欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新業(yè)主時代物業(yè)項目客戶關(guān)系管理分析
 
講師:鄧玉麟 瀏覽次數(shù):2596

課程描述INTRODUCTION

物業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:鄧玉麟    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今,各地各物業(yè)管理企業(yè)的競爭不斷激勵,全國各地不論大小、知名非知名的物業(yè)公司之間的差距,也已經(jīng)從最初的管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)類型、行業(yè)知名度等逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷头?wù)方面的比拼。而隨著業(yè)主本身對物業(yè)服務(wù)認(rèn)識的成熟以及業(yè)主的法律意識的增強,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的博弈也似乎成為了物業(yè)項目日常管理工作中的常態(tài),各企業(yè)為了做好客戶服務(wù)工作紛紛各出奇招,客戶服務(wù)工作的好壞也成為了各物業(yè)管理企業(yè)提升自身核心競爭力的重中之中,縱觀各物業(yè)管理企業(yè)簽定的年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,客戶滿意度均是不可或缺的年度考核指標(biāo),因此如何做好客戶服務(wù)就必須深入地去對物業(yè)管理服務(wù)中的客戶關(guān)系管理去進(jìn)行剖析和探討。

課程收益
1. 系統(tǒng)梳理在物業(yè)管理活動中的客戶組成情況;
2. 針對焦點問題從精細(xì)化管理的角度與方法提出解決對策與建議;
3. 通過各種案例和現(xiàn)場問題討論深刻剖析,讓全員了解在物業(yè)管理活動中服務(wù)客戶常見的問題以及應(yīng)該怎樣去處理,怎樣更好地做好客戶關(guān)系的管理,以達(dá)到客戶滿意度高的結(jié)果。

課程對象
全員

課程綱要
1、 誰是我們的客戶,我們的客戶有哪些?業(yè)主、開發(fā)商?還有其他嗎?
2、 怎樣理解業(yè)主時代?
3、 為什么要做客戶關(guān)系管理?
第一講:什么是客戶關(guān)系管理
1、 解答:誰是我們的客戶?
2、 什么是客戶關(guān)系管理?物業(yè)管理服務(wù)過程中的客戶服務(wù)內(nèi)容;
3、 客戶關(guān)系管理的目的及價值體現(xiàn);                         
第二講:怎樣理解新業(yè)主時代
  什么是新業(yè)主時代
  新業(yè)主時代的發(fā)展和產(chǎn)生背景
第三講:物業(yè)服務(wù)為什么需要做客戶關(guān)系管理
1、 物業(yè)管理企業(yè)為什么要做客戶關(guān)系管理?
2、 不同類型的客戶,怎樣做好客戶關(guān)系管理?
3、 物業(yè)管理企業(yè)實施客戶關(guān)系管理給物業(yè)帶來的好處。
第四講: 實施客戶關(guān)系管理的前提
  硬件軟件的支持。
  員工的支持
  引導(dǎo)業(yè)主參與。

 

物業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/246431.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:新業(yè)主時代物業(yè)項目客戶關(guān)系管理分析

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
鄧玉麟
[僅限會員]
黔西县| 隆化县| 惠州市| 新丰县| 平定县| 张家界市| 文登市| 元谋县| 徐水县| 政和县| 天峨县| 原平市| 赣榆县| 揭阳市| 北海市| 平江县| 梧州市| 东安县| 龙口市| 通榆县| 安溪县| 休宁县| 手游| 大邑县| 涡阳县| 额敏县| 庆云县| 凤翔县| 兴化市| 双柏县| 江西省| 八宿县| 敖汉旗| 光山县| 博野县| 渑池县| 廉江市| 宜章县| 安达市| 塔河县| 曲麻莱县|