)行有力
◆堅(jiān)持制度與標(biāo)準(zhǔn)——是員工執(zhí)行有力的保證
◆注重細(xì)節(jié)與完美—能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)
◆要提前完成任務(wù)——高開高走不拖任務(wù)后腿
◆做高執(zhí)行力模范—領(lǐng)導(dǎo)愿提拔高執(zhí)行力人
第四章：鉆研業(yè)務(wù)
◆不懂就問——不恥下問才能不斷成長
◆不會(huì)就練——熟能生巧技術(shù)一定提高
◆邊緣決勝——永遠(yuǎn)比別人多努力一點(diǎn)
第五章：主動(dòng)工作
◆主動(dòng)含義的現(xiàn)代解釋
◆站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題—會(huì)提高你的思想境界
◆不斷思考工作中的問題—思考帶來解決之道
◆依據(jù)預(yù)案處理突發(fā)事件—抓住火線立功的機(jī)會(huì)
◆搶先承擔(dān)責(zé)任模糊的事——領(lǐng)導(dǎo)肯定欣賞主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人
第六章：勇于負(fù)責(zé)——責(zé)任到你為止
◆勇于負(fù)責(zé)才能讓自己有更大成就
◆敢于負(fù)責(zé)提拔機(jī)會(huì)多—領(lǐng)導(dǎo)愿意提攜負(fù)責(zé)的人
第七章：團(tuán)結(jié)制勝
◆團(tuán)結(jié)，容易被接納，這是發(fā)揮作用的前提
◆團(tuán)結(jié)，同事才會(huì)幫你，幫助使你容易客服困難
◆團(tuán)結(jié)，主動(dòng)貢獻(xiàn)與付出才有可能提升你的職業(yè)生涯
第八章：堅(jiān)韌持久
◆堅(jiān)韌持久能讓你克服出身的不足
◆堅(jiān)韌持久能讓你能克服任何困難
◆堅(jiān)韌持久能讓你等到最后的機(jī)會(huì)
第九章：感恩銀行
◆以感恩的心態(tài)對(duì)待銀行
◆做有價(jià)值的員工
第十章、把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人
◆把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做第一客戶
◆把頂頭上司當(dāng)貴人
◆把老板當(dāng)貴人
◆把偶然來訪的大領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人
銀行基層員工培訓(xùn)
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- 張晨