課程描述INTRODUCTION
廣州問題分析與解決
培訓(xùn)講師：謝言川
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州問題分析與解決
1、為什么我們每天面臨大量的問題
2、為什么我們每個人對問題的解讀不一樣？
3、為什么我們對問題很難形成一致的意見和解決方法？
4、為什么解決問題的時候，我們總是少數(shù)幾個人在忙？
5、為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？
發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有價值；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更高效；以終為始的問題解決比經(jīng)驗更具科學(xué)性?！缎袆訉W(xué)習(xí)式問題分析與解決》，融合了4W2H、7因素分析法、系統(tǒng)思考法、行動學(xué)習(xí)法、*、*思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學(xué)習(xí)后就馬上可以行動的效果，幫助管理者提升績效。
本課程的典型特征：精準、富有成效；智慧，團隊共創(chuàng) ；快速、水落石出；實戰(zhàn)，以終為始。
課程收益
1、現(xiàn)場學(xué)會并應(yīng)用“行動學(xué)習(xí)經(jīng)典五步法”，幫助企業(yè)解決3-5個實際存在的問題；
2、學(xué)會應(yīng)用15個問題解決的工具，并實戰(zhàn)應(yīng)用到各小組問題解決的各個環(huán)節(jié)中來；
3、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的工具和方法，改善學(xué)員的心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；
4、幫助團隊成員達成思維上的默契，統(tǒng)一認識，建立思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員各自發(fā)揮優(yōu)勢，提升團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
參訓(xùn)學(xué)員建議
1、企業(yè)的中基層管理者
2、企業(yè)項目經(jīng)理及項目成員
3、企業(yè)的骨干員工
建議將問題的相關(guān)人員組建成學(xué)習(xí)團隊，效果將更佳。
時間安排—2天
第1天上午：發(fā)現(xiàn)問題訓(xùn)練
第1天下午：界定問題目標和分析問題原因
第2天上午：尋找問題的解決措施
第2天下午：針對解決措施進行評估制定行動計劃
訓(xùn)練大綱
模塊一：發(fā)現(xiàn)問題和目標確定
1、問題的主體和問題界定
2、發(fā)現(xiàn)問題專家應(yīng)該具備的5大核心能力
3、發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)典工具——4W2H工具
4、問題收集的有效方法——群體研討法
5、聚焦組織的好問題的10大標準
6、選定問題的4維破題法——2次聚焦
7、問題型主主題生成問題型目標
視頻分析：《問題的本質(zhì)有什么》
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》
案例分析：《你可以發(fā)現(xiàn)多少處問題？》
案例分析：《某企業(yè)執(zhí)行力提升中的問題開題》
行動學(xué)習(xí)：《確定小組要解決組織中實際存在的問題，并確定目標》
模塊二：分析問題和原因聚焦
1、應(yīng)用3WHY思維分析法尋找問題的原因
2、應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖
3、應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)
4、通過建立標準來聚焦關(guān)鍵原因
5、應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因
6、將關(guān)鍵原因轉(zhuǎn)化為執(zhí)行子目標的落地應(yīng)用
7、目標到原因的延伸——單線思維到雙線思維
案例分析：《感冒與問題解決策略》
案例分析：《地上有一攤油背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點示例》
行動學(xué)習(xí)：《小組要解決問題的關(guān)鍵原因和目標轉(zhuǎn)化》
模塊三：團隊共創(chuàng)和智慧求解
1、啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施
2、借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意
3、應(yīng)用創(chuàng)新的工具來構(gòu)思問題的解決方法
4、運用群體思維法系統(tǒng)化思考問題的解決方案
5、應(yīng)用5大標準甄選有效的解決措施
6、對解決措施的質(zhì)疑和反思
案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《小狗吸塵器—關(guān)于逆向思維的訓(xùn)練》
案例分析：《奧運金牌的設(shè)計帶來的問題解決的啟發(fā)性思維》
行動學(xué)習(xí)：《為確定的問題尋找解決方案》
模塊四：反思提高和行動計劃
1、3大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反思改善
2、盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
3、風(fēng)險評估跟進項目始終
4、制定具體對項目行動計劃
5、建立4大行動的保障體系
案例分析：《某移動公司的盈利矩陣分析案例》
案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析：《某問題解決小組對項目的風(fēng)險評估》
行動學(xué)習(xí)：《目標型問題的行動計劃設(shè)計與分析》
實踐：項目方案的優(yōu)化和行動實踐的開始。
謝言川老師
行動學(xué)習(xí)專家、資深催化師、項目設(shè)計師
銀行業(yè)、電力、通信行業(yè)常年合作講師
企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練導(dǎo)師
資深職業(yè)化訓(xùn)練專家
中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師
山東省經(jīng)信委職教辦 高級講師
中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人
卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人
格蘭仕集團 培訓(xùn)總監(jiān)
某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任
廣州問題分析與解決
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