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研發(fā)人員職業(yè)培訓(xùn)

課程大綱
研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃

培訓(xùn)收益
通過課程的學(xué)習(xí)系統(tǒng)地提升研發(fā)人員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我管理和職業(yè)化提升：
建立職業(yè)化的研發(fā)意識(shí)，了解職業(yè)化的要求
樹立全局觀，理解企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)企業(yè)文化
樹立正確的價(jià)值觀，建立正確的研發(fā)理念
掌握如何有效完成工作的基本方法
樹立團(tuán)隊(duì)合作、共贏協(xié)作的理念
認(rèn)識(shí)自己的人際風(fēng)格和特質(zhì)
掌握有效的溝通技巧
掌握時(shí)間管理、問題解決、會(huì)議管理等實(shí)用技能
學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施的方法和理念

課程背景
“員工的成熟造就產(chǎn)品的成熟”——這句流傳在某*企業(yè)的格言，一針見血的揭示了企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。
高素質(zhì)的員工、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的核心基礎(chǔ)，人是知識(shí)性企業(yè)最重要的資產(chǎn)和資源。員工是否能夠認(rèn)可企業(yè)文化，能否正確自我認(rèn)知，能否建立良好的溝通與協(xié)作，能否正確理解管理意圖并有效的完成任務(wù)，能否為自身設(shè)定良好的職業(yè)發(fā)展路徑，成為影響企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度的關(guān)鍵一環(huán)。
企業(yè)*的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工！一些企業(yè)非常注重員工在專業(yè)知識(shí)、技術(shù)方面培養(yǎng)，卻忽略了員工綜合素質(zhì)的提升和培養(yǎng)。沒有及時(shí)的對(duì)員工的價(jià)值觀、基本職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行重塑，致使員工不能正確認(rèn)識(shí)自我，無(wú)法客觀評(píng)價(jià)自身和環(huán)境，盲目創(chuàng)新、心態(tài)浮躁、態(tài)度消極等等一系列問題。企業(yè)因此增加了巨大的管理成本，為員工的不成熟付出了代價(jià)。而員工并未因此得到提升，而是一再重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，同時(shí)抱怨職務(wù)和薪酬都得不到提升，自身價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)。
缺乏職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和引導(dǎo)是這種現(xiàn)象普遍存在的根本原因。缺乏系統(tǒng)的職業(yè)素質(zhì)教育，員工會(huì)對(duì)自身、企業(yè)存在不正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致盲目消極、不滿和抱怨。但他們卻很少?gòu)淖陨碚以?，總將原因歸咎于企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)氣、工作內(nèi)容等外部條件，結(jié)果使得自身前途更渺茫，人際關(guān)系處理極糟，心態(tài)總是擺不平，放不正，頻繁跳槽，最終致使員工職業(yè)能力和個(gè)人價(jià)值得不到提升，甚至失去職業(yè)價(jià)值。
研發(fā)工作有著它自身的特點(diǎn)和規(guī)律。很多企業(yè)在研發(fā)工作中存在著大量的返工和浪費(fèi)。其中很關(guān)鍵的原因是研發(fā)員工盲目“創(chuàng)新”，不遵從流程、規(guī)范，肆意發(fā)揮“個(gè)性”，缺乏從客戶角度出發(fā)的考慮，缺乏全局觀和服務(wù)意識(shí)。由于職業(yè)素質(zhì)教育的缺位，這些員工無(wú)法深入理解職業(yè)化的研發(fā)崗位要求，建立正確的價(jià)值觀，而是將產(chǎn)品開發(fā)的工程化作為一種個(gè)體行為，導(dǎo)致了企業(yè)不必要的成本開銷。
本課程從企業(yè)研發(fā)管理的實(shí)際問題和需要出發(fā)，結(jié)合多年的研發(fā)管理、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，更加適合研發(fā)體系員工素質(zhì)提升的課程。對(duì)員工從心態(tài)、自我認(rèn)知、理解企業(yè)、修煉職業(yè)技能等方面進(jìn)行綜合輔導(dǎo)，系統(tǒng)性、針對(duì)性的解決研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展過程中的常見問題。

課程特色
系統(tǒng)性。課程內(nèi)容借鑒了講師多年的咨詢研究成果，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理的*實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)研發(fā)員工的培訓(xùn)課程體系。
互動(dòng)性。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，通過課堂交流、案例研討等形式，對(duì)各種職業(yè)修煉過程中常見、易錯(cuò)的問題進(jìn)行分析和解答，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
針對(duì)性。該課程講師具有多年的國(guó)際化領(lǐng)先企業(yè)的職業(yè)修煉歷程，對(duì)研發(fā)員工素質(zhì)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理、研發(fā)管理、生涯規(guī)劃等諸多方面有深刻的體會(huì)和理解，對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)提升和人員培養(yǎng)有豐富的實(shí)踐經(jīng)歷、切身的體會(huì)和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問題，能夠更好與學(xué)員形成共鳴和更好的交流。

參加對(duì)象
各類研發(fā)、測(cè)試人員、各級(jí)管理人員、HR人員、新員工導(dǎo)師、內(nèi)部培訓(xùn)師等

課程大綱
1．綜述：研發(fā)人員能力素質(zhì)要求
1.1什么是研發(fā)人員的職業(yè)化
1.2研發(fā)人員必備的核心能力
1.3優(yōu)秀研發(fā)人員必備職業(yè)意識(shí)和心態(tài)

2.研發(fā)人員必備職業(yè)能力與意識(shí)
2.1全局意識(shí)
2.1.1認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系（工程師做任何事情都要從公司經(jīng)營(yíng)的需要出發(fā)來(lái)考慮，建立技術(shù)人員應(yīng)有的全局意識(shí)）
2.1.2研發(fā)人員如何理解企業(yè)文化的認(rèn)知與適應(yīng)（責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)性、守信、質(zhì)量、守法、服務(wù)意識(shí)等）
2.1.3研發(fā)工作要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略方向、符合高層的管理意圖
2.2創(chuàng)新意識(shí)
2.2.1研發(fā)企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源
2.2.2研發(fā)中有哪些方面的創(chuàng)新
2.2.3研發(fā)創(chuàng)新的正確理解
不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新（避免推翻現(xiàn)有成熟方案，為方案創(chuàng)新而創(chuàng)新）
產(chǎn)品演進(jìn)是更重要的創(chuàng)新手段
創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)來(lái)考慮，而不是完全從技術(shù)角度來(lái)考慮
2.2.4研發(fā)創(chuàng)新要點(diǎn)
2.2.5研發(fā)的創(chuàng)新要圍繞著客戶需求來(lái)進(jìn)行（案例）
2.2.6創(chuàng)新思維與方法
2.2.7老產(chǎn)品維護(hù)中的創(chuàng)新
2.3質(zhì)量意識(shí)
2.3.1質(zhì)量的重要性
2.3.2什么是產(chǎn)品質(zhì)量
2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.3.4產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
2.3.5愈早發(fā)現(xiàn)缺陷愈好
2.3.6如何做好技術(shù)評(píng)審
2.3.7產(chǎn)品測(cè)試的正確認(rèn)識(shí)
2.3.8測(cè)試的基本知識(shí)
2.3.9DFX（如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量、可維護(hù)性、可測(cè)試性、可生產(chǎn)性等）
2.3.10質(zhì)量成本的構(gòu)成
2.4市場(chǎng)意識(shí)
2.4.1什么是市場(chǎng)意識(shí)
2.4.2如何辯證的看待研發(fā)和市場(chǎng)的關(guān)系
2.4.3關(guān)注客戶需求（$APPEALS模型）
2.4.4需求分類，BSA
2.4.5滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是做好本職工作的基礎(chǔ)、是工作的*要求，要考慮在臨床上如何方便使用
2.4.6研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)更重要
2.4.7如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析（案例）
2.5流程意識(shí)
2.5.1什么是流程？
2.5.2流程的價(jià)值：（案例：流程執(zhí)行不應(yīng)成為效率低下的借口）
2.5.3流程的要素
2.5.4流程執(zhí)行與制定的注意事項(xiàng)（如何避免流程與實(shí)際操作形成“兩張皮”（案例：風(fēng)險(xiǎn)分析----技術(shù)文檔執(zhí)行存在編碼完成后再補(bǔ)文檔的問題）
2.5.5如何理解先僵化，后優(yōu)化
2.5.6正確建立流程意識(shí)
2.6改進(jìn)意識(shí)
2.6.1持續(xù)改進(jìn)的意義
2.6.2系統(tǒng)性思維：像中醫(yī)一樣思考
2.6.3“5Why”的改進(jìn)方法
IPD流程框架
產(chǎn)品管理改進(jìn)的5個(gè)發(fā)展階段
IDEAL改進(jìn)模型
戴明環(huán)（Deming）
過程改進(jìn)的五級(jí)模型
2.7執(zhí)行意識(shí)
2.7.1什么是執(zhí)行力
2.7.2研發(fā)人員的執(zhí)行力：達(dá)成一致就要不折不扣執(zhí)行
2.7.3能力與意愿的關(guān)系
案例討論：干一行、愛一行、專一行
2.7.4授權(quán)與執(zhí)行
2.8保密意識(shí)
2.8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，
2.8.2設(shè)計(jì)開發(fā)中的技術(shù)保密
2.8.3在與友商、供應(yīng)商、同學(xué)、同事、親屬等交往的過程中如何處理保密問題
2.9成本意識(shí)
2.9.1認(rèn)識(shí)研發(fā)成本的構(gòu)成（開發(fā)、返工、維護(hù)、溝通成本）（成本的冰山模型）
2.9.2如何在研發(fā)工作中融入成本理念
2.9.3如何降低開發(fā)成本
2.9.4如何降低不良質(zhì)量的成本（返工、維修、維護(hù)）；提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法

3研發(fā)人員的核心能力素質(zhì)
3.1成就動(dòng)機(jī)/目標(biāo)導(dǎo)向
3.1.1成就動(dòng)機(jī)的層次及各層次表現(xiàn)
3.1.2成就動(dòng)機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)
3.1.3如何使用成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效激勵(lì)？
3.2主動(dòng)性
3.2.1何為主動(dòng)性？（工作主動(dòng)性、主動(dòng)溝通、主動(dòng)交流、主動(dòng)尋找資源……）
3.2.2主動(dòng)性的不同層次及表現(xiàn)
3.2.3為何要主動(dòng)承擔(dān)？
3.3團(tuán)隊(duì)與合作
3.3.1什么是團(tuán)隊(duì)
3.3.2團(tuán)隊(duì)合作的障礙
3.3.3團(tuán)隊(duì)合作的要點(diǎn)
3.3.4合作素質(zhì)的不同層次及表現(xiàn)
3.3.5如何有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧
3.4堅(jiān)韌性
3.4.13Q時(shí)代（IQ、EQ、AQ）
3.4.2研發(fā)人員堅(jiān)韌性的層次及表現(xiàn)
3.4.3如何提升堅(jiān)韌性
3.5學(xué)習(xí)及思維能力
3.5.1學(xué)習(xí)能力的層次及表現(xiàn)
3.5.2如何提升學(xué)習(xí)能力
3.5.3什么是思維能力？
3.5.4思維能力的不同層次及表現(xiàn)

4.研發(fā)人員的職業(yè)化心態(tài)
4.1積極主動(dòng)的心態(tài)
4.1.1墨菲定律
4.1.2研發(fā)中的積極如何體現(xiàn)
4.1.3成就動(dòng)機(jī)的層次及各層次表現(xiàn)
4.1.4成就動(dòng)機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)
4.2感恩的心態(tài)
4.2.1史蒂文斯的案例
4.2.2如何理解感恩
4.2.3放平心態(tài)，腳踏實(shí)地，珍惜機(jī)會(huì)
4.3務(wù)實(shí)的心態(tài)
4.3.1案例分析：板凳要坐十年冷
4.3.2一次將事情做好
4.3.3細(xì)節(jié)決定成敗
4.4責(zé)任感與使命感
4.4.1先有為，后有位
4.4.2危機(jī)感與使命感
4.4.3正確認(rèn)知自己的角色和責(zé)任
4.4.4承擔(dān)才能成長(zhǎng)，困難與機(jī)會(huì)并存，項(xiàng)目管理者要正確看待挑戰(zhàn)，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)

5.研發(fā)人員的職業(yè)化技能修煉
5.1正確的工作習(xí)慣
5.1.1有效完成任務(wù)的方法（PDCA）
5.1.2時(shí)間管理（管理工具、方法）
5.1.3會(huì)議管理（普通會(huì)議、頭腦風(fēng)暴、技術(shù)會(huì)議）
5.1.4文檔質(zhì)量、資料整理，先思考規(guī)劃再動(dòng)手，不要盲目行動(dòng)，急于動(dòng)手
5.1.5自省與提高
5.2如何更好更快的完成任務(wù)
5.2.1如何做好工作（項(xiàng)目）計(jì)劃
計(jì)劃前的估計(jì)（方法）
計(jì)劃制定WBS、PERT、GANTT
項(xiàng)目計(jì)劃制定的注意事項(xiàng)
5.2.2任務(wù)執(zhí)行與報(bào)告（例會(huì)、報(bào)告、審計(jì)、跟蹤、問題解決、總結(jié)）
5.2.3風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理方法）
5.2.4常用的QC方法
5.2.5使用QCC活動(dòng)來(lái)改善技術(shù)及管理工作（可選）
5.3順暢的溝通與合作
5.3.1溝通的重要性
5.3.2研發(fā)溝通的障礙
5.3.3溝通模型（確認(rèn)、反饋的重要性）
5.3.4有效溝通的要點(diǎn)
5.3.5傾聽的技巧
5.3.6提問的技巧
5.3.7沖突的處理（沖突產(chǎn)生的根源、沖突處理的步驟、注意事項(xiàng)）
5.3.8職場(chǎng)溝通方式的靈活應(yīng)用（向上溝通、向下溝通、協(xié)作溝通）
5.3.9人際風(fēng)格與溝通（人際風(fēng)格的類型、了解自我、人際風(fēng)格與溝通的關(guān)系、如何應(yīng)用）

6.研發(fā)人員的職業(yè)規(guī)劃
6.1職業(yè)生涯規(guī)劃概述
6.1.1什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
6.1.2職業(yè)生涯規(guī)劃的模式
6.1.3職業(yè)生涯的階段劃分
6.1.4職業(yè)生涯規(guī)劃的類型
6.1.5為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃
6.2個(gè)人因素對(duì)職業(yè)規(guī)劃的影響
6.2.1能力與職業(yè)規(guī)劃
6.2.2興趣與職業(yè)規(guī)劃
6.2.3性格與職業(yè)規(guī)劃
6.2.4環(huán)境與職業(yè)規(guī)劃
6.3如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
6.3.1職業(yè)生涯與企業(yè)的關(guān)系
6.3.2職業(yè)生涯規(guī)劃方法和原則
6.3.3職業(yè)生涯設(shè)計(jì)要點(diǎn)
6.3.4職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
6.3.5什么是職業(yè)生涯成功

課程總結(jié)
綜述：研發(fā)人員必須具備的職業(yè)能力與素養(yǎng)
研發(fā)人員應(yīng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)以上能力及素質(zhì)
如何結(jié)合公司實(shí)際，規(guī)劃自身在企業(yè)中的職業(yè)生涯
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