課程描述INTRODUCTION
顧問式銷售實戰(zhàn)
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務(wù)代表
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問式銷售實戰(zhàn)
課程收益:
如果您的銷售團(tuán)隊面臨這樣的問題:
l 銷售天天跑,業(yè)績不見好;
l 潛在客戶很多,卻難以轉(zhuǎn)化;
l 業(yè)務(wù)發(fā)展有瓶頸,不知道怎么辦;
l 業(yè)務(wù)員不專業(yè),銷售沒方法,說話沒邏輯,做事沒條理;
l 銷售沒方法,除了死纏爛打就不知道怎么辦;
l 不知道跟客戶聊什么,不知道怎么約客戶,不知道怎么談需求;
l 不知道分辨假需求,不知道挖掘真需求;
l 問客戶意向都說可以,一說成交就再考慮;
l 自身產(chǎn)品很不錯,卻很難讓客戶認(rèn)識到價值;
l 客戶明明有需求,卻遲遲不能成單;
l 客戶各種異議,不知道怎么應(yīng)對;
l 銷售團(tuán)隊氛圍差,老人沒長進(jìn),新人沒成長;
l 天天喊口號,周周表決心,月月愁業(yè)績;
……
這一切,都是因為銷售團(tuán)隊不知道怎么做,沒方法,沒思路。這種狀態(tài)下,打再多雞血,給再多激勵,壓再多壓力,依然是一堆無頭蒼蠅,只不過飛得更快,撞得更頻而已。
打造卓越銷售團(tuán)隊,提升業(yè)務(wù)員銷售能力,是公司生存發(fā)展的根本。僅讓員工自行野蠻生長,效率低,成功率低,流動性大,更浪費大量的銷售機(jī)會和潛在人才,甚至破壞企業(yè)的專業(yè)形象!系統(tǒng)、有效、全面、落地的銷售培訓(xùn)才是公司真正需要的。
只有從根本上改變思維,掌握正確的方法,才能讓銷售工作撥開云霧見明月;只有看到自己的進(jìn)步,才能讓團(tuán)隊保持希望;只有知道自己在做正確的事情,才能讓團(tuán)隊保持激情!
不專業(yè)的銷售,越是勤奮,破壞力越大!千萬別讓不專業(yè)的銷售人員繼續(xù)毀公司的招牌了,杜絕死纏爛打、忽悠客戶的銷售行為,讓你的業(yè)務(wù)員被客戶由衷的稱贊:專業(yè)!
課程收益:
經(jīng)過學(xué)習(xí)和演練,可在以下方面提升銷售團(tuán)隊:
l 銷售心態(tài):認(rèn)識銷售的核心要素,建立正確的銷售思維
l 客戶開發(fā):學(xué)會如何開發(fā)和接近顧客,建立信任
l 需求挖掘:系統(tǒng)掌握挖掘客戶需求的核心技術(shù)
l 產(chǎn)品話術(shù):能夠?qū)I(yè)、流暢、讓人難以抗拒地介紹產(chǎn)品和服務(wù)
l 銷售推進(jìn):能夠掌握銷售節(jié)奏,不做銷售無用功
l 銷售談判:有效進(jìn)行銷售談判,解決銷售異議,擴(kuò)大銷售戰(zhàn)果
l 客情維護(hù):學(xué)會維護(hù)客情關(guān)系,解決銷售項目中的人的問題
l 團(tuán)隊培養(yǎng):能夠打造銷售團(tuán)隊,傳承銷售方法,幫助公司穩(wěn)步發(fā)展
課程大綱:
一、五行心法:做好銷售的基本思考
1、準(zhǔn)確定位:銷售九大類,你屬于哪一類?
2、普通銷售和專業(yè)銷售的分水嶺
3、好銷售的核心要素:識別銷售的潛力
4、改善銷售,從何入手?
5、拳術(shù)總章:銷售五大基本流程
二、金式—亮相:有效開發(fā)客戶,閃亮登場贏取第一印象
1、銷售第一個門檻:練就金剛不壞的心態(tài)
2、如何打電話成功率更高?
3、作為銷售如何發(fā)朋友圈?
4、有效約見:約見客戶的WWH
5、銷售開場白:三段直入銷售主題
6、建立起客戶的信任和關(guān)系
7、拳法演練:接近客戶演練
三、木式—挖掘:挖掘客戶真實需求,讓客戶打心底認(rèn)同產(chǎn)品價值
1、問題不等于需求:隱含需求和明確需求
2、封閉式問題和開放式問題
3、S背景問題:開始進(jìn)行需求挖掘的準(zhǔn)備
4、P難點問題:發(fā)現(xiàn)客戶的需求方向
5、I暗示問題:如何一步步開發(fā)出真實需求
6、N價值問題:挖掘出客戶的明確需求
7、拳術(shù)演練:挖掘需求技術(shù)測試與演練
四、水式—呈現(xiàn):難以抗拒的產(chǎn)品介紹話術(shù),完美呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢
1、什么樣的介紹話術(shù)是最好的?
2、SCQA模式:引起客戶興趣的開頭
3、FABE法則:呈現(xiàn)產(chǎn)品的主體
4、客戶最能夠聽進(jìn)去的是什么內(nèi)容?
5、什么樣的證據(jù)是最有效的?
6、STAR模式:介紹案例的好方法
7、拳術(shù)演練:呈現(xiàn)優(yōu)勢演練
五、火式—推進(jìn):全力推動促進(jìn)成交
1、銷售中的節(jié)奏和節(jié)點
2、如何推動銷售進(jìn)展
3、讓每次銷售動作都有收獲
4、異議防范和銷售談判
5、拳術(shù)演練:銷售推進(jìn)演練
六、土式—持續(xù):連帶銷售,長期復(fù)購,銷售越來越輕松
1、復(fù)購和連帶的威力
2、給客戶帶來最好的感受
3、識別銷售中的角色
4、客戶維護(hù)計劃
5、拳術(shù)演練:客戶角色演練
七、結(jié)章:銷售團(tuán)隊的成長與修煉
1、編制《銷售手冊》:自我和團(tuán)隊成長的*方式
2、學(xué)習(xí)和模仿:學(xué)習(xí)思維,模仿行為
3、從知識到能力
4、反思和復(fù)盤:4F復(fù)盤法
顧問式銷售實戰(zhàn)
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- 劉鑫