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提高財(cái)務(wù)人員溝通能力                 

【課程背景】
   溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。因此， 財(cái)務(wù)人員如果能做好與稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效溝通，對(duì)和諧稅企關(guān)系，做好財(cái)務(wù)工作，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全性，有著非常重要的作用。
   實(shí)現(xiàn)高效溝通需要三個(gè)重要的能力、信任、共情、共識(shí)。信任是前提，共情是基礎(chǔ)，共識(shí)是目的。 高效的溝通是以信任為前提的，建立信任的過(guò)程被稱(chēng)為“建立彼此的聯(lián)系”。建立信任首先需要表達(dá)尊重。 而稅務(wù)人員有一個(gè)特點(diǎn)，就是對(duì)財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)工作，還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣性懷疑。因此，作為財(cái)務(wù)人員，掌握如何與稅務(wù)機(jī)關(guān)的人進(jìn)行高效溝通，消除彼此的信任障礙，變得尤為重要。
   為什么有些人在短短的時(shí)間內(nèi)，就能和稅務(wù)機(jī)關(guān)的人變得熟稔，辦理各種事情非常順利，而有的人卻處處碰壁，遭到稅務(wù)人員的冷待甚至刁難？
   為什么有些人即使有點(diǎn)問(wèn)題稅務(wù)人員也非常友好指正，而有些人卻因?yàn)橐稽c(diǎn)瑕疵被稅務(wù)人員劈頭蓋臉批評(píng)而且罰款？其實(shí)，這些，都和溝通有關(guān)。溝通，就是企業(yè)的生產(chǎn)力，生存力，適應(yīng)力。

【課程收益】
1、掌握企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通的要點(diǎn)，方法及步驟。
2、解決與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通機(jī)制的障礙的方法。
3、結(jié)合稅企溝通的特點(diǎn)，掌握溝通的要求的邊界。

【課程對(duì)象】
財(cái)務(wù)人員

【課程大綱】
第一節(jié)  為什么要與稅務(wù)局溝通？
1、和諧稅企關(guān)系。
2、讓工作更加順利高效。
3、把涉稅風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)？
呈現(xiàn)方式、案例，表格，數(shù)據(jù)，視頻，講解

第二節(jié)  企業(yè)財(cái)務(wù)需要與稅務(wù)局那些部門(mén)良好溝通？
1、為什么和辦稅大廳的溝通非常重要？
2、如何與應(yīng)對(duì)分局進(jìn)行溝通？
3、如果遇到稅務(wù)稽查，如何與稽查人員快速進(jìn)行溝通？
呈現(xiàn)方式、案例，數(shù)據(jù)，講解

第三節(jié)  與稅務(wù)局溝通，有什么潛規(guī)則嗎？
1、掌握扎實(shí)的稅務(wù)知識(shí)，這一點(diǎn)是前提。
2、互相尊重非常重要
3、平常的聯(lián)系很重要
呈現(xiàn)方式、案例，數(shù)據(jù)，講解

提高財(cái)務(wù)人員溝通能力