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  員工工作管理課程

    1.序言
    1）什么是一線主管
    2）一線主管的角色認知
    3）管理者必備的2種知識，3個技能
    工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI
    4）現(xiàn)場管理應具備的管理意識
    ①顧客的思想
    ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
    ③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
    ④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
    ⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
    ⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
    5）現(xiàn)場管理之屋

    2. JI部分（指導的技能）
    1）進修的基本觀念
    2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
    3）培養(yǎng)部下的四個境界
    4）指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
    5）指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
    6）指導部下：作為榜樣的管理者
    7）指導部下：工作就是培養(yǎng)
    8）指導部下：骨干員工的培養(yǎng)
    9）指導部下：接班人的培養(yǎng)
    10）指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
    JI- 工作指導的方法
    ① 不完善的指導方法演練 （打領(lǐng)帶）
    僅講給他聽
    僅做給他看
    ②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
    ③工作指導4階段法講解
    第一階段：讓對方準備學習
    第二階段：說明作業(yè)
    第三階段：讓對方做做看
    第四階段：看看教導之后
    ④正確運用階段法的4項準備工作
    第一：訂立訓練計劃
    第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
    第三：準備全部的東西
    第四：整備作業(yè)場
    11）提高員工實際操作技能的指導要點
    ①主動指導員工
    ②積極的引導和消極的規(guī)范
    ③按照日程表有計劃的進行
    ④指導的在線化
    12）技能指導的基本技巧
    ① 作業(yè)練習法
    ②角色扮演法
    ③臨床實習法
    ④ 緊盯法
    ⑤新*無縫交接法
    ⑥次佳方案法
    13）分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導

    3、JR部分（管理人的技能）
    1）領(lǐng)導與管理的不同
    2）管理的意義
    3）領(lǐng)導者的角色與功能
    4）領(lǐng)導者的滿足
    5）領(lǐng)導者的不滿與挫折
    6）領(lǐng)導者面對的8種兩難情境
    7）領(lǐng)導力的架構(gòu)
    8）有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導特質(zhì)）
    9）有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（與任務相關(guān)）
    10）認知因素與領(lǐng)導
    11）如何成為魅力型領(lǐng)導，塑造80、90后喜歡的管理方式
    ① 魅力的含義
    ② 魅力的效果
    ③ 魅力領(lǐng)導者的類型
    ④ 魅力領(lǐng)導的特征
    ⑤ 魅力型領(lǐng)導的溝通風格
    ⑥ 如何培養(yǎng)魅力
    12）如何成為會授權(quán)的領(lǐng)導
    ① 權(quán)力的來源及類型
    ② 成為授權(quán)型領(lǐng)導的技巧
    13）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
    14）管理員工的良好方式
    15）管理者的成果如何讓部下來展現(xiàn)
    16）部下的分類及分析方法
    17）管理者與部下的關(guān)系圖
    18）現(xiàn)場工作關(guān)系處理
    ①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
    第一：告訴本人工作方法是否良好
    第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法
    第三：事前告訴對方
    第四：讓部下充分發(fā)揮能力
    ② 與上司建立良好關(guān)系的原則
    19）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
    沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
    ★ 周圍的環(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留
    ★ 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門
    ★ 情景演練
    ★ 案例研討
    ★ 講師點評
    ★ 涉及到
    ●設備的管理、
    ●人員的管理、
    ●問題的對策及預防、
    ●工作中私人關(guān)系的處理
    ●員工上司之間的溝通技巧
    ●跨部門的協(xié)調(diào)能力
    ★ 管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進行
    ① 問題的定義及類型
    ②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法
    第一：掌握事實
    第二：詳加思考再決定
    第三：采取措施
    第四：事后確認
    ●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事

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