課程描述INTRODUCTION
· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：孫紅偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
酒店營銷實戰(zhàn)攻略課程
課程介紹
酒店營銷有別于其他企業(yè)的營銷，因為酒店所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是不能儲存的，是有時效性的，因而營銷人員必須要根據(jù)不斷變化的市場，努力發(fā)現(xiàn)消費者的不同需求，通過客戶管理技巧，運用不同的營銷手段、定價策略，進行營銷整體設(shè)計、策劃，提供消費者確實需要的產(chǎn)品。以使消費者感到滿意，使消費者對酒店產(chǎn)生信任。并建立良好的往來關(guān)系。
如何在高度競爭的市場中把握機遇，占領(lǐng)市場，是各企業(yè)高層管理者關(guān)注的焦點。如今很多酒店企業(yè)管理者對營銷的重要性已經(jīng)把握的非常透徹，然而，我們往往缺少切實可行的理念和方法去實現(xiàn)我們的營銷戰(zhàn)略。在市場的開拓中，我們?nèi)狈︻櫩屯诰虻暮侠聿呗?、缺乏切實可行的市場開發(fā)方案，我們的激勵不當(dāng)，團隊的積極性不高；這導(dǎo)致我們向更高的營銷戰(zhàn)略邁進時；往往遲滯不前，困難重重。如何在市場競爭中占有有利地位，如何在渠道市場開發(fā)與管理中迅速擠占市場份額，就成為企業(yè)所面臨的重要課題。
通過我們專業(yè)系統(tǒng)的課程體系培訓(xùn)，可以切實幫助學(xué)員解決實際工作問題，掌握一套可實操的應(yīng)用方法。這將為企業(yè)突破困境與危機，快速占領(lǐng)市場，增長銷售業(yè)績，擴大經(jīng)營版圖起著關(guān)鍵作用。
【課程收益】
更新酒店傳統(tǒng)營銷觀念和理念
了解酒店業(yè)市場現(xiàn)狀
掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代酒店營銷技巧
掌握提升酒店經(jīng)濟效益的方法
掌握建立良好的客群關(guān)系
【內(nèi)容大綱】
第一節(jié) 快捷酒店互聯(lián)網(wǎng)時代新技術(shù)應(yīng)用分析
1、智慧酒店建設(shè)
2、智慧酒店管理系統(tǒng)
3、互聯(lián)網(wǎng)營銷方式
4、微信的力量
5、大數(shù)據(jù)在酒店中的應(yīng)用
第二節(jié) 快捷酒店收益管理
一、收益管理概念
二、提升酒店整體收益管理策略
三、營銷和收益管理的有效運用
如何做預(yù)算、資金使用控制、成本控制
第三節(jié) 快捷酒店品牌營銷創(chuàng)新
一、酒店低成本廣告宣傳策劃創(chuàng)新運用
二、酒店主題營銷創(chuàng)新運用
三、酒店網(wǎng)絡(luò)微信營銷創(chuàng)新運用
1、如何合理轉(zhuǎn)化OTA客人
2、如何提升OTA排名
四、酒店體驗互動營銷創(chuàng)新運用
五、酒店顧客心理營銷創(chuàng)新運用
六、酒店形象口碑提升技巧
七、快捷酒店利潤提升設(shè)計方法
1、如何將同樣的酒店產(chǎn)品賣出差異化
2、酒店產(chǎn)品價格體系制定方法
3、動態(tài)房價實施技巧
4、應(yīng)對淡季的營銷理念和策略
5、酒店節(jié)假日銷售業(yè)績提升方法
6、酒店會員顧客銷售業(yè)績提升方法
第四節(jié) 快捷酒店忠實顧客培養(yǎng)與管理
一、如何有效落實4大顧客管理機制
顧客意見；顧客滿意度；服務(wù)問題；顧客獎勵
二、酒店散客、?？?、團隊、會員顧客的管理方法
三、全員營銷與高品質(zhì)服務(wù)
1、“333”會員服務(wù)法則
2、會員轉(zhuǎn)介紹體系建設(shè)
3、哪些會員應(yīng)得到最好服務(wù)
4、理性會員群體的培養(yǎng)引導(dǎo)
5、會員忠誠計劃實施技巧
6、會員積分計劃實施辦法
四、酒店顧客回訪與維護技巧
酒店營銷實戰(zhàn)攻略課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/248460.html
已開課時間Have start time
- 孫紅偉