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中層干部管理技能素質(zhì)提升

【課程背景】
   企業(yè)中層干部是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重大決策的直接執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者，擔(dān)負(fù)著重要的管理和領(lǐng)導(dǎo)的使命，在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,中層干部作為企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃者和執(zhí)行者，掌握著企業(yè)重要的命脈。為了幫助企業(yè)提升中層干部的綜合管理能力，使他們掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效溝通技巧，提升中層干部的執(zhí)行能力，有效降低企業(yè)管理成本,提高企業(yè)競爭力。

【課程受益】
通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可：
1、了解作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色，掌握有關(guān)中層干部的管理技巧，并能運(yùn)用到管理工作
2、樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度，充滿信心從事管理工作，從而提高企業(yè)的核心凝聚力、激發(fā)中層管理干部的內(nèi)在潛力，并使他們用同樣的方法去激發(fā)他所領(lǐng)導(dǎo)部門的普通職工的工作潛力。

【課程大綱】 
第一部分：管理的認(rèn)知與管理者的角色定位
◆ 對管理概念的基本認(rèn)知—管理的功能與卓越管理的含義
◆ 管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能
◆ 不同層次管理者的定位 
◆ 中層干部的重要作用、地位和使命    
◆ 中層干部的權(quán)力和管理原則
◆ 中層干部應(yīng)革除的缺點(diǎn) 
◆ 中層經(jīng)理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
◆ 中層經(jīng)理的主要工作任務(wù)
◆ 經(jīng)理人角色的七大變化
◆ 中層干部在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤    
◆ 主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成        
◆ 案例分析：執(zhí)行力與管理者角色定位變革 
◆ 案例分析：中層干部是做郎中還是做木匠？

第二部分：財(cái)務(wù)報(bào)表與運(yùn)營管理及成本：
◆ 資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流預(yù)測表的基本特點(diǎn)；
◆ 企業(yè)的資金從何而來？流向何處？
◆ 什么是流動(dòng)資本？
◆ 企業(yè)可以采取哪些措施來提高流動(dòng)資本流轉(zhuǎn)率？
◆ 利潤到底是什么？
◆ 企業(yè)怎樣去盈利，為什么盈利？
◆ 現(xiàn)金流的概念與作用
◆ 怎么通過資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流預(yù)測表來決策？
◆ 電影分享：沒用頭腦決策的管理者
◆ 案例分析：企業(yè)的利潤怎么來的？
◆ 案例分析：根據(jù)目前的財(cái)務(wù)和生產(chǎn)安排，公司是否應(yīng)承接這筆訂單？

第三部分：目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)
◆ 什么是目標(biāo)管理/有什么好處？ 
◆ 目標(biāo)管理的流程和基本原則
◆ 目標(biāo)的分解的原則和方法   
◆ 目標(biāo)管理的誤區(qū)
◆ 無法設(shè)定好目標(biāo)的原因
◆ 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
◆ 如何對目標(biāo)進(jìn)行可行性評估 
◆ 如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案
◆ 員工的考核與獎(jiǎng)懲工作實(shí)務(wù)
◆ 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
◆ 工作生產(chǎn)計(jì)劃的分解與制訂 
◆ 建立下屬目標(biāo)的步驟
◆ 案例：個(gè)人如何才能將自己的目標(biāo)融化到企業(yè)的大目標(biāo)中去？
◆ 案例：企業(yè)如何才能把個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)的大目標(biāo)上來？

第四部分：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論   
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用     
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧   
◆ 異常問題與解決問題的思考點(diǎn)        
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識   
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題改善的思考步驟     
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法  
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
◆ 案例：海爾對問題的四不放過與OEC

第五部分：時(shí)間掌控技巧與有效授權(quán)
◆ 為什么要對時(shí)間進(jìn)行管理
◆ 缺乏時(shí)間管理意識的征兆  
◆ 時(shí)間出現(xiàn)問題的主要原因分析  
◆ 時(shí)間管理的方法
◆ 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟  
◆ 忙亂的職業(yè)經(jīng)理人
◆ 時(shí)間哪里去了
◆ 時(shí)間管理原則
◆ 時(shí)間管理改進(jìn)方法
◆ 應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
◆ 為什么授權(quán) 
◆ 授權(quán)的三個(gè)要素 
◆ 權(quán)力下放的四個(gè)層次
◆ 授權(quán)的五個(gè)原則
◆ 何種工作可以授權(quán)？
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 電影分享：月薪8000元的上海灘第一的哥
◆ 案例討論：為什么說在企業(yè)里時(shí)間是第一成本
◆ 案例分析：時(shí)間管理的測驗(yàn)與改進(jìn)
◆ 電影分享：亂了頭緒的經(jīng)理人

第六部分：5S與目視管理/消除浪費(fèi)/成本管理
◆  5S的含義與推行步驟                     
◆  如何推行5S并將5S落到實(shí)處 
◆ 5S推行失敗的原因分析                 
◆ 實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道       
◆ 案例分析：某工廠實(shí)施5S的案例與討論
◆ 目視管理的定義與要點(diǎn)             
◆ 目視管理的物品、作業(yè)管理、安全管理
◆ 目視管理的方法和工具     
◆ 浪費(fèi)定義及類型     
◆ 如何識別現(xiàn)場中的浪費(fèi)
◆ 工廠中常見的浪費(fèi)及控制               
◆ 目視管理在消除浪費(fèi)中的作用。 
◆ 怎樣讓問題看得出來—目視管理的執(zhí)行   
◆ 現(xiàn)場中的七大管理浪費(fèi)  
◆ 現(xiàn)場可以改善的151種的浪費(fèi)           
◆ 怎樣根除現(xiàn)場的各種浪費(fèi)
◆ 目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用
◆ 中層干部常用到的一些管理工具運(yùn)用技巧
◆ 圖片案例：車間現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆ 圖片案例：規(guī)范的車間現(xiàn)場圖片學(xué)習(xí)與借鑒

第七部分：有效的溝通與說服技巧
◆ 有效溝通的重要性     
◆ 溝通的基本手段     
◆ 分階段溝通要點(diǎn)
◆ 有效溝通的重點(diǎn)與原則 
◆ 溝通的七個(gè)步驟   
◆ 溝通的三要點(diǎn)
◆ 影響傾聽的因素       
◆ 造成溝通困難的因素是什么  
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆ 下對上溝通技巧       
◆ 上對下溝通技巧         
◆ 與平行溝通技巧   
◆ 與下級進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針      
◆ *服從上級的前提條件和原則
◆ 案例：司機(jī)是男還是女？
◆ 案例：新晉升的車間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革
◆ 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會失敗

第八部分：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律   
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則  
◆ 與上司相處的四大禁忌    
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 
◆ 怎樣說服上司  
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見 
◆ 怎樣了解上司的期望 
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處 
◆ 如何與各種類型的上司相處 
◆ *服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力  
◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報(bào)

第九部分、如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和教練下屬
◆ 什么是激勵(lì)管理         
◆ 激勵(lì)的要點(diǎn)、誤區(qū)      
◆ 激勵(lì)的十大技巧
◆ 幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法     
◆ 如何少花錢或不花錢激勵(lì)下屬 
◆ 現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法    
◆ 如何對部下進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)
◆ 培育部屬的進(jìn)行方法與績效指標(biāo)訂定  
◆ 員工為何不去做的原因   
◆ 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題  
◆ 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
◆ 工作教導(dǎo)的步驟與程序    
◆ 怎樣帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
◆ 電影分享：為什么要培訓(xùn)？
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的  
◆ 案例：中層干部如何用好三張表把下屬管理好
◆ 案例：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？
◆ 案例：怎么少花錢或不花錢激勵(lì)下屬
◆ 案例：狼的執(zhí)行哲學(xué)

第十部分、現(xiàn)場管理與改善、中層干部的管理技巧訓(xùn)練

中層干部管理技能素質(zhì)提升