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物業(yè)業(yè)務(wù)外包管理

【課程背景】
一些優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過實施部分業(yè)務(wù)（電梯、消防、保安、保潔、綠化）外包管理模式尋求專業(yè)服務(wù)商承接其非核心的業(yè)務(wù)，并在有效的管控之下完成服務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，降本增效、提高企業(yè)核心競爭力并增強對環(huán)境應(yīng)變的能力。而物業(yè)管理服務(wù)外包的選擇、管控、風險預(yù)防等是管理者面臨的核心問題。物業(yè)外包將促進物業(yè)行業(yè)的進一步分工，通過外包，可使外包服務(wù)的提供商與接受商，均能專注于自己的核心有競爭力的業(yè)務(wù)，通過雙方的協(xié)作，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)主的滿意度，課程全面介紹了物業(yè)業(yè)務(wù)外包的操作流程及成本測算方法外包合同的重點內(nèi)容。特別是通過案例重點介紹了外包后對外包方管理的實際方法經(jīng)驗，具有較大的實際應(yīng)用價值。

【課程收益】
最干貨：重點介紹分享來自于標桿物業(yè)現(xiàn)場一線的實際管理方法和經(jīng)驗?；丶壹从谩?br /> 最實戰(zhàn)：聚焦物業(yè)管理人員最關(guān)注的焦點問題，切中企業(yè)需求核心，運用先進的管理理念和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深度解析，啟發(fā)思路。
最專業(yè)：給管理人員思考管理工具，如何建立和完善管理體系，給未來工作發(fā)展方向以引導(dǎo)。
最超值：課程旨在打造高水平的專業(yè)物業(yè)管理人才，通過別人的多年工作經(jīng)驗總結(jié)和全國各地的學習經(jīng)驗匯總，能夠迅速的將這些實用的成品方法借鑒到自己的項目和管理上去，起到立竿見影的效果。

【參課對象】
各房地產(chǎn)企業(yè)分管項目和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；物業(yè)企業(yè)公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理等；工程部、品質(zhì)部、運營部等物業(yè)企業(yè)中高層管理人員；物業(yè)公司中層骨干及物業(yè)工程部技術(shù)員工。

【課程時長】半天/3小時

【課程提綱】
1、現(xiàn)代物業(yè)管理對外包概念的新認識
1）物業(yè)部分服務(wù)外包，是物業(yè)偷懶？
2、外包后如何進行管控和提升服務(wù)品質(zhì)
2）物業(yè)外包服務(wù)不打折，管控如何跟上？
3）如何協(xié)調(diào)內(nèi)部分工與外部分工？
3、如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾？
案例：1、2
4、如何管控外包服務(wù)風險
案例：1
5、如何實現(xiàn)每一項業(yè)務(wù)的高度專業(yè)化？
在管理幅度不能過大的約束下，怎么處理？
6、通過案例來學習：
電梯外包測算及外包方管理實操     
消防外包測算及外包方管理實操
保安外包測算及外包方管理實操    
4、保潔外包測算及外包方管理實操
7、合同擬定重點及結(jié)款流程的確定技巧

物業(yè)業(yè)務(wù)外包管理