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中層技能培訓(xùn)課程

課程目標(biāo)  學(xué)習(xí)中層實(shí)用技能、大幅改善企業(yè)績(jī)效

課程針對(duì)  一個(gè)完整的企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)，包括各級(jí)中干和骨干員工

課程特點(diǎn)  提煉中層干部實(shí)際工作中的細(xì)節(jié)，在課堂中研討并且演練

授課形式  互動(dòng)式教學(xué)、啟發(fā)式講授

課程收益 --- 理論系統(tǒng)全面、案例源于實(shí)戰(zhàn)、討論關(guān)注實(shí)踐
 開局做到穩(wěn)妥、干凈、利落，要給大家新人新氣象的感覺，豎立個(gè)人品牌
 輔佐上級(jí)是為了企業(yè)，不是為某個(gè)人，要為上級(jí)分憂慮、為企業(yè)解決問題
 平級(jí)同僚關(guān)系較微妙，既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)，要融洽關(guān)系，讓同僚們支持你
 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)涉及多項(xiàng)技能，包括搭班子、帶出自己的隊(duì)伍、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
 化解矛盾是對(duì)中層干部更高的要求，中層不光要會(huì)做事，更要有較高情商
 職場(chǎng)哲學(xué)是每位領(lǐng)導(dǎo)必修課，只有積極付出、調(diào)整心態(tài)，才能一路向上走

課程大綱
第一部分
開局篇 --- 新任領(lǐng)導(dǎo)要立得起、站得住
--- 良好的開局是成功的一半
1明確任務(wù),找準(zhǔn)位置
 搞清楚為何自己被提升
 思維方式跟職位一起變
 上級(jí)對(duì)我有什么樣期望
 也要對(duì)下屬的希望負(fù)責(zé)
 善待前任領(lǐng)導(dǎo)的人和事
2搞好包裝、登好場(chǎng)
 第一次亮相，要怎么搞
 日常穿著要合自己身份
 私下認(rèn)真演練儀表儀態(tài)
 講話要有力度、有分寸
 做好上臺(tái)后第一場(chǎng)演講
3適應(yīng)角色，豎立個(gè)人品牌
 新官上任少用嘴、多用眼
 為人處事應(yīng)該有明顯轉(zhuǎn)變
 新任領(lǐng)導(dǎo)開局的四件事兒
 要給下屬分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?br />  很抓不良表現(xiàn)，懲一儆百

第二部分
輔佐篇 --- 做一個(gè)被需要的“能下屬”
1何謂“輔佐”
 不成熟觀點(diǎn),“輔佐”不就是PMP
 “服從命令聽指揮”就是輔助嗎
 做好本職工作只是不完全“輔佐”
 臺(tái)灣前總統(tǒng)阿扁下屬怎樣輔佐他
2西方管理學(xué)家怎樣看待 “輔佐”
 這是中層管理者的要?jiǎng)?wù)之一
 個(gè)人績(jī)效的表現(xiàn)仰賴于上級(jí)
 不要過分地關(guān)注上級(jí)的不足
 必須為自己的上級(jí)解決問題
3“輔佐”在工作中的實(shí)踐
 了解自己上級(jí)的長(zhǎng)處與短處
 與之良好地溝通并獲取信任
 善于站在上級(jí)的立場(chǎng)去思考
 完成上級(jí)“未交辦”的任務(wù)
4做一個(gè)名清醒、干練的好下級(jí)
 有原則的保護(hù)上級(jí)
 有策略地提醒上級(jí)
 有技巧地批評(píng)上級(jí)
 要使自己“被需要”

第三部分
共事篇 --- 與平級(jí)同僚共同成長(zhǎng)
1處好平級(jí)同事之間的關(guān)系
 無隸屬關(guān)系,同事之間最難處
 相互之間是競(jìng)爭(zhēng),還是協(xié)作
 部門之間經(jīng)常有摩擦怎么辦
 同級(jí)友好相處是中層的要?jiǎng)?wù)
2探討同級(jí)間相處的技巧
 要使自己部門要站得住
 不卑不亢并且積極合作
 與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的忌諱
 消除部門間隔閡與壁壘

第四部分
自我修養(yǎng)篇
--- 做一位懂哲學(xué)、有境界的中層領(lǐng)導(dǎo)
1特色
 中國(guó)式的人性化管理
 不與人爭(zhēng)一日之長(zhǎng)短
 遠(yuǎn)離隱私，躲開為上
2心態(tài)
 敬業(yè)是應(yīng)該的，也正是中層的天職
 好走都是下坡路，往上當(dāng)然要付出
 公平從來不*，上帝時(shí)有打瞌睡
 擺平心態(tài)：花無百日紅，寵辱不驚
3職場(chǎng)
 怕與領(lǐng)導(dǎo)出差，業(yè)績(jī)必然上不去
 單位不是學(xué)校，企業(yè)內(nèi)必有競(jìng)爭(zhēng)
 不做小綿羊 --- 學(xué)會(huì)職場(chǎng)反擊術(shù)
 我們?cè)鯓硬拍艹蔀槁殘?chǎng)的常青樹
4提升
 結(jié)交你人生旅途中的“貴人”
 從一樁飯局看中層的修煉
 盡量避免中層的N年之癢
 完成從中層到高層的修煉 

第五部分
帶團(tuán)隊(duì)實(shí)操篇
1選人、育人、用人
 當(dāng)代的識(shí)人育才之道
 選人途徑和用人準(zhǔn)則
 甄別可授予重任之人
 要在工作中培育下屬
2怎樣與下屬輕松相處
 討論與下屬相處的原則
 距離讓雙方都感到輕松
 身先士卒并且以身作則
 用好心情不斷感染下屬
3關(guān)心下屬有方法
 解除下屬的后顧之憂
 把關(guān)心二字落到實(shí)處
 與下屬深談未來發(fā)展
 創(chuàng)建良好的工作環(huán)境
4工作中的馭下之術(shù)
 “會(huì)上棒打，會(huì)后味補(bǔ)藥”
 “端平水”，不對(duì)誰特別好
 讓B級(jí)的人做A級(jí)的事兒
 高情商會(huì)助你有個(gè)好人緣
 嚴(yán)于律己，寬容善待下屬
5具體問題要具體分析
 怎樣管住不服管的能下屬
 當(dāng)下屬提出加薪的請(qǐng)求時(shí)
 態(tài)度端正，能力可以培養(yǎng)
 怎樣留住自己的核心員工
6強(qiáng)將手下無弱兵
 發(fā)揮不同類型下屬的能力
 老人兒、年輕人、“刺頭兒”
 有背景的人、過于自私的人
 試著管好不喜歡自己的下屬
7業(yè)績(jī)來自團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
 執(zhí)行力不強(qiáng)的五大原因
 執(zhí)行力強(qiáng)的人應(yīng)有素質(zhì)
 調(diào)整搭配好自己的團(tuán)隊(duì)
 管細(xì)項(xiàng)目并且理順流程
8從一場(chǎng)例會(huì)看中層的修煉
 開會(huì)要講究效率與效果
 會(huì)前與會(huì)者應(yīng)做何準(zhǔn)備
 會(huì)中要做一名稱職主席
 會(huì)后跟蹤實(shí)現(xiàn)會(huì)議決定
9僅把時(shí)間分配給“有用的人”
 中層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間總是不夠用
 朝著自己的人生目標(biāo)奮進(jìn)
 時(shí)間僅給什么人、什么事兒
 時(shí)間管理的原則與實(shí)操方法

第六部分
中層人際關(guān)系的危機(jī)管理
--- 善于化解矛盾、軟化沖突
1善于運(yùn)用批評(píng)促進(jìn)工作
 人們表達(dá)不滿有很多種方式
 表達(dá)意見方式不同效果就不同
 消極地表達(dá),結(jié)果一定不理想
 工作中批評(píng)與自我批評(píng)的作用
2對(duì)待批評(píng)應(yīng)持的態(tài)度
 對(duì)待上級(jí)的批評(píng)
 對(duì)待同級(jí)的批評(píng)
 對(duì)待下級(jí)的批評(píng)
 批評(píng)不是人身攻擊
3批評(píng)方式要講究
 提意見是難事兒
 批評(píng)上級(jí)有技巧
 批評(píng)同級(jí)有策略
 批評(píng)下屬有方法
4處理沖突、化解矛盾
 沖突的類型及其起因
 解決沖突的基本要求
 處理沖突的具體方法
 討論幾個(gè)實(shí)用的技巧
5處理好平級(jí)和與下屬間沖突
 中層之間的關(guān)系很微妙
 處理這類矛盾要有技巧
 搭起下屬批評(píng)自己的橋
 “魯莽行事”會(huì)壞事兒
 消除下屬間猜忌與隔閡
備注：
 在重點(diǎn)章節(jié)的后面設(shè)計(jì)有討論與練習(xí)，確保學(xué)員在課堂中練、在工作中用；
 內(nèi)容展開順序依次為開局、輔佐、共事、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)、沖突管理、自我修養(yǎng)。

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