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電力營銷課

【學習目的】 
在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務是電力營銷的基本任務。通過本課程的學習，應使學生掌握電力營銷基本理論；熟悉基本業(yè)務；訓練學生具備基本的專業(yè)技能，培養(yǎng)和提高學生分析問題和解決問題的能力；為學員今后從事電力營銷工作打下良好的基礎，為從事電力營銷工作進行技能儲備。
【授課方式】 
理論精講＋案例分析＋視頻分享＋小組研討論
【學習對象】 
電網(wǎng)企業(yè)基層員工
【課程時長】
1---7天

【課程大綱】
本課程的特點是概念多、實踐性強，是電力營銷工作所必需的專業(yè)知識。通過本課程培訓，應使學生明確電力營銷工作的意義和任務；熟悉用電業(yè)務的基本內容及基本管理原則；掌握基本管理手段、方法以及基本分析計算方法和基本技能等。應使學生獲得電力營銷技術支持系統(tǒng)的專業(yè)知識，全面了解電力SG186營銷系統(tǒng)，為從事業(yè)擴報裝、裝表接電、電費管理、用電檢查及電能計量等專業(yè)工作打好基礎。
第一部分：業(yè)務擴充
1、教學內容 ：明確業(yè)務擴充的意義和基本工作流程。掌握制定客戶供電方案的基本原則及其要點。熟悉工程檢查的類型和作用。明確裝表接電的工作要點。
2、教學要求：清楚業(yè)務擴充的基本工作流程。能在專責人員指導下進行現(xiàn)場查勘和制定客戶供電方案。能在專責人員指導下進行工程檢查和裝表接電。

第二部分：變更用電業(yè)務
1、教學內容：各項變更用電業(yè)務的定義和流程；辦理變更用電業(yè)務的基本原則；用電業(yè)務費用收取的標準和依據(jù)。
2、教學要求：掌握各項變更用電業(yè)務的定義；了解變更用電業(yè)務流程；了解辦理變更用電業(yè)務的基本原則；了解用電業(yè)務費用收取的標準和依據(jù)。

第三部分：營業(yè)電費管理及電費回收
1、教學內容：明確采集電量的基本要求。明確電費核算的作用要求。明確電費回收的作用及回收方式。
2、教學要求：能正確進行電價電費的計算。會正確抄表，收費的方式和回收電費政策。

第四部分：電價
1、教學內容 ：明確電價的定義，熟悉電價的構成及影響因素。掌握制定電價的基本原則和管理原則。掌握我國電價分類、熟悉電價制度和電價類別及其執(zhí)行范圍。明確兩部制電價的優(yōu)越性。
2、教學要求：清楚我國電價的基本政策和基本管理原則。能正確區(qū)分銷售電價的執(zhí)行范圍。

第五部分：供用電合同
1、教學內容 ：明確簽訂供用電合同的作用、原則和基本內容及簽訂程序。明確供用電合同的定義，熟悉供用電合同的構成及影響因素。掌握制定供用電合同的基本原則和管理原則。
2、教學要求：清楚我國供用電合同的基本政策和基本管理原則。

第六部分：用電檢查及反竊電工作
1、教學內容 ：用電檢查工作的意義和重要性；用電檢查工作的具體內容；開展用電檢查工作的法定程序；熟悉用電檢查管理辦法等有關法規(guī)。
2、教學要求：了解用電檢查工作的意義和重要性；掌握用電檢查工作的具體內容；了解開展用電檢查工作的法定程序；按照正常程序和基本法規(guī)對客戶進行用電檢查。正確處理違約用電與竊電行為。

第七部分：電能計量
1、教學內容：熟悉電能計量裝置的分類與計量器具的配置；了解用電信息采集系統(tǒng)，熟悉常用的電能計量接線方式及常見計量故障的消缺；明確違章用電行為與竊電行為特征；掌握正確的查電程序，明確查電注意事項。
2、教學要求：會正確分析判斷處理常見電能計量故障現(xiàn)象； 正確查處竊電及違約用電行為。

電力營銷課