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新任管理者管理技能

課程大綱:
一、管理者的角色定位
1、管理者與非管理者有什么不同？
晉升后，有什么改變？
2、管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠學(xué)習(xí)？
管理的科學(xué)性與藝術(shù)性
3、管理者該干啥？
該忙還是不忙？
4、管理者應(yīng)該代表誰(shuí)的利益？
為下屬出頭還是為公司賣(mài)力？
5、管理者的角色如何定位？
在公司的定位，與上司、下屬、同事的關(guān)系定位

二、管理者的心態(tài)
1、心態(tài)是你*能完全掌控的東西
2、建立積極心態(tài)的幾種方法
遠(yuǎn)離負(fù)面心態(tài)
與其抱怨，不讓改變
與其改變環(huán)境，不讓改變自己
看到陽(yáng)光的一面
3、空杯的心態(tài)
企業(yè)在乎的是使用價(jià)值
你找到你的導(dǎo)師了嗎？
4、務(wù)實(shí)的心態(tài)
如何讓成功的天平傾向你？
你必須相信的 -- 報(bào)酬法則
你積累了天才的一萬(wàn)小時(shí)嗎？
謹(jǐn)慎跳槽： 一口井挖下去，一定有水

三、管理者的自我管理
1、管理者需要具備的基本素質(zhì)
2、學(xué)習(xí)管理技能的三個(gè)境界
3、學(xué)力與學(xué)歷
最有價(jià)值的投資是學(xué)習(xí)
4、管理者如何自我提升？
3只螞蟻的故事
5、管理者要學(xué)習(xí)了解人性
鳥(niǎo)籠的故事。

四、人員管理
1、管理者與下屬之間是什么關(guān)系？
管理者是應(yīng)該管束下屬還是服務(wù)下屬？
2、選人與育人，哪個(gè)更重要？
3、管理者應(yīng)該是名教練
4、管理者的工作重心在哪里？
應(yīng)該多關(guān)注落后員工還是先進(jìn)員工？
5、對(duì)員工應(yīng)該要求嚴(yán)格還是仁慈？
X、Y理論介紹
6、兩手空空，如何激勵(lì)下屬？
激勵(lì)下屬的管理與方法。
7、如何管理“刺頭”？

五、事務(wù)管理
1、從“吻癱機(jī)場(chǎng)”事件看管理制度的執(zhí)行
2、管理制度的制定
修路理論
3、員工為何總是想“闖紅燈？”
4、工作流程的制定
不同級(jí)別的秘書(shū)的故事
5、讓員工自己負(fù)起責(zé)任
猴子管理法
6、管理者要懂得抓重點(diǎn)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、你是否真正了解什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的概念
團(tuán)隊(duì)與群體有什么不同？
2、你必須了解的一些團(tuán)隊(duì)特性
團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員的角色結(jié)構(gòu)
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大特征
3、如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展？-- 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)源
共同愿景
報(bào)酬體系
團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)文化的影響力
如何建立團(tuán)隊(duì)文化
4、你是團(tuán)隊(duì)的核心 --  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的不同
如何選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
情境領(lǐng)導(dǎo)力理論介紹

七、管理溝通
1、工作中不能忽略溝通
在工作中，溝通到底有多重要？
2、溝通模型
溝通模型分析
笑話視頻
溝通模型在工作中的啟示
3、溝通方式與選擇
正式溝通與非正式溝通分析
管理者如何面對(duì)非正式溝通？
案例分析：老總與女秘書(shū)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？
書(shū)面溝通與口頭溝通分析
單向溝通與雙向溝通分析
溝通游戲
上行溝通、下行溝通、平行溝通分析
同事不配合我，怎么辦？
語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
4、管理溝通的特點(diǎn)
5、與上司溝通技巧
了解上司
上司與我們有什么不同？
從上司的角度看問(wèn)題
調(diào)整自己
關(guān)注他人
晉升階梯如何爬？
協(xié)助上司
聰明地工作
讓上司感覺(jué)到你的份量
6、與下屬溝通技巧
與下屬溝通的心態(tài)
尊重
多從下屬的角度看問(wèn)題
你是否了解權(quán)力的本質(zhì)？
解讀權(quán)力
管理者與下屬的距離
案例分析：能否與下屬成為交心的朋友?
刺猬理論

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