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領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升

【課程背景】
中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是一套科學(xué)、一種文化，使之變成企業(yè)前進(jìn)的驅(qū)動力。

【課程收益】
1、提高思維、決策水平；
2、提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能；
3、掌握用人、用權(quán)藝術(shù)以及激勵和鼓舞員工的能力；
4、提升責(zé)任心。

【課程對象】企業(yè)中高管

【課程大綱】
第一講  責(zé)任意識
企業(yè)最需要的是有責(zé)任心的員工。
一、建立“積極主動”的心智模式
1、操之在我，100%對自己負(fù)責(zé)
2、生命的本質(zhì)就是自我負(fù)責(zé)：不能負(fù)責(zé)，就會被動受制于人。
3、職場的快速升遷之道：主人翁的心態(tài)。
【案例】李明博的升遷之道
4、從自己的影響范圍開始，擴(kuò)大你的影響范圍。（聚焦在你能做的你能掌控的，而不是抱怨你不能掌控的人和環(huán)境。
二、百分百責(zé)任：反求諸己，對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)！
1、結(jié)果即命運(yùn)，掌握結(jié)果即掌握命運(yùn)；
2、有沒有結(jié)果與他人無關(guān)；
3、有結(jié)果比有道理更重要；
4、沒有理由、沒有抱怨，只有結(jié)果；
5、誰是代價的承擔(dān)者誰對此負(fù)責(zé)。
【案例】一位*退役軍人的故事
【互動總結(jié)】執(zhí)行力=（執(zhí)行意愿+執(zhí)行意識+執(zhí)行意志）×(執(zhí)行能力+執(zhí)行策略)
三、責(zé)任意識的三個階段
1、做事之前要想到后果
2、做事過程中要做到最好
3、出了問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。
——責(zé)任心，就是“責(zé)任信”；責(zé)任力，就是“責(zé)任里”；責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”；負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”。
【案例】彭蕾的成功之道

第二講 領(lǐng)導(dǎo)行為的本質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)行為的本質(zhì)就是要處理“人”與“我”的關(guān)系。
一、領(lǐng)導(dǎo)者的模型
二、領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力
1、專注目標(biāo)的能力
2、人際交往的能力
同時擁有“專注目標(biāo)”能力和人際交往能力的人只有不到1%，同時擁有這兩種能力是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的條件。
3、領(lǐng)導(dǎo)力=領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)×領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果
三、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
1、管理首先是管理關(guān)系
（1）營造信任氛圍。 
（2）增進(jìn)相互關(guān)系
2、信任是影響團(tuán)隊績效的關(guān)鍵要素。
（1）*的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)——誠信
（2）什么是誠信的力量？
（3）先付出你的信任
【評估】信任程度和尊重程度
3、對他人表示關(guān)心
（1）了解你的追隨者的興趣和愛好； 
（2）關(guān)心你的追隨者的問題和抱負(fù)； 
（3）傾聽，傾聽，耐心地傾聽。
【案例】你聽過管理者最暖心的一句話是？
4、欣賞的策略
【調(diào)查】積極的反饋與消極的反饋不同的影響效果
【知識點(diǎn)】霍桑效應(yīng)與員工積極性
（1）贊美的原則
（2）批評的三明治原則
5、如何消除逆反情緒和溝通危機(jī)？ 
（1）四步化解溝通危機(jī)
（2）消除抗拒的技巧
（3）讓下屬樂于支持和擁護(hù)你的十句話

第三講  領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于激勵人心：給人幫助，給人希望，給人成長，激勵員工實現(xiàn)更高的自我。
一、領(lǐng)導(dǎo)力三要素
1、職位權(quán)力
2、威信
3、激勵能力
二、工作績效=能力×動機(jī)激發(fā) 
三、如何激發(fā)動機(jī)？
1、人類一切行為的動機(jī)是為了滿足自己的需求。
2、員工的敬業(yè)度取決于六感是否得到滿足。
【知識點(diǎn)】馬斯洛需求五層次
3、企業(yè)最需要有責(zé)任感的員工
（1）沒有自主感，就沒有責(zé)任感
（2）卓越的領(lǐng)導(dǎo)者致力于兩個要素： 增強(qiáng)員工自主意識；提升員工能力與信心。
放權(quán)增強(qiáng)員工自主意識
有條件的放權(quán)：大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散；謀之以眾，斷之以獨(dú)
【工具】蓋洛普：影響敬業(yè)度最重要的12道問題  

第四講   結(jié)果導(dǎo)向
為政之道，得人、治事二者并重。 ——曾國藩
一、提升領(lǐng)導(dǎo)力三部曲
1、定向——自己知道要把人們帶到何處去
2、溝通——讓所有人都知道跟你到哪里去
3、激勵——營造一種氛圍讓人們愿意跟你去
二、目標(biāo)意識
1、結(jié)果導(dǎo)向：聚焦客戶價值 
【案例】一封價值千萬的郵件
2、前瞻力——將三年后的工作納入視野。 
（1）不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。 
（2）快速學(xué)習(xí)，開闊視野。 
（3）專注行業(yè)，吃透行業(yè)。 
（4）搶占先機(jī)，快速迭代。
3、決策思維——確定方向
歸納法——從紛繁復(fù)雜的資訊中總結(jié)出規(guī)律。
【案例】王興的“四橫四縱”
還原法——事物的根本
【案例】馬斯克的第一性原理
【參考】俞敏洪的四個決策依據(jù)
4、治事四端（曾國藩）
（1）經(jīng)分；綸合；詳思；約守。
（2）1%的策略：細(xì)分，每個細(xì)節(jié)提升1%。
【案例】英國自行車隊的績效訓(xùn)練
要點(diǎn)回顧 | 問題答疑

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)提升