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中層管理者的修煉

課程背景
中層管理者擔(dān)負(fù)著承上啟下的職責(zé)，既是企業(yè)任務(wù)的策劃者又是落實(shí)者，企業(yè)戰(zhàn)略方針執(zhí)行是否到位，中層在其中有至關(guān)重要的作用，企業(yè)戰(zhàn)略方針，也要靠中層管理者的監(jiān)督和執(zhí)行。中層領(lǐng)導(dǎo)能力決定了組織目標(biāo)達(dá)成和執(zhí)行效率。然而現(xiàn)實(shí)中，由于很多經(jīng)理人缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，工作過程中出現(xiàn)各種問題。特別是面對(duì)當(dāng)今的時(shí)代變化，90后員工成為職場主力，傳統(tǒng)管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。
本課程立足于當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新特點(diǎn)，直接針對(duì)中層管理者在變革時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)，基于學(xué)員真實(shí)的工作場景，幫助管理者用人本主義新理念進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型，特別強(qiáng)調(diào)從管理者自身角度反思與覺察，用適應(yīng)90/95后年輕管理對(duì)象的方法開展管理轉(zhuǎn)型。課程經(jīng)過大量實(shí)踐驗(yàn)證，效果顯著，備受好評(píng)。

授課形式：
基于學(xué)員真實(shí)工作場景，用“引導(dǎo)布”授課，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計(jì)等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)落地。

課程涉及模塊：（根據(jù)甲方需求，可靈活調(diào)整課程內(nèi)容）
中層領(lǐng)導(dǎo)力八項(xiàng)修煉綱要：
1、調(diào)整心智，自我改變
2、管理情緒，提高情商
3、靈活權(quán)變，改善溝通
4、內(nèi)外兼修，知行合一
5、認(rèn)清角色，轉(zhuǎn)變風(fēng)格
6、管理手段，提升績效
7、教練輔導(dǎo)，培育人才
8、群策群力，眾志成城

中層管理者的第一項(xiàng)修煉：調(diào)整心智，自我改變
一、透視公司中層管理者的困惑
（一）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我在管理中面臨的*困惑是什么？
（二）常見困惑：執(zhí)行力問題、溝通問題、跨部門協(xié)作問題、績效提升問題、員工培養(yǎng)問題…
（三）現(xiàn)實(shí)的無奈：體制問題、收入問題、資源不足問題、上級(jí)問題、活多人少壓力大…
二、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無奈，如何做到積極主動(dòng)
（一）管理者面對(duì)問題的四個(gè)選擇
（二）職場應(yīng)對(duì)的三個(gè)人際圈:影響圈、關(guān)注圈與掌控圈
（三）掌握主動(dòng)權(quán),按規(guī)劃做事:做自己該做的事，一切操之在我
（四）從管理者的自我改變開始，邁向卓越管理之路
三、管理必須與時(shí)俱進(jìn)——對(duì)90后下屬的管理轉(zhuǎn)型
（一）討論：95/90后員工的特點(diǎn)及成因
（二）新時(shí)代下屬的管理要點(diǎn)
（三）如何讓中層管理與時(shí)俱進(jìn)
（四）如何順應(yīng)情境（時(shí)代）和他人（管理對(duì)象）的變化，靈活調(diào)整自我
四、明確自己在企業(yè)的定位
（一）高層要有決策力、基層要有行動(dòng)力、中層需要執(zhí)行力
（二）中層的三大難關(guān)：上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇

中層管理者的第二項(xiàng)修煉：管理情緒，提高情商
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力的三大階梯
（一）自我管理
（二）影響他人
（三）引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
二、自我管理——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的基本功
（一）情商的三個(gè)維度
（二）體驗(yàn)情緒象限圖
（三）自我情緒反應(yīng)模式
（四）自我情緒管理之道
（五）情緒轉(zhuǎn)化四部曲三、影響他人——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
（一）不同類型情緒發(fā)揮的影響力
（二）各種情緒對(duì)他人都有正面及負(fù)面的影響
（三）修煉情商，提高影響力
（四）同理心的奧秘
（五）運(yùn)用同理心有效反饋
四、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)魅力
（一）情緒賬戶對(duì)組織氛圍的影響
（二）腦圖與心圖
（三）團(tuán)隊(duì)情緒管理三部曲
（四）有效激勵(lì)轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)情緒

中層管理者的第三項(xiàng)修煉：靈活權(quán)變，改善溝通
一、優(yōu)秀管理者的溝通秘籍——根據(jù)不同的人和事，靈活調(diào)整溝通方式
討論：嚴(yán)格按規(guī)定有錯(cuò)嗎？韓梅有沒有其他的處理方式？
管理是做“人”的工作，必須從人的角度出發(fā)
思考：怎樣的溝通才能達(dá)到*效果？
二、對(duì)下溝通的要領(lǐng)：覺察和運(yùn)用不同的溝通模式
（一）你對(duì)下級(jí)常用的溝通方式是什么狀態(tài)？
（二）管理者的四種溝通應(yīng)對(duì)姿態(tài)：指責(zé)、討好、超理智、打岔
（三）角色扮演：習(xí)慣的溝通模式能達(dá)到效果嗎？
（四）中層管理者的高效溝通方法：以解決問題為前題的溝通方法
三、對(duì)上溝通的藝術(shù)和要領(lǐng)
（一）妥善溝通“管理上司”：對(duì)上溝通案例解讀
（二）對(duì)上溝通的基本原則
（三）對(duì)上溝通的常用句式
四、如何進(jìn)行跨部門協(xié)作與溝通
（一）跨部門溝通的基本原則：1.惜緣、2.尊重、3.內(nèi)斂、4.克己、5.助人
（二）跨部門溝通的對(duì)話方式
（三）跨部門溝通中的關(guān)鍵點(diǎn)

中層管理者的第四項(xiàng)修煉：內(nèi)外兼修，知行合一
一、洞見：對(duì)內(nèi)知己
（一）性格測試，折射自我性格傾向
（二）性格領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與價(jià)值
（三）四種性格的外在行為特征和內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)
（四）領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知是領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步
二、洞察：對(duì)外知人
（一）洞察他人的基本方法
（二）了解真相的學(xué)問
（三）管理者如何識(shí)人用人
（四）知人善任的關(guān)鍵技能
三、修煉：對(duì)內(nèi)修己
（一）四種性格的優(yōu)勢(shì)與過當(dāng)，
（二）如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避免過當(dāng)？
（三）領(lǐng)導(dǎo)者的性格修煉
（四）領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉誤區(qū)
（五）如何克服領(lǐng)導(dǎo)力修煉的誤區(qū)
四、影響：對(duì)外達(dá)人
（一）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，影響力越大說明領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)
（二）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的兩大來源：權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力
（三）非權(quán)力影響力的四個(gè)層級(jí)
（四）薪酬之外，怎樣的員工激勵(lì)最有效？
（五）如何與四種性格的人溝通
（六）性格在實(shí)際工作中的案例解讀
五、性格背后的深層規(guī)律
（一）性格是探究人性規(guī)律的入門工具
（二）關(guān)于人性規(guī)律的深入解讀
（三）運(yùn)用價(jià)值觀的力量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
（四）性格領(lǐng)導(dǎo)力修煉與思維方式改變

中層管理者的第*：認(rèn)清角色，轉(zhuǎn)變風(fēng)格
一、中層管理者的角色認(rèn)知
（一）討論：為什么任勞任怨的劉力不是一名好的管理者?
（二）管理者的“環(huán)境、行為與能力”與骨干員工有何區(qū)別？
（三）管理者的“價(jià)值觀、身份與愿景”與骨干員工有何區(qū)別？
（四）體驗(yàn)不同邏輯層次，感受管理者的身份定位
二、管理者的五大角色
（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
（二）制度規(guī)范者
（三）非親家長
（四）日常牧師
（五）第一教練
三、靈活調(diào)整六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
（一）愿景式：用未來畫面指引團(tuán)隊(duì)成員拼搏向前
（二）民主式：關(guān)注和尊重成員觀點(diǎn)，集思廣益
（三）親和式：友善對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)和睦相處
（四）教練式：激發(fā)員工潛能，提升員工能力素質(zhì)
（五）標(biāo)桿式：身先士卒解決問題，成為團(tuán)隊(duì)榜樣
（六）指令式：用權(quán)威的方式發(fā)布命令，成為領(lǐng)袖
四、怎樣扮演好中層管理者角色
（一）優(yōu)秀中層角色的實(shí)踐案例
（二）管理者角色應(yīng)具備的能力
（三）管理角色的幾個(gè)層面

中層管理者的第六項(xiàng)修煉：管理手段，提升績效
一、中層管理者的問題管理模式：案例管理法
（一）投訴發(fā)生后的兩個(gè)問題：“為何會(huì)發(fā)生？”“如何防止再發(fā)生”
（二）案例管理法的基本思路：把問題化為改善契機(jī)，打造高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)
（三）現(xiàn)場實(shí)操：案例編寫及互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)
（四）問題分析與解決的基本套路
（五）如何用案例管理團(tuán)隊(duì)、用案例培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
二、管理者的時(shí)間管理：“要事第一”，強(qiáng)調(diào)最重要目標(biāo)
（一）管理者的時(shí)間管理方法與應(yīng)用場景
（二）不要讓猴子爬到背上——猴子管理法
（三）“緊急-重要”四象限在管理中的運(yùn)用
（四）救火與防火哪個(gè)重要？
三、團(tuán)隊(duì)管理的七大機(jī)制——人叫人叫不動(dòng)，機(jī)制調(diào)動(dòng)積極性
（一）輪值機(jī)制—全員有責(zé)，全員管理
（二）活力機(jī)制—調(diào)動(dòng)激情，快樂工作
（三）評(píng)議機(jī)制—點(diǎn)評(píng)議論，互相促進(jìn)
（四）賽馬機(jī)制—分組挑戰(zhàn)，相互競爭
（五）榮譽(yù)機(jī)制—人本需求、最高境界
（六）分享機(jī)制—互動(dòng)為師、同事為師
（七）輪值機(jī)制—人人負(fù)責(zé)，輪流體驗(yàn)
四、團(tuán)隊(duì)管理的六大目標(biāo)
（一）夯基礎(chǔ)：讓團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效
（二）育人才：讓團(tuán)隊(duì)成員得到有效指導(dǎo)和成長
（三）塑文化：讓團(tuán)隊(duì)氛圍積極正向有活力
（四）建模式：把日常工作形成統(tǒng)一高效的模式
（五）創(chuàng)標(biāo)桿：弘揚(yáng)標(biāo)桿人物，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展
（六）出實(shí)績：時(shí)刻不忘關(guān)鍵目標(biāo)，創(chuàng)造業(yè)績成果
五、基于六大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑解讀

中層管理者的第七項(xiàng)修煉：教練輔導(dǎo)，培育人才
一、教練式管理者的五大信念
（一）每個(gè)人都是OK的
（二）每個(gè)決定都是當(dāng)下*的選擇
（三）人們本自具足，都擁有解決問題的資源
（四）每個(gè)行為背后都有正向的動(dòng)機(jī)
（五）改變是必然會(huì)發(fā)生的
二、教練式輔導(dǎo)的架構(gòu)
（一）GROW模式問話架構(gòu)
（二）雙輪矩陣教練工具
（三）立場分析教練工具
（四）AI教練工具
三、教練的核心能力
（一）3F傾聽訓(xùn)練
（二）強(qiáng)有力的提問訓(xùn)練
（三）有效反饋訓(xùn)練：表揚(yáng)、批評(píng)的溝通法則
四、讓領(lǐng)導(dǎo)者通透的教練工具——邏輯六層次
（一）迪爾茨NLP“邏輯六層次”框架
（二）邏輯層次框架對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)己讀人的意義
（三）共啟愿景——用美好愿景引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
（四）用價(jià)值觀影響團(tuán)隊(duì)成員

中層管理者的第八項(xiàng)修煉：群策群力，眾志成城
一、為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與積極性不高？
（一）影響執(zhí)行力和積極性的關(guān)鍵因素
（二）當(dāng)今時(shí)代的管理對(duì)象與十年前有何不同？
（三）一言堂的會(huì)議方式有哪些弊端？
（四）為什么要讓大家參與到團(tuán)隊(duì)管理中來？
二、如何提高執(zhí)行力與積極性？
（一）改變一言堂的管理方式，調(diào)動(dòng)積極性
（二）讓每一位成員關(guān)注團(tuán)隊(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)，壓力共擔(dān)
（三）給每位成員表達(dá)感受的機(jī)會(huì)，感覺被尊重
（四）群策群力獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，匯總集體智慧
（五）共同制定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行效果會(huì)更好
三、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧的方法：用焦點(diǎn)討論法召開會(huì)議
（一）焦點(diǎn)討論法的四個(gè)步驟
（二）用提問的方式激發(fā)員工思考
（三）如何調(diào)動(dòng)全員達(dá)成共識(shí)
（四）小組練習(xí)：用焦點(diǎn)討論法提問開會(huì)
四、群策群力會(huì)議常見問題解析
（一）提問給團(tuán)隊(duì)管理帶來的好處
（二）轉(zhuǎn)變開會(huì)方式，是實(shí)現(xiàn)管理者與時(shí)俱進(jìn)的有效行動(dòng)
（三）與會(huì)者不回答怎么辦？
（四）群策群力的方法：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、平衡輪與刻度尺、頭腦風(fēng)暴等
（五）現(xiàn)場操練：引導(dǎo)與教練工具的實(shí)操訓(xùn)練
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
（一）除了物質(zhì)激勵(lì)，還有哪些激勵(lì)方法？
（二）符合對(duì)方價(jià)值觀的激勵(lì)，才是最有效的激勵(lì)
（三）我們有怎樣的共同渴望？如何能夠滿足？
（四）新時(shí)代的激勵(lì)手段怎樣與時(shí)俱進(jìn)
課程回顧與總結(jié)
（一）回顧與總結(jié)課程內(nèi)容
（二）答疑、分享、提升
（三）課后行動(dòng)計(jì)劃與效果評(píng)估
注：
引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基于現(xiàn)場解決問題，因此實(shí)際授課中會(huì)視學(xué)員情況調(diào)整內(nèi)容模塊，以達(dá)成更好培訓(xùn)效果，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實(shí)問題來到課堂！

中層管理者的修煉