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互聯(lián)網與新媒體運用

    工會互聯(lián)網+新媒體服務創(chuàng)新與實踐
    針對痛點：
    互聯(lián)網改變了世界的很多方面，舊的管理越來越不適合新的形勢
    在大家的注意力越來越多轉移到互聯(lián)網+新媒體的時候，如何利用這種現(xiàn)狀做好工會的服務成為擺在工會干部面前的新課題

    培訓后感受與關鍵收獲
    感受：工會的管理與服務管理必須跟上時代的變遷
    知道：互聯(lián)網思維的思維方式
    掌握：將互聯(lián)網+新媒體運用到工會社群服務中的方法

    培訓對象：
    工會干部
    職工代表

    課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

    課程大綱
    分享與分析：
    我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
    互聯(lián)網給您的生活和工作帶來了哪些變化
    移動互聯(lián)網怎樣在影響您的生活和工作
    請說說員工們需要什么服務
    您認為員工都在關心什么
    員工們有什么煩惱
    員工們有什么內在的需求
    電力職工的工作有什么特點
    公司存在的價值是什么
    互聯(lián)網+給工會工作帶來了怎樣的影響
    互聯(lián)網——新媒體社群服務案例：廈門市總工會微信公眾號

    1.互聯(lián)網+與互聯(lián)網思維概述
    什么是互聯(lián)網+
    什么是互聯(lián)網思維
    互聯(lián)網思維是不是互聯(lián)網專有思維/互聯(lián)網專用思維
    互聯(lián)網+新媒體的思維方式
    用戶思維
    得“屌絲”者得天下
    兜售參與感
    用戶體驗至上
    簡約思維
    專注，少即是多
    簡約即是美
    極客思維
    打造讓用戶尖叫的產品
    服務即營銷
    迭代思維
    小處著眼，微創(chuàng)新
    精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
    流量思維
    免費是為了更好地收費
    堅持到質變的“臨界點”
    社會化思維
    利用社會化媒體，口碑營銷
    利用社會化網絡，眾包協(xié)作
    大數(shù)據思維
    小組織也要有大數(shù)據
    用戶不是一類人，而是每個人
    平臺思維
    打造多方共贏的生態(tài)圈
    善用現(xiàn)有平臺
    讓企業(yè)成為員工的平臺
    跨界思維
    攜“用戶”以令諸侯
    用互聯(lián)網思維，大膽顛覆式創(chuàng)新

    2.互聯(lián)網思維+新媒體的社群運作管理
    去中心化，員工自管理而非層級管理
    快速精準反映
    領導而非管理
    品類而非品牌
    分享而非專有
    粉絲而非權威
    關注每一個人
    *而非普通
    個性而非共性
    注重人的價值
    平等而非分層
    給人家想要的而不是給人家你能給的
    先投入后等待而非急功近利
    為了便捷可以舍棄其它
    眾人參與而非只做看客
    用數(shù)據判斷而不是靠感覺
    重視用戶體驗而非重視給了用戶東西
    傾聽而非灌輸
    關注客戶粘性而非邊際效益
    鼓勵創(chuàng)新、試錯而非按部就班
    重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
    從周期性激勵轉為即時激勵
    用情感建立關系而不是規(guī)則
    圍繞事務運作而非職能
    群落化生存而非對立關系
    大眾化決策而非高層決策
    對職業(yè)忠誠而非對公司忠誠
    資源整合而非資源私有

    3.工會利用互聯(lián)網+新媒體的社群服務創(chuàng)新
    互聯(lián)網+新媒體社群服務案例與解析
    南京開發(fā)區(qū)工會微信公眾號
    工人日報的有獎問答
    全國總工會貼心的嘮叨
    蘇州工會
    杭州工會
    廈門市總
    工人在線
    重汽工會的集贊活動
    西安聯(lián)通工會的唱吧比賽
    順豐工會大家庭
    上汽南京公司的讀書與分享
    江蘇省總工會管理干部學院的助學群
    國網霍林郭勒的小賣部
    沈陽市工會服務卡讓沈陽130萬職工受益
    杭州市總工會持續(xù)推進“愛心驛家”建設
    甘肅省總工會開展“網聚職工正能量 爭做中國好網民”
    工薈學苑
    互聯(lián)網+ 新媒體社群服務創(chuàng)新的方法
    互聯(lián)網+ 新媒體社群服務的基本思路
    互聯(lián)網+ 新媒體社群服務的原則
    社群的管理注意事項
    如何維持社群的粘性與活力
    頭腦風暴：社群服務的活動清單
    *：本公司可以設計的社群活動

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