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研發(fā)流程與項(xiàng)目管理

課程大綱
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與項(xiàng)目管理

問(wèn)題現(xiàn)象：
研發(fā)驅(qū)動(dòng)科技型企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過(guò)程中面臨著如下一些長(zhǎng)期困惑的問(wèn)題：
1.如何建立一個(gè)真正的“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”；
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中研發(fā)如何與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門(mén)協(xié)同工作；
3.矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問(wèn)題（一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門(mén)資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重）；
4.研發(fā)資源管理中的“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門(mén)卻無(wú)法保證資源優(yōu)先、開(kāi)始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問(wèn)題不斷；
世界*的企業(yè)，諸如：GE、華為、Motorola、IBM、豐田、*KIA等等，所有這些都無(wú)一例
外的高度重視內(nèi)部管理能力的建設(shè)和提升，而流程改進(jìn)成為其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企業(yè)的關(guān)鍵之一是建立一套好的流程體系并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。缺少高效流程的企業(yè)，就像沒(méi)有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會(huì)，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本處于失控的狀態(tài)，面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的基本職責(zé)，因此，管理者必須掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。
而項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的工作，而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為
嚴(yán)峻：市場(chǎng)、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……。這諸多因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過(guò)程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問(wèn)題之道。

培訓(xùn)對(duì)象：
科研院所或高新技術(shù)企業(yè)CEO/總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)；
研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門(mén)負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）、測(cè)試、PQA等。
企業(yè)各級(jí)管理者、流程體系相關(guān)工作者；

培訓(xùn)收益：
了解流程優(yōu)化的難點(diǎn)與誤區(qū)，掌握流程優(yōu)化的各種體系與方法；
掌握流程建立與推行的技巧與實(shí)戰(zhàn)技能，解決流程管理（含KPI）、優(yōu)化實(shí)際工作中的困惑；
了解研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、方法和工具等；掌握研發(fā)項(xiàng)目問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理方法；
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法、計(jì)劃工具與技術(shù)；掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法、工具和技術(shù)；
了解常見(jiàn)的研發(fā)項(xiàng)目組織、團(tuán)隊(duì)模式、特點(diǎn)及適用場(chǎng)合；
掌握業(yè)界*的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理模式；

培訓(xùn)大綱：
重新認(rèn)識(shí)流程
演練---體驗(yàn)流程、崗位及績(jī)效的關(guān)系
思考：什么是流程？
為什么要關(guān)注流程？商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)（3C）
企業(yè)戰(zhàn)略解決什么？流程解決什么？
流程商業(yè)模式構(gòu)建：戰(zhàn)略流程如何構(gòu)建？業(yè)務(wù)流程如何構(gòu)建？
企業(yè)在什么規(guī)模下進(jìn)行流程管理比較合適？（案例）
企業(yè)組織規(guī)模變大過(guò)程中遇到的管理困境及原因分析
企業(yè)如何通過(guò)流程建設(shè)打通企業(yè)的價(jià)值鏈？
建立流程型組織需要企業(yè)：持續(xù)提升流程能力等級(jí)；流程能力建設(shè)需要考慮什么因素？
什么是優(yōu)秀的流程？
流程管理思想：先僵化，后優(yōu)化，再固化（案例）
流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)-建立業(yè)務(wù)例行化運(yùn)作平臺(tái)
游戲（過(guò)河游戲流程的設(shè)計(jì)）-通過(guò)游戲的參與，加深對(duì)流程設(shè)計(jì)的理解
企業(yè)流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)因素是什么？
流程體系設(shè)計(jì)需要考慮什么主要因素？
流程如何分類：1）管理支持流程；2）主業(yè)務(wù)流程
企業(yè)需要通過(guò)什么規(guī)劃來(lái)支撐商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)？
流程體系分層展現(xiàn)模型;識(shí)別各類體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)流程規(guī)劃的影響
構(gòu)建流程框架—展開(kāi)到0級(jí)視圖;展開(kāi)到1級(jí)視圖;展開(kāi)到2級(jí)視圖
確定流程清單，確定優(yōu)先級(jí);根據(jù)流程清單，進(jìn)行流程分層設(shè)計(jì);
通過(guò)結(jié)構(gòu)化的流程倡導(dǎo)一次性把事情作好
如何建立統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)；如何進(jìn)行可視化流程圖設(shè)計(jì)；
如何確定流程的業(yè)務(wù)范圍：1）流程的驅(qū)動(dòng)因素？2）流程的結(jié)束標(biāo)志？
如何確定流程的組織范圍；關(guān)注流程中的客戶接觸點(diǎn)；
流程圖的活動(dòng)要展現(xiàn)角色責(zé)任
流程并行活動(dòng)的表達(dá)方式是什么？流程活動(dòng)的分流如何操作？
識(shí)別流程中的控制點(diǎn)和返工區(qū)域，可視化流程圖的主要構(gòu)件及其規(guī)范；
實(shí)例演示：某問(wèn)題解決流程
如何強(qiáng)化流程的執(zhí)行力？
流程KPI管理模板演示（案例）
如何在流程的梳理過(guò)程中規(guī)劃模板（案例）
流程優(yōu)化-提升流程競(jìng)爭(zhēng)力
什么是持續(xù)改進(jìn)和流程再造（BPR），確定流程革新的范圍；
AsIs&ToBe流程分析、設(shè)計(jì)模型
對(duì)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)梳理、優(yōu)化的方法：Workshop：確定Workshop中的三類角色
目標(biāo)流程設(shè)計(jì)或優(yōu)化七步法，選擇目標(biāo)流程要考慮的原則；
如何組建流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確定目標(biāo)流程的關(guān)鍵信息，編制流程概況表（案例）
為什么要了解現(xiàn)狀流程（As-IsProcess）
現(xiàn)狀流程建模面談的準(zhǔn)備工作，流程的分類評(píng)估指標(biāo)，流程關(guān)鍵點(diǎn)分析法（KSF、PA、KCP）
應(yīng)用挑戰(zhàn)流程，流程試運(yùn)行如何進(jìn)行；
企業(yè)需要建立流程管理機(jī)制-監(jiān)控流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
落實(shí)流程責(zé)任人；流程審計(jì)；
建立與流程相適應(yīng)的績(jī)效管理體系；流程固化后的實(shí)施原則（案例）
項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？什么是管理？什么叫項(xiàng)目管理？
研發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作？研發(fā)項(xiàng)目管理的9大領(lǐng)域；
研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)，研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素；
XXXX公司項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題分析
教學(xué)片一：優(yōu)秀項(xiàng)目管理全過(guò)程是如何演繹的
項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目啟動(dòng)要做什么工作：?jiǎn)?dòng)前的準(zhǔn)備、開(kāi)工、開(kāi)工任務(wù)書(shū)范例演示；
項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的作用;項(xiàng)目范圍的確定：項(xiàng)目范圍的框定、項(xiàng)目范圍的細(xì)化、項(xiàng)目范圍再細(xì)化……
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT）的組建：團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、評(píng)價(jià)關(guān)系、研發(fā)項(xiàng)目的常見(jiàn)組織形式
PDT經(jīng)理的能力要求、PDT的匯報(bào)關(guān)系
7、PDT經(jīng)理了解團(tuán)隊(duì)成員嗎？如何使專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？
教學(xué)片二：了解團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人長(zhǎng)項(xiàng)產(chǎn)生的背景的重要性
項(xiàng)目計(jì)劃
計(jì)劃的作用：為什么要做計(jì)劃？
教學(xué)片三：某項(xiàng)目經(jīng)理是如何做計(jì)劃的，并揭示項(xiàng)目計(jì)劃的作用
演練：角色演練（規(guī)劃、計(jì)劃的重要性）
研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題分析；項(xiàng)目計(jì)劃鼓勵(lì)的核心過(guò)程分析；
項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容；計(jì)劃制定的原則；
四級(jí)計(jì)劃體系架構(gòu)形式
項(xiàng)目活動(dòng)定義：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、WBS分解方法、PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）、WBS如何與PBS結(jié)合；
項(xiàng)目活動(dòng)工期估計(jì)：工期估計(jì)的層次、工期估計(jì)的對(duì)象、項(xiàng)目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系;
工期估計(jì)原則;規(guī)模、工作量估計(jì)常用的方法介紹：三點(diǎn)法、類比/比較法、專家法、推測(cè)法
教學(xué)片四：如何在項(xiàng)目計(jì)劃前估算項(xiàng)目活動(dòng)工期即：保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性？
8、進(jìn)度計(jì)劃形式介紹：Gantt圖（甘特圖）、PERT圖
9、如何保證計(jì)劃按時(shí)完成；計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)；計(jì)劃如何批準(zhǔn)
演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是什么？不是什么？
項(xiàng)目控制
項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性;項(xiàng)目如何分層實(shí)施、分層控制;項(xiàng)目控制路線圖;
項(xiàng)目會(huì)議如何召開(kāi)？項(xiàng)目實(shí)施前的會(huì)議有誰(shuí)來(lái)主持和推動(dòng)？
項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告什么內(nèi)容？項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告什么內(nèi)容？
如何進(jìn)行項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤;項(xiàng)目的例外情況如何管理;
項(xiàng)目的變更如何控制
項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況如何審計(jì):外部審計(jì);內(nèi)部審計(jì);有效性審計(jì);符合性審計(jì);何時(shí)進(jìn)行審計(jì)
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如何沉淀、總結(jié):沉淀、總結(jié)的內(nèi)容;從什么角度進(jìn)行總結(jié);
如何進(jìn)行項(xiàng)目測(cè)評(píng):需要測(cè)評(píng)的內(nèi)容;測(cè)評(píng)的方法;
教學(xué)片五：項(xiàng)目行動(dòng)前的關(guān)鍵會(huì)議，誰(shuí)來(lái)主持和推動(dòng)？
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)管理模型?常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類別?
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何評(píng)估？風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的維度;風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)由哪些要素組成
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)如何評(píng)估;風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定策略、方法;風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表（范例）
演練：針對(duì)角色演練項(xiàng)目識(shí)別一條項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
展示：案例公司某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表
教學(xué)片六：他們的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方法和技巧給我們的啟示

研發(fā)流程與項(xiàng)目管理