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物業(yè)課程開發(fā)

一、課程背景：
10年教學(xué)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、+13年物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、+14年物業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
100+企業(yè)成功案例、1000+場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)授課精髓、+20000名學(xué)員培訓(xùn)見證；
千錘百煉鑄就一課，賴?yán)蠋熍c你相約魅力成都！
物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，關(guān)鍵人才匱乏已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，依托外部招聘優(yōu)秀人才難上加難，即使高薪外聘卻因文化差異難于融合，破解之道唯有培養(yǎng)自身教練師資隊(duì)伍，開發(fā)符合企業(yè)自身發(fā)展的課程體系，構(gòu)建人才培養(yǎng)造血功能，《4℃教練——物業(yè)課程開發(fā)與授課技巧》實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營應(yīng)運(yùn)而生！

二、痛點(diǎn)分析：
1.培訓(xùn)供給與需求不匹配
2.內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配
3.課程零散缺乏結(jié)構(gòu)體系性
4.課堂氣氛沉悶缺乏驅(qū)動(dòng)力
5.學(xué)習(xí)成果難于轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力

三、培訓(xùn)對(duì)象：
有志成為受尊重的物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)教練和內(nèi)訓(xùn)師的物業(yè)管理從業(yè)者，要求具備如下相關(guān)條件：主管以上職級(jí)的物業(yè)管理專業(yè)人才、大專以上學(xué)歷及三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有一定的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或教練履歷、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和表達(dá)能力、物業(yè)管理某個(gè)領(lǐng)域有獨(dú)特見解。

四、培訓(xùn)特色：
采用“駕照模式”由培訓(xùn)師通過我講你聽、我做你看、你講我聽、你做我陪、實(shí)操考核五步曲，培訓(xùn)導(dǎo)師“做我所說，說我所做”親身示范課程開發(fā)與授課技巧如何有機(jī)融合，并且以最簡單有效的方式呈現(xiàn)，確保學(xué)員能夠用最簡單的方法復(fù)制培訓(xùn)師的授課要領(lǐng)。

五、課程設(shè)置：（2天，9：00-12：00，14：00-17：00）
課程大綱
第一節(jié)：什么是優(yōu)秀的物業(yè)教練
第二節(jié)：怎樣開發(fā)有價(jià)值的課程
第三節(jié)：怎樣成為受尊重的教練
第四節(jié)：怎樣構(gòu)建人才培養(yǎng)體系

第一節(jié)：什么是4℃教練 
一、4℃教練解讀：講、演、練、評(píng)，4℃服務(wù)、恰到好處!
二、三個(gè)定位：傳承精髓，員工成長，績效改善
三、三種使命：傳道、授業(yè)、解惑
四、三個(gè)角色：編、導(dǎo)、演
五、五種素養(yǎng)：師德、師藝、師恩、師威、師風(fēng)

第二節(jié)：怎樣開發(fā)有價(jià)值的課程  
一、企業(yè)需要什么培訓(xùn)？---了解需求
1、了解企業(yè)（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人才需求）
2、了解項(xiàng)目（項(xiàng)目管理定位與人才結(jié)構(gòu)）
3、了解學(xué)員（學(xué)員基礎(chǔ)素質(zhì)與任職要求）
4、了解資源（教育培訓(xùn)資源與教學(xué)組織）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】：教育培訓(xùn)教練要做到上接戰(zhàn)略下接績效。
二、培訓(xùn)想達(dá)到什么目標(biāo)？---明確目標(biāo)
1、緊貼需求（按實(shí)際需求開發(fā)課程體系）
2、目標(biāo)適度（培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定要把握尺度）
3、表達(dá)*（目標(biāo)達(dá)成結(jié)果要精準(zhǔn)闡述）
4、量化目標(biāo)（目標(biāo)考核指標(biāo)要量化數(shù)據(jù)）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】：企業(yè)培訓(xùn)*目標(biāo)是培養(yǎng)人才和績效改善。
三、怎樣做好內(nèi)容設(shè)計(jì)?---匹配內(nèi)容
1、課程定位（學(xué)員所學(xué)與老師所教匹配）
2、觀點(diǎn)整合（從不同角度提煉主要觀點(diǎn)）
3、邏輯組織（按照邏輯順序去表達(dá)內(nèi)容）
4、課程結(jié)構(gòu)（橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)協(xié)同）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】：觀念知識(shí)技能三者合一同時(shí)兼顧各有側(cè)重。
四、怎樣做好PPT設(shè)計(jì)？---最美呈現(xiàn)
1、整體構(gòu)思（整體構(gòu)思要涵蓋全部內(nèi)容）
2、章節(jié)目錄（章節(jié)目錄要有層次和鏈接）
3、色彩搭配（色彩搭配要做到賞心悅目）
4、圖形處理（圖形處理要做到簡潔明了）
5、演示方式（演示方式要充分吸引學(xué)員）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】：結(jié)構(gòu)化PPT如同清明上河圖層次分明如詩如畫。
五、怎樣做好教學(xué)方法設(shè)計(jì)？---快樂學(xué)習(xí)
1、課堂講授（課堂講授要做到有理有據(jù)）
2、小組研討（小組研討要做到點(diǎn)評(píng)得當(dāng)）
3、案例分析（案例分析要做到精準(zhǔn)判斷）
4、角色扮演（角色扮演要做到身歷其境）
5、實(shí)戰(zhàn)演練（實(shí)戰(zhàn)演練要做到像模像樣）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】：講課就是講故事能讓學(xué)員享受其中流連忘返。
六、怎樣檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果？---學(xué)以致用
1、課堂表現(xiàn)（課堂表現(xiàn)要展現(xiàn)學(xué)員實(shí)力）
2、理論考試（理論考試要涵蓋專業(yè)知識(shí)）
3、知識(shí)復(fù)盤（知識(shí)復(fù)盤要檢驗(yàn)理解程度）
4、結(jié)業(yè)匯報(bào)（結(jié)業(yè)匯報(bào)要展示課堂成果）
5、命題論文（命題論文要洞察學(xué)員思想）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】學(xué)習(xí)成果考核與展示是培訓(xùn)課程的閉環(huán)必不可少。
七、怎樣轉(zhuǎn)化成果創(chuàng)造價(jià)值？---價(jià)值體現(xiàn)
1、課程轉(zhuǎn)訓(xùn)（課程轉(zhuǎn)訓(xùn)要做到精準(zhǔn)復(fù)制）
2、課題應(yīng)用（課堂應(yīng)用要做到結(jié)合實(shí)際）
3、觀念轉(zhuǎn)變（觀念轉(zhuǎn)變要做到知行合一）
4、行為改變（行為改變要做到行之有效）
5、績效改善（績效增長要做到量化結(jié)果）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)績效改善是檢驗(yàn)開發(fā)成果的重要手段

第三節(jié)：怎樣成為受尊重的教練   
一、堅(jiān)持三個(gè)理念---學(xué)員至上
1、以學(xué)員為中心（尊重每一個(gè)學(xué)員的需求）
2、主持成果轉(zhuǎn)化（課程內(nèi)容要可落地應(yīng)用）
3、堅(jiān)持人才培養(yǎng)（培訓(xùn)目的要為人才服務(wù)）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】用正確的理念指導(dǎo)教練的行為舉止，構(gòu)建為人師表的良好風(fēng)范。
二、學(xué)會(huì)三種語言---妙語連珠
1、口頭語言（口頭語言鏗鏘有力抑揚(yáng)頓挫）
2、肢體語言（肢體語言行走*兼顧八方）
3、書面語言（書面語言層次分明如詩如畫）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】講演練評(píng)訓(xùn)練學(xué)員準(zhǔn)確把握三種語言基礎(chǔ)功底，做到淡定自若。
三、掌握三項(xiàng)技巧---游刃有余
1、會(huì)講故事（講課如同講故事般娓娓道來）
2、擅長引導(dǎo)（悄無聲息引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考）
3、課堂掌控（課堂掌控眼觀六路耳聽八方）
【實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)】氣氛觀念行動(dòng)三者無痕聯(lián)動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考實(shí)現(xiàn)事半功倍。

第四節(jié)：怎樣構(gòu)建人才培養(yǎng)體系 
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人才需求分析
二、企業(yè)人才盤點(diǎn)與結(jié)構(gòu)化分析
三、關(guān)鍵崗位能力勝任模型構(gòu)建
四、關(guān)鍵人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制構(gòu)建
五、關(guān)鍵人才培養(yǎng)課程體系構(gòu)建
六、企業(yè)教練和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍構(gòu)建
七、企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和導(dǎo)師制構(gòu)建

六、課程收益：
1、助力學(xué)員構(gòu)建教練職業(yè)素養(yǎng)與情懷；
2、幫助學(xué)員梳理課程開發(fā)難點(diǎn)與對(duì)策；
3、訓(xùn)練學(xué)員掌握三種語言與課堂掌控；
4、協(xié)助督導(dǎo)學(xué)員完成課程開發(fā)五件套；
5、構(gòu)建4℃教練終生學(xué)習(xí)的共享平臺(tái)。

七、講師簡介：
賴?yán)蠋?br /> 中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究中心研究員
首屆全國物業(yè)管理職業(yè)技能大賽命題專家
4℃系列關(guān)鍵人才培養(yǎng)創(chuàng)始人，物業(yè)管理師師資培訓(xùn)班導(dǎo)師，資深職業(yè)培訓(xùn)師，
全國首屆物業(yè)管理“名師名課”大賽十大名師之一，13年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，10年教學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)、14年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)在全國公開授課數(shù)近仟次，遍布全國30省市、培訓(xùn)物業(yè)管理專人才20000余人次，曾服務(wù)于保利物業(yè)、長城物業(yè)、綠城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、雅居樂物業(yè)、中航物業(yè)、首開集團(tuán)等近百家知名企業(yè)，著有《4℃管家--物業(yè)金牌管家訓(xùn)練營》版權(quán)課程（作品登記證書登記號(hào)：國作登記-2018-A-00657080，4℃管家商標(biāo)注冊(cè)證第33967353號(hào)）《4℃教練---物業(yè)課程開發(fā)與授課技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《4℃儲(chǔ)將--儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營》《4℃專才--儲(chǔ)備專業(yè)主管訓(xùn)練營》等版權(quán)課程，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，堅(jiān)持成果轉(zhuǎn)化，堅(jiān)持人才培養(yǎng)理念，其獨(dú)特風(fēng)趣的授課風(fēng)格在業(yè)界深受企業(yè)學(xué)員好評(píng)。

物業(yè)課程開發(fā)