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管理者的綜合素養(yǎng)與能力

引論
以人為本的管理，簡稱人本管理。人本管理思想產(chǎn)生于西方二十世紀(jì)三十年代，真正將其有效運(yùn)用于企業(yè)管理，是在二十世紀(jì)六七十年代?？梢哉f人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理理念的革命。我國企業(yè)界已開始接受這一先進(jìn)理念，并將其運(yùn)用于管理實(shí)踐。
泰羅的科學(xué)管理理論將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在近一個(gè)世紀(jì)的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮了重大作用。但是，隨著人類社會(huì)和管理實(shí)踐不斷向縱深的延伸，標(biāo)準(zhǔn)化管理越來越多地暴露出種種弊端，與此同時(shí)，企業(yè)管理者對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財(cái)富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時(shí)代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。
一、什么是人本管理思想
人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出*的貢獻(xiàn)。
二、以人為本的企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)
首先，在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對(duì)人都有深刻的理解。“辦企業(yè)就是辦人”，只有理解了人，才能把企業(yè)這個(gè)人群的能量充分發(fā)揮出來。
其次，滿足人的需要，以激勵(lì)為主要方式。包括滿足社會(huì)人的需要，企業(yè)不斷創(chuàng)造顧客；滿足企業(yè)投資者的需要，實(shí)現(xiàn)利潤*化；滿足企業(yè)全體員工的需要，使員工獲取收入*化。同時(shí)，以獲得全面發(fā)展。
再次，優(yōu)化教育培訓(xùn)體系，完善人，發(fā)展人。企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理的最高目標(biāo)，也是人本管理最本質(zhì)的核心涵義。
第四，建立和諧的人際關(guān)系。人際關(guān)系影響著企業(yè)的凝聚力，影響著員工的身心健康。
最后，企業(yè)與員工個(gè)人共同發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依賴于員工，特別是高素質(zhì)人才。個(gè)人發(fā)展必須以企業(yè)為依托，離開企業(yè)及其工作，無所謂個(gè)人發(fā)展。必須堅(jiān)持個(gè)人與企業(yè)共同命運(yùn)、共發(fā)展、雙贏的原則。
三、以人為本的企業(yè)管理的操作層次
目前較為普遍的方法是把人本管理分為由低至高五個(gè)層次。
1、情感溝通管理是人本管理的*層次，也是提升其他層次的基礎(chǔ)；
2、員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對(duì)員工的生活關(guān)心，員工已經(jīng)開始參與到工作目標(biāo)決策之中；
3、隨著員工參與管理的程度越來越高,對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)員工可實(shí)行自主管理;
4、有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源開發(fā)培訓(xùn)工作，建立完善的培訓(xùn)體系；
5、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說到底就是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。企業(yè)文化的形成需要公司管理的長期積累。企業(yè)文化作用就是建立這樣一種導(dǎo)向。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)員掌握人本管理的有關(guān)理論知識(shí)，而且還要培養(yǎng)學(xué)員分析問題和解決問題的能力。掌握和熟悉人本管理藝術(shù)與人本管理方法，培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力。
人本管理課程的益處（benefit）：
第一，依靠人——全新的管理理念。在過去相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，人們?cè)?jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。
第二，開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)。管理的任務(wù)在于如何*限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。
第三，尊重每一個(gè)人——企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。

培訓(xùn)方式：
講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個(gè)別咨詢等互動(dòng)式培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)大綱內(nèi)容：
從“獵狗與兔子”談起
—360度看管理
1.為什么要提升中層管理者的人本管理能力？
從經(jīng)濟(jì)理論來說,生產(chǎn)具有四大要素
從社會(huì)的實(shí)踐和認(rèn)同來看
從當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展來看
2．企業(yè)管理中的人本管理
人本管理在管理中的意義
人本管理概念
人本管理中領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
人本管理的實(shí)現(xiàn)方法
人本管理中文化影響
一、管理究竟是什么？
—管理本質(zhì)的探究
1.管理的六大基本職能
管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么：
最值錢的鸚鵡？HBS的學(xué)生
2.傳統(tǒng)管理與人本管理的特點(diǎn)
傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)
人本管理的特點(diǎn)
3.管理者的層次與技能
管理者的三個(gè)層次
管理者的三種技能
領(lǐng)導(dǎo)者的八大能力
4.基于人本管理的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新
人本為主線的五大意識(shí)的樹立
確保企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展并駕齊驅(qū)的兩大機(jī)制的建立
打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化
企業(yè)品牌與雇主品牌的建設(shè)
二、管理的修煉
1.目標(biāo)確定能力——“一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”
從“有眼光和沒眼光？”談起
組織目標(biāo)的六大作用、目標(biāo)設(shè)定三要素
*·*和他的“目標(biāo)管理”
如何進(jìn)行目標(biāo)管理（人本管理的根本）？
1．企業(yè)目標(biāo)管理基本思想2．企業(yè)目標(biāo)設(shè)定基本步驟3．現(xiàn)代目標(biāo)管理基本道理
目標(biāo)管理的威力――目標(biāo)管理=效率+素質(zhì)+團(tuán)結(jié)
如何建立企業(yè)/組織的目標(biāo)管理
組織目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟
如何建立個(gè)人的目標(biāo)管理記?。喝嗽埔嘣频哪繕?biāo)是非常容易失敗的
人生職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定
科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標(biāo)的變化
提示與案例分析
2、提升執(zhí)行能力——“只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以把地球撬動(dòng)“
從“曾經(jīng)輝煌一時(shí)的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。
什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？
執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。
怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力？
執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
《成功執(zhí)行》的六大原則
提示與案例分析
3、人本激勵(lì)能力——“常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能.”史蒂芬·柯維
有效管理的前提是什么？
盧因的力場(chǎng)理論——三個(gè)木工的啟示
激勵(lì)理論
內(nèi)容型激勵(lì)理論
過程型激勵(lì)理論
行為改造型激勵(lì)理論
獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意的問題——中秋節(jié)發(fā)月餅該如何發(fā)?
激勵(lì)的程序
提示與案例分析——“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)，我把自己當(dāng)，“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)，我把自己當(dāng)，
4、提升溝通能力——“人本的管理的重要一環(huán)”
從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。
信息溝通的七種基本要素，
溝通過程的簡單模型圖
人本管理中的溝通管理
人與人溝通的特點(diǎn)
溝通的分類及相關(guān)溝通技巧
神奇的非語言溝通——非語言溝通常見方式
影響溝通的主要因素和有效的溝通方法
提示與案例分析——回味再三的故事“海上對(duì)話”
三、總結(jié)
一個(gè)健全的人本管理者的能力構(gòu)架

管理者的綜合素養(yǎng)與能力