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銀行網(wǎng)點管理的培訓

[ 課程對象 ] · 銀行支行長、網(wǎng)點負責人

[ 課程背景 ]
1、銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過程中，中國銀行業(yè)進入3
0年未有之變局。競爭加劇、風險上升使得“跟隨大流”的同質(zhì)化經(jīng)營模式亟待打
破；產(chǎn)能過剩、產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得以傳統(tǒng)行業(yè)為主的業(yè)務發(fā)展模式難以為繼；經(jīng)濟
下
行、利率放開、金融脫媒以及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，使得銀行以存貸利差為
主
的商業(yè)盈利模式不可持續(xù)。做為與經(jīng)濟形勢高度共振的銀行業(yè)，各家銀行都需
要
重新思考制定新的網(wǎng)點效能提升發(fā)展戰(zhàn)略，如何從自身的資源稟賦、歷史傳承
、
風險偏好、文化基因出發(fā)，致力于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和精細化管理，構建起新的核心競
爭
力，成為助推銀行持續(xù)發(fā)展的關鍵；
2、因此，為了能夠有效提升銀行網(wǎng)點綜合的創(chuàng)新發(fā)展能力，并最終形成新的競爭
能力，本課程直擊銀行同質(zhì)化發(fā)展困局、聚焦銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、手把手訓練網(wǎng)點
精
細化管理、找準銀行創(chuàng)新主題、特色服務、績效提升的關鍵突破點，以解析網(wǎng)
點
標桿經(jīng)營模式為主線，打通從戰(zhàn)略層面、操作步驟層面到落地保障運作層面的
網(wǎng)
點效能提升經(jīng)營脈絡，扎實的理論體系與豐富生動的國內(nèi)外實踐案例相結(jié)合，
幫
助銀行網(wǎng)點從定位、應對策略、網(wǎng)點負責人職責認知出發(fā)，跨越員工管理-
客戶
管理-現(xiàn)場管理-
主動營銷4大關鍵轉(zhuǎn)折點，在特色化服務、主題化運營、精細化
管理等方面重新建立核心競爭力。

[ 課程特色 ]
聚焦：提直擊當下銀行發(fā)展面臨的同質(zhì)化困局，找準銀行主題化經(jīng)營、績效提升
的
關鍵突破點；
系統(tǒng)：結(jié)合案例分析、工作坊等形式，系統(tǒng)地訓練網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點差異化經(jīng)營
的選擇技術和相關管理工具，掌握實施要領，形成行動方案；
前瞻：洞察金融業(yè)發(fā)展前景，關注銀行特色化發(fā)展趨勢，分享特色化經(jīng)營的前瞻
發(fā)
展模式，并結(jié)合目前國內(nèi)外眾多案例進行經(jīng)驗分析和總結(jié)；
權威：長期奮戰(zhàn)在各類銀行差異化競爭一線指導崗位的專家，進行親身經(jīng)驗介紹
及
關鍵流程解讀，結(jié)合現(xiàn)場探討、行動方案制作等形式，將“授人以漁”做為
課程*目標。

[ 課程收益 ]
★ 經(jīng)營轉(zhuǎn)型，理念先行：結(jié)合案例分析銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、模式、趨勢和經(jīng)驗教
訓，更新競爭理念，引領學員洞察金融業(yè)發(fā)展趨勢、重構銀行愿景；
★ 聚焦差異，創(chuàng)新模式：深入探討各類銀行網(wǎng)點特色化打造與效能提升的模式與策
略，推進效能提升關鍵行動方案的制定與落地；
☆ 構建模型，對標評估：開展“SPACE –
銀行網(wǎng)點效能提升的戰(zhàn)略地位與行動評估”主題工作坊，現(xiàn)場制定網(wǎng)點效能提升
行動方案；
☆ 拓客展業(yè)，突破困局：結(jié)合案例，現(xiàn)場訓練網(wǎng)點負責人管理技能，將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與
精細化管理引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點。

[ 課程形式 ] 內(nèi)訓
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習 - 角色扮演 - 教練式、互動式教學 - 視頻

[ 課程大綱 ]
第一篇：新競爭格局下銀行網(wǎng)點的定位、挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型策略
1、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行網(wǎng)點的戰(zhàn)略地位與行動評估》
- 工作坊成果點評
2、【小組討論】變化中的銀行網(wǎng)點
- 智慧銀行建設與銀行互聯(lián)網(wǎng)化對網(wǎng)點的沖擊
3、【案例分析】新競爭格局下的網(wǎng)點定位及挑戰(zhàn)
- 網(wǎng)點互聯(lián)網(wǎng)化的模式/經(jīng)驗教訓/趨勢/經(jīng)營模式分析
4、【小組競技】就這樣被互聯(lián)網(wǎng)銀行顛覆？
- 銀行業(yè)競爭五力模型與金融業(yè)的奔騰年代
5、【角色扮演】如何避免災難性的循環(huán)？
6、【案例分析】網(wǎng)點轉(zhuǎn)型策略
- 利用數(shù)字技術優(yōu)化
- 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方向與轉(zhuǎn)型路徑分析
- 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)術支撐點與戰(zhàn)略制高點

第二篇：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和精細化管理的關鍵技能訓練
一、網(wǎng)點現(xiàn)場精細化管理
1、【案例分析】主題銀行與特色化服務案例分析
2、【小組演練】網(wǎng)點特色化打造技巧訓練
3、【小組競技】主題銀行建設技巧訓練
二、網(wǎng)點主動服務營銷精細化管理
1、【小組討論】如何組合產(chǎn)品形成主動服務？
- 招商銀行金融計劃服務案例
2、【角色扮演】社會化營銷新模式
- 工商銀行案例分析
3、【小組競技】南京銀行案例-優(yōu)化設計
4、【小組討論】營銷三維模型啟示
三、網(wǎng)點現(xiàn)場員工管理藝術
1、【小組競技】銀行員工到底要什么？
2、【案例分析】銀行員工不聽話，怎么辦？
3、【角色扮演】團隊精神激勵
- 什么是最有效的激勵方式？
四、【小組競技】如何將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和精細化管理引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點？

銀行網(wǎng)點管理的培訓