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問題分析工具培訓(xùn)

【課程背景】
現(xiàn)代管理學(xué)之父、被譽為“大師中的大師”的*·*先生告誡我們說：“管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。其驗證不在于邏輯，而在于結(jié)果”。管理的知識和理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮管理的效能。
那為什么很多時候我們掌握了某個知識和理論，卻不去積極地運用它，將其有效轉(zhuǎn)化到實踐中呢？至少存在這樣一種解釋，就是我們?nèi)狈τ兄谕苿又R與理論實踐的工具與技巧。我們想做，但不知道怎么去做。正所謂，“工欲善其事，必先利其器”。理論與實踐間最好的橋梁就是實用的工具與技巧，便于管理者借助其將理論付諸于實踐活動中去。
您想知道，借助工具和技巧的應(yīng)用：
－如何在短時間內(nèi)廣泛匯集更多的觀點和意見？
－如何對所從事的工作或項目的優(yōu)劣勢有基本整體的認(rèn)識？
－如何分析對某項決策或工作產(chǎn)生影響的利益相關(guān)群體？
－如何激發(fā)更多的新觀點和新視角？
－如何去不斷通過提問來挖掘問題的根源？
－如何對多種備選方案進行分析并排序？
－如何預(yù)測不同方案的結(jié)果并選擇更優(yōu)的方案？
－如何調(diào)動每個人的智慧群策群體地找到更多的問題解決的方法和思路？
－如何從整體上來梳理工作的思路？
本課程介紹與問題分析與決策有關(guān)的工具和技巧。課程不過多糾結(jié)于工具與技巧的背景和原理，而是聚焦于通過實操實練和示例模板，讓學(xué)員快速掌握相關(guān)工具與技巧的應(yīng)用方法。

【課程收益】
－能夠運用相關(guān)工具與技巧提升問題分析與決策的科學(xué)性和有效性
－理解不同工具所蘊含的思維理念及適用場景
－掌握十種對問題分析與決策有益的實用管理工具和技巧，包括頭腦風(fēng)暴、SWOT分析法、利益相關(guān)者分析、類比法、魚骨圖、決策樹、5W分析法、配對比較、*及思維導(dǎo)圖
－通過工具與技巧的運用加深對于問題分析與決策過程的認(rèn)識

【課程對象】
希望提升問題分析與決策能力的中基層管理者及職場人士。

【課程大綱】
破冰
－宣布學(xué)習(xí)PK規(guī)則 
－學(xué)員組內(nèi)自我介紹 
－學(xué)習(xí)小組創(chuàng)建活動 
游戲：“指”定組長 
練習(xí)：按要求創(chuàng)建學(xué)習(xí)項目小組 

一、頭腦風(fēng)暴法群策群力出主意 
在較短的時間內(nèi)匯集廣泛的觀點 
－什么是頭腦風(fēng)暴法？ 
－頭腦風(fēng)暴法執(zhí)行步驟 
練習(xí)：用頭腦風(fēng)暴法識別男女朋友相處中存在的各種風(fēng)險 

二、SWOT分析讓你看清自己 
可獲得對優(yōu)劣勢的基本認(rèn)識 
－什么是SWOT分析？ 
－SWOT分析執(zhí)行步驟 
－SWOT分析矩陣 
示例：《西游記》取經(jīng)項目SWOT分析 
練習(xí)：對某新產(chǎn)品進行SWOT分析 

三、利益相關(guān)者分析 
獲得一組受某項決策影響的人員名單 
－誰是利益相關(guān)者 
－什么是利益相關(guān)者分析 
－利益相關(guān)者分析執(zhí)行步驟 
示例：《西游記》取經(jīng)項目九宮格 
練習(xí)：繪制一份某項工作的利益相關(guān)者九宮格 

四、類比法——創(chuàng)造性地解決問題 
從不同的角度以新的眼光看待問題 
－什么是類比法 
－類比法執(zhí)行步驟  
示例：如何加快新產(chǎn)品進入市場速度？ 
練習(xí)：如何做好辦公環(huán)境下的新型肺炎防控工作？ 

五、5W分析法對問題刨根問底 
通過不斷提問，對產(chǎn)生表面現(xiàn)象的原因進行逐層挖掘，找到問題根本 
－什么是5W分析法？ 
－5W分析法執(zhí)行步驟 
案例：豐田汽車 
練習(xí)：用5W分析法來探尋實際工作問題根源 

六、用魚骨圖挖掘問題根源 
可視化地呈現(xiàn)和不斷挖掘問題根源 
－什么是魚骨圖 
－魚骨圖繪制步驟 
－如何使用魚骨圖 
示例  

七、用決策樹選出*方案 
為多種方案的選擇提供決策依據(jù) 
－什么是決策樹？ 
－決策樹的基本要素和操作方法 
示例：用決策樹分析幫助投資項目決策 

八、用配對比較法為方案排序
用簡單的標(biāo)記識別出多種相關(guān)聯(lián)因素的重要程度 
－什么是配對比較法？ 
－配對比較法的操作方法 
練習(xí)：配對比較法為男（女）朋友的選擇條件排序 

九、用*創(chuàng)造集體智慧 
盡量發(fā)揮出每個人的每個人的智慧來為問題的解決提供更多的方法和思路 
－什么是*？ 
－*基本規(guī)則說明 
練習(xí)：用*來研討某個企業(yè)實際問題 

十、借助思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與思考 
用可視化的方式系統(tǒng)化梳理和引導(dǎo)思維，并借此回顧本次課程 
－什么是思維導(dǎo)圖？ 
－運用思維導(dǎo)圖的基本方法 
練習(xí)：用思維導(dǎo)圖來回顧課程內(nèi)容 

學(xué)習(xí)收尾 
鼓勵分享，讓學(xué)員項目影響；論功行賞，激勵學(xué)習(xí)行為 
－學(xué)習(xí)感受分享 
－為優(yōu)勝小組發(fā)獎 
學(xué)員自愿發(fā)表感想 

問題分析工具培訓(xùn)