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農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷

課程對(duì)象：農(nóng)信社、農(nóng)商行高管
授課方式：理論講解+互動(dòng)+案例+討論+訓(xùn)練+情景模擬

課程大綱/要點(diǎn)：
模塊一：特色源于場(chǎng)景和客群——農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)客群分析
客群和客戶？場(chǎng)景和網(wǎng)點(diǎn)？
一、農(nóng)村金融有哪些客群和場(chǎng)景
? 資源摸排和客戶群分析
? 網(wǎng)點(diǎn)周邊客群場(chǎng)景分析
? 場(chǎng)景：興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、接觸點(diǎn)

二、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)定位和構(gòu)建
  1、便民服務(wù)設(shè)置與客群經(jīng)營(yíng)
? 痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、轉(zhuǎn)化
? 便民服務(wù)切入——找到周邊客群的痛點(diǎn)
? 如何通過(guò)便利化服務(wù)開展?fàn)I銷？
2、 營(yíng)銷接觸——基于客群場(chǎng)景設(shè)置接觸點(diǎn)
? 網(wǎng)點(diǎn)周邊如何設(shè)置營(yíng)銷接觸點(diǎn)
? 如何維護(hù)營(yíng)銷接觸點(diǎn)

模塊二：特色網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略——基于客群場(chǎng)景的精準(zhǔn)營(yíng)銷
場(chǎng)景化營(yíng)銷：數(shù)據(jù)支撐、分析支撐、觸點(diǎn)支撐
一、 了解客群
? 客群調(diào)研和分析
? 如何找到客群？
? 網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)和客群的關(guān)系

二、 挖掘場(chǎng)景
? 場(chǎng)景的兩個(gè)特點(diǎn)：便利性和體驗(yàn)性
? 建立用戶接受營(yíng)銷內(nèi)容的場(chǎng)景
? 理解營(yíng)銷場(chǎng)景做行為洞察
? 利用行為做用戶需求分析

三、客戶分群
? 根據(jù)客群特點(diǎn)分類
? 根據(jù)場(chǎng)景類別分類

四、 觸點(diǎn)管控
? 為什么要場(chǎng)景接觸？
? 什么是高頻接觸？
? 如何利用接觸點(diǎn)開展宣傳和營(yíng)銷？

五、 客戶轉(zhuǎn)化
設(shè)計(jì)有效轉(zhuǎn)化的客戶活動(dòng)
? 與商家聯(lián)合開展轉(zhuǎn)化活動(dòng)
? 借助商家場(chǎng)地開展轉(zhuǎn)化
六、 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)

模塊三：系統(tǒng)提升——農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)客群長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略
一、客群長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的好處
二、客群長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略
? 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)
? 資源整合
? 客戶沉淀

三、基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和客群特點(diǎn)的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
1、流量導(dǎo)入——批量營(yíng)銷新客戶的營(yíng)銷活動(dòng)
? 如何利用商戶資源批量獲客
? 對(duì)流量導(dǎo)入型商戶資源再盤點(diǎn)
? 某社區(qū)銀行開業(yè)期批量獲客活動(dòng)案例
2、重點(diǎn)突破——如何挖掘、提升客戶價(jià)值
? 利用優(yōu)質(zhì)商戶資源挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群
? 商戶聯(lián)合營(yíng)銷策略制定
3、價(jià)值重構(gòu)——銀行服務(wù)＋社區(qū)商業(yè)生態(tài)構(gòu)建
? 如何搭建一個(gè)充分鏈接客戶需求的社區(qū)商業(yè)生態(tài)？
? 金融服務(wù)＋場(chǎng)景營(yíng)銷＋持續(xù)維護(hù)
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